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美容院在經(jīng)營(yíng)過程中無可避免的要經(jīng)常推銷一些產(chǎn)品和項(xiàng)目,以維持美容院開支和收入。而“經(jīng)常推銷”就成了一把雙刃劍,對(duì)部分顧客而言她們能坦然接受經(jīng)常的推銷,因?yàn)樗齻兪窍胱屪约焊用利?,這部分顧客她們會(huì)有明確的需求。對(duì)大部分顧客而言她們卻沒有明確的需求,對(duì)經(jīng)常性的推銷非常反感。以至于讓她們逐漸少來美容院,甚至不來美容院。
是什么原因讓她們逐漸少來美容院,甚至不來美容院呢?
這就是情緒。銷售成功了,美容院老板感到喜不自勝,喜顏悅色。不成功則面帶失落,即便美容院老板或美容師怎么加以控制情緒,心情都難以快樂。顧客則更加反感。怎么又推銷產(chǎn)品了!
如何破解這一切呢?就要用催眠營(yíng)銷中的面對(duì)抗拒的否定語(yǔ)言-欲擒故縱。
對(duì)說服購(gòu)買有嚴(yán)重抵觸情緒的顧客,用“否定式的命令”會(huì)讓聽者 “積極”接受你的命令。
否定式語(yǔ)言在生活中的應(yīng)用。
女﹙男﹚:“你真的是我喜歡的人嗎?”
男﹙女﹚:“我想肯定不是,因?yàn)槲也粫?huì)隨隨便便任別人喜歡我的”
句子中用了兩個(gè)“不”可以好奇的讓對(duì)方知道你說“不”的含義而主動(dòng)深入了解。
美容院的應(yīng)用。在顧客回絕了你的推銷企圖后,你可以接著講“其實(shí),我們也不想你變的更加美麗,我們也更不想你增加更你的費(fèi)用,我們只想服務(wù)好我們的每一個(gè)顧客,尊重我們的每一個(gè)顧客?!?/span>
“你想一想,如果我們有一個(gè)好的產(chǎn)品或好的活動(dòng),不告訴你不是對(duì)你的不尊重嗎?這也會(huì)讓你感到生氣的,你說是不是?”
看到這里各位明白了嗎?我們將美容院的推銷意圖轉(zhuǎn)化成是對(duì)每一個(gè)顧客的尊重,同時(shí)也可以扭轉(zhuǎn)“顧客又一次推銷的思維?!比绻惆堰@一種尊重的思維常態(tài)化后,顧客也就不反感你的推銷了。
你可以接著講“我們都知道,在生活中越是受拒絕的事物,就越有不為人知的價(jià)值。你說是不是呢?”
“就這次而言我們不也就是想讓你得到更多的價(jià)值嗎?”…‥
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