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春節(jié)的紅包大戰(zhàn)失敗,支付寶堪憂。大戰(zhàn)中,微信紅包總數(shù)超過(guò)10億次,搖一搖峰值達(dá)到8.1億次/分鐘;支付寶紅包數(shù)量2.4億個(gè),參加人數(shù)2998萬(wàn)人。騰訊完勝阿里。你會(huì)說(shuō)目前市值不是阿里最大嗎?對(duì)于兩個(gè)都不缺錢(qián)的主來(lái)說(shuō),市值真的不重要,重要的是信心和前途。換一個(gè)粗俗的說(shuō)法,兩個(gè)霸主都有兒子,一個(gè)癡心練劍,一個(gè)不太專(zhuān)心,你說(shuō)是比家產(chǎn)多還是比兒子?阿里唯一的前途目前來(lái)看就是支付寶,他的城池是怎么丟的?來(lái)看這篇文章的解讀。
文/王東烽 編輯/王瑞 王方
1、微信的崛起,王思聰?shù)奈⒉?/span>
微信是模仿了美國(guó)的WhatsApp起家的,通過(guò)關(guān)聯(lián)通訊錄和關(guān)聯(lián)QQ的兩把推廣尖刀,穩(wěn)扎穩(wěn)打「溝通」這一個(gè)功能。國(guó)內(nèi)模仿的很多,但是最后只剩下微信了,米聊、易信、飛信、來(lái)往等,都沒(méi)聲息了,是因?yàn)轵v訊財(cái)大氣粗嗎?
真不是,所有的模仿者,只有微信把精力放到了控制噪音、穩(wěn)定性、用戶體驗(yàn)這三點(diǎn)上。其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,甚至在死之前,都沒(méi)有想清楚控制噪音才是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)!
為了微信的未來(lái),馬化騰扶持了微信,不惜犧牲QQ。微信大戰(zhàn)
QQ,結(jié)果新浪微博死了。千古不變的規(guī)則,老大和老二打仗,老三遭殃!
要說(shuō)一個(gè)是封閉系統(tǒng),一個(gè)是開(kāi)放系統(tǒng),微博不會(huì)死。其實(shí)微博
已經(jīng)成為一個(gè)制造噪音和制造假數(shù)據(jù)的平臺(tái),因此只剩下王思聰這個(gè)國(guó)民老公下面的粉絲在興奮的說(shuō)「老公,Cao我」。
有錢(qián)的很多,又富又會(huì)調(diào)侃的不多,于是2014年的微博屬于王思聰們,即非富即貴。
當(dāng)然新浪微博沒(méi)有死,其實(shí)還蘊(yùn)含著巨大能量,對(duì)手也不是微信,就看產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略了。
2、阿里恐慌,封殺微信鏈接
很多人一直認(rèn)為是微信封殺淘寶,其實(shí)剛好說(shuō)反了。最早的時(shí)候,
阿里怕大家在微信里面形成分享購(gòu)物的習(xí)慣,于是仗著自己膀大腰圓直接屏蔽了來(lái)自微信的鏈接,怕的是分享就是購(gòu)物入口這個(gè)判斷。
淘寶最大的收入是廣告,不管直通車(chē)也好、還是關(guān)鍵詞也好,完
全是一個(gè)購(gòu)物百度模式。
因?yàn)楫?dāng)年阿里非常牛逼的封殺了百度,碉炸天啊!封殺蘑菇街、封殺美麗說(shuō),封殺一切第三方購(gòu)物評(píng)價(jià)平臺(tái)。于是故伎重演,但是這次錯(cuò)了。淘寶和百度模式一樣,淘寶和微信不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
阿里高層認(rèn)為這是一個(gè)很有戰(zhàn)略的做法,覺(jué)得只要大家知道買(mǎi)東西必須去淘寶搜索,不能百度也不能微信等,我們就會(huì)繼續(xù)財(cái)源滾滾。
一切都在搶奪入口,大家認(rèn)為有入口就有未來(lái)!這個(gè)想法小了,
因?yàn)槟闶前⒗?。這必然催生另外一個(gè)淘寶,一個(gè)去中心化的淘寶,這是早晚的事情,只不過(guò)有些慢。阿里的簡(jiǎn)單粗暴下,捧紅了幾個(gè)做微店系統(tǒng)的,一個(gè)是白鴉的有贊(口袋通),一個(gè)是王珂的口袋購(gòu)物。兩個(gè)公司迅速1年做到了10億美金的估值。
試想一下,如果阿里能保持開(kāi)放,只會(huì)讓騰訊的電商更難玩起來(lái)。
數(shù)據(jù)真的不重要,用戶主動(dòng)發(fā)起的互動(dòng)習(xí)慣才重要,你有所有人的聯(lián)系方式,你能肆無(wú)忌憚的騷擾嗎?
如果用戶沒(méi)有和你調(diào)情,請(qǐng)不要打擾她,除非你一撩撥,用戶就
會(huì)高潮!
3、小紅包,攪動(dòng)手機(jī)支付,逆襲支付寶
去年的時(shí)候,微信的移動(dòng)支付還沒(méi)有玩起來(lái),僅僅通過(guò)兩周趕制的紅包功能小試牛刀,在互聯(lián)網(wǎng)圈引爆,賺足了人氣,形成了聲勢(shì)和案例,但是普通人是不玩的,也沒(méi)有開(kāi)通微信支付。
借助紅包的聲勢(shì)和案例,騰訊的支付2014年一路高歌,基本所有的網(wǎng)站都接入了微信支付。騰訊的支付市場(chǎng)迅速蠶食支付寶非阿里市場(chǎng),財(cái)付通和微信支付的市場(chǎng)份額從5%猛增到了20%。要知道阿里的電子商務(wù)就占國(guó)內(nèi)一半以上,也就是說(shuō)騰訊拿走了非阿里支付的接近一半市場(chǎng)。
2014年春節(jié)微信紅包數(shù)據(jù)是500萬(wàn)人搶紅包,總共2000萬(wàn)個(gè)紅包;2015除夕紅包就到了10億個(gè)!數(shù)字翻了50倍!
這個(gè)成績(jī)單超過(guò)了10個(gè)嘀嘀打車(chē)建立的用戶習(xí)慣,你說(shuō)值不值!
4、支付寶的體驗(yàn)滑鐵盧:做愛(ài)和解數(shù)學(xué)題
從之前封殺微信,到今年針對(duì)微信專(zhuān)門(mén)推出紅包口令和紅包接龍,可謂煞費(fèi)苦心。但是場(chǎng)景設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)上出了大問(wèn)題。
首先紅包口令放到了掃一掃和付款碼之間,但是沒(méi)有平行放置,這么重要的功能完全小三化了。放到兩個(gè)功能的中間就是老大,中間偏下就是小三!
阿里懂產(chǎn)品的比比皆是,但是為什么會(huì)犯如此錯(cuò)誤的視覺(jué)錯(cuò)誤。你隨意調(diào)查幾個(gè)菜鳥(niǎo)和新手,大家都不知道那個(gè)地方能點(diǎn),因?yàn)槟鞘切揎椢?,所有人認(rèn)為那是皮膚!
從微信里面偷紅包,居然還開(kāi)發(fā)了一個(gè)猜金額的功能,這完全就是腦殘了。這就好比你著急和小三做愛(ài),小三說(shuō):請(qǐng)先解一個(gè)數(shù)學(xué)題!90%的爺們會(huì)選擇找小四或者自擼,剩下10%解完了,其實(shí)不知道忘記還有高潮了!
弱智的支付寶還設(shè)計(jì)了8位口令,要知道只有1%的人默讀一次可以在1分鐘之內(nèi)記住8位數(shù)字。
請(qǐng)不要說(shuō)6位不安全!一個(gè)思維模式下的困難要換一個(gè)思維模式解決,如果你以不安全犧牲了用戶體驗(yàn),那么用戶就會(huì)讓你挺尸!
微信紅包可以搖一搖,你為了面子問(wèn)題,非讓用戶戳一戳,用戶一邊戳一邊覺(jué)得自己是是SB。
搖一搖是一個(gè)自然動(dòng)作,戳一下是一個(gè)指定的訓(xùn)練動(dòng)作。體驗(yàn)的差別實(shí)在太大了。
支付寶本來(lái)的紅包最大優(yōu)勢(shì)是神馬?其實(shí)是不需要收款,結(jié)果支付寶完全沒(méi)有把這個(gè)功能發(fā)揮起來(lái)!怎么才能發(fā)揮起來(lái)大有洞天!
5、有信心才會(huì)用心
微信為了這次紅包大戰(zhàn)進(jìn)行了充分的備戰(zhàn)。首先是在聊天里面直接可以發(fā)紅包了,在群對(duì)話也可以直接發(fā)紅包,去年的設(shè)計(jì)其實(shí)也是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理水平!
這次做得更有信心,也更用心了。
首先是整個(gè)捆綁了春晚,通過(guò)春晚普及了搖一搖,登場(chǎng)了搖禮券、歌曲、電視這3個(gè)功能。于是所有人幾乎都是把春晚當(dāng)成了道具,一直在搖手機(jī)。
可以想到的是,2015年,幾乎所有電視節(jié)目都有可能和微信搖一搖合作,自己去想吧!為了怕你發(fā)紅包心里有負(fù)擔(dān),甚至直接推出了不大于8.88元的小紅包,讓你少了攀比,給每個(gè)小紅包加入含義,你說(shuō)這個(gè)用心有多細(xì)致。這就是對(duì)人性的洞察!微信團(tuán)隊(duì)信心爆棚下,用心到了極致,用心甚至武裝到了馬化騰個(gè)人微信!
馬化騰有兩個(gè)微信號(hào),其中一個(gè)微信號(hào)是主要用來(lái)測(cè)試,微信的
團(tuán)隊(duì)甚至把這個(gè)號(hào)預(yù)制了彩蛋功能,你只要一和這個(gè)馬化騰說(shuō)話,他就會(huì)說(shuō)“謝謝你,加油”!也就是說(shuō)這幫家伙,想到了今年會(huì)大獲全勝,一群人來(lái)問(wèn)候老板,老板回不過(guò)來(lái)失禮,于是做了這個(gè)彩蛋孝敬小馬哥!
據(jù)說(shuō)小馬哥給這個(gè)做彩蛋的產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)了一個(gè)大紅包,超過(guò)200元!對(duì),馬化騰的紅包可以超過(guò)200元!
當(dāng)然微信今年唯一一個(gè)做得很Low的地方就是數(shù)據(jù)播報(bào)的字體,居然用了紅色的「蘭花指」這個(gè)娘炮體。其實(shí)總結(jié)傳播是需要一個(gè)大環(huán)節(jié)的,但是...
不說(shuō)了,我知道的太多了,我怕本文被和諧
6、阿里的小氣
馬云今年非常小氣,沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)發(fā)紅包。說(shuō)什么業(yè)績(jī)不好,成功IPO,市值逆天,還怎么才能算成功!因此我預(yù)測(cè)2015年阿里的離職率會(huì)非常高。
反觀馬化騰,從昨天晚上一直就自己加各種群,去里面給團(tuán)隊(duì)發(fā)紅包,而且是完全手動(dòng)。騰訊幾萬(wàn)人,多少個(gè)群,你算吧,馬化騰有多拼!通過(guò)我朋友圈騰訊朋友的截圖來(lái)看,馬化騰昨天基本沒(méi)有怎么睡,今天早早又起來(lái)給企鵝同事發(fā)紅包了。
阿里的小氣也反應(yīng)在支付寶的紅包上,據(jù)說(shuō)支付寶的紅包主要是3個(gè)狀態(tài):沒(méi)準(zhǔn)備好;人太多了;已搶完了。
我在微信朋友圈說(shuō)道:運(yùn)營(yíng)這東西你就不能摳門(mén),今年你摳門(mén)了,明年你想大方大家也不信了。
昨天的微信紅包沒(méi)少宕機(jī),但是他們很大方。他們?cè)诮裉煸缟蠈?xiě)到:
「很多人在最后一次搖動(dòng)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一搖就出現(xiàn)搖完的提示,過(guò)幾秒突然又出現(xiàn)了幾千萬(wàn)的紅包,那個(gè)時(shí)候,我們的小伙伴正在與時(shí)間競(jìng)速,拼命的重啟系統(tǒng),在用戶搖動(dòng)幾秒之后,順利完成切換。
順利,但不完美。我們還可以做的更好。」
對(duì)于運(yùn)營(yíng),大方意味著一切,甚至強(qiáng)于穩(wěn)定性。因?yàn)橛脩魰?huì)因?yàn)榇蠓皆彶环€(wěn)定,但是不會(huì)因?yàn)榉€(wěn)定原諒摳門(mén)!這也是我運(yùn)營(yíng)五味網(wǎng)絡(luò)餐廳的經(jīng)驗(yàn)。
7、永不放棄
阿里的城池真丟了嗎?沒(méi)有,因?yàn)楝F(xiàn)在擁有的才是最大的障礙!主要永不放棄,開(kāi)放創(chuàng)新,阿里的未來(lái)無(wú)限美好!
就如一個(gè)朋友圈姑娘評(píng)論說(shuō),在各個(gè)平臺(tái)賺到紅包后,然后轉(zhuǎn)淘寶花掉!
淘寶雖然有無(wú)數(shù)問(wèn)題,但是他才是人民的最?lèi)?ài)!就看阿里是封閉式佯攻還是開(kāi)放式自宮了!
2015的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將更加精彩,一切皆有可能,你看嘀嘀和快的不是已經(jīng)結(jié)婚了嗎?
當(dāng)然微信里面的問(wèn)題也很多,紅包大戰(zhàn)也有很多值得改進(jìn)的地方,暫且不表。想知道微信這次紅包大戰(zhàn)里面犯的低級(jí)錯(cuò)誤,請(qǐng)用土豪的方式打款并關(guān)注本公眾號(hào)「1253827568」,我后續(xù)會(huì)再寫(xiě)。
各位,你看不管是阿里還是騰訊都犯了這么多的低級(jí)錯(cuò)誤。請(qǐng)不要仰視騰訊和阿里,請(qǐng)對(duì)你的團(tuán)隊(duì)有信心。有信心就會(huì)更用心,用心就有未來(lái)!
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