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如果是沒有運營資源，我們可以想辦法。是去向公司申請更多支持，還是拓展新資源。如果是不想投入運營資源，覺得不需要運營，期望通過零運營的方式獲得產(chǎn)品成功，基本是不可能的。

首先來梳理一下運營資源包括哪些？白崎認(rèn)為分內(nèi)部外部兩部分，內(nèi)部就是錢和人，外部包括一切可利用的有助于產(chǎn)品總目標(biāo)實現(xiàn)的資源。

1.錢

運營其實是“一分錢一分貨”的工作，別指望從天上掉下來千萬量級的用戶，做人千萬不能太貪心。網(wǎng)上流傳的《XX總監(jiān)告訴你：如何不花一分錢做火產(chǎn)品》這類文章只會教壞老板們，回頭跟你講“你看看人家公司的運營，一分錢不花做到了這么好的效果，你們?yōu)槭裁醋霾坏?？”所謂不花錢的背后其實都有隱性不透明的錢，比如找微博大號、自媒體發(fā)稿、找水軍這三種線上傳播用得最普遍的方式，都是不能公開對外說的，索性就說一分錢沒花，故作高深。

錢對于運營來說有兩大意義：有錢你才敢招人，招有經(jīng)驗的人；有錢你才敢任性地做推廣，不管是鋪渠道，還是做運營活動，錢決定了能做到多大程度，不管怎么努力做都會最終遇到這個瓶頸。有多少創(chuàng)業(yè)公司在如日中天的時候資金鏈斷掉，突然就運營不下去的。

2.人

有的老板喜歡講：別跟我談錢，我只要砸錢就能搞定的事，還要你干嘛。

不是所有人都會花錢?；ㄔ谀膬?？怎么花？同樣給100萬的預(yù)算，有經(jīng)驗的運營人和沒經(jīng)驗的外行人，做出的必然是不同的效果。白崎認(rèn)為運營的高級階段，是一種敏感而理性的判斷能力，知道怎樣做會帶來最大的效益。

人對運營來說也有兩大意義：一是智力資源，知道事情該怎么做。二是時間，能夠一步一步去積累。以滴滴打車為例，背后有多少線下運營人員給全市的出租車司機裝軟件，教會他們怎么用，完全是辛辛苦苦積累起來的，在北京這種城市至少得1000個線下運營，面對競爭對手以同樣的方式在開展，他們需要和時間賽跑。

3.外部可利用資源

①兄弟產(chǎn)品線

在大公司里，都會有老產(chǎn)品帶新產(chǎn)品的傳統(tǒng)，在外界看來就是一個產(chǎn)品矩陣。比如搜狗輸入法牛逼了，就可以給搜狗瀏覽器、搜狗搜索導(dǎo)入新用戶，搜狗輸入法對于搜狗公司就是一個火車頭的作用，后面拉上一群車廂就成一輛高速發(fā)展的列車。還有QQ系、百度系、360系、金山系、網(wǎng)易系等等，這些公司里的新產(chǎn)品上線，都可以借助于已有一定用戶規(guī)模的兄弟產(chǎn)品線幫忙。

②圈內(nèi)人脈關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)圈其實很小，大家跳來跳去，身上都多多少少有些資源，你幫我個忙，下次我再幫你，大家都能完成目標(biāo)，皆大歡喜。當(dāng)你真的缺資源的時候，試試出去刷臉吧。

③媒體資源

雖然新浪一直鼓吹微博的出現(xiàn)讓每個人都可以快速發(fā)聲，但事實是話語權(quán)還是在媒體手中。每個人可以發(fā)聲，不代表每個人說的話都可以被上億人聽到。

④KOL

每次談到KOL我都要提知乎。知乎發(fā)展初期，種子用戶就是靠李開復(fù)、雷軍等大V站臺，通過邀請制的方式聚集了一批高質(zhì)量問答用戶，你說這是不是知乎初期最重要的運營資源？

⑤政府/運營商等

有一類面向?qū)W校的產(chǎn)品，只要搞定教育主管部門，基本就能全覆蓋所有學(xué)校。有些市場，摸清楚內(nèi)在的機制后，只要集中力量把水龍頭搞定，自然水到渠成。政府、運營商都屬于這一類。

運營的終極問題：用戶是誰，用戶從哪兒來，用戶為何要留下。

所以，在沒錢沒人沒外部資源的情況，產(chǎn)品是否能自己運轉(zhuǎn)起來？白崎認(rèn)為得看產(chǎn)品類型：

1.工具型產(chǎn)品

純工具型產(chǎn)品是唯一可以做到產(chǎn)品自行運轉(zhuǎn)的，前提是產(chǎn)品做到極致。工具型產(chǎn)品是人與機器的交互，產(chǎn)品只需要完成人所要實現(xiàn)的要求就行，具體參考Office2003。而現(xiàn)在大多工具型產(chǎn)品為了提高用戶粘性也都進(jìn)入了一個融合社區(qū)、資訊內(nèi)容、社交等元素的過程，比如搜狗輸入法的賬號體系、皮膚屬性、云端詞庫等，這些都是強運營介入的功能點。

2.內(nèi)容型產(chǎn)品

一類是內(nèi)容提供方，如視頻網(wǎng)站，各方已經(jīng)進(jìn)入一個瘋狂燒錢買版權(quán)的階段，內(nèi)容作為根本，沒錢就沒有內(nèi)容，產(chǎn)品自然運轉(zhuǎn)不起來。

另一類是UGC內(nèi)容產(chǎn)品，把內(nèi)容生產(chǎn)交給用戶來完成。但是現(xiàn)在的UGC社區(qū)也需要大量運營人員填充內(nèi)容、編輯審核，包括前期UGC氛圍的培養(yǎng)也是非常需要花心思的。

3.社交型產(chǎn)品

對于社交型產(chǎn)品而言，產(chǎn)品和運營兩個拳頭都要硬。用戶關(guān)系鏈導(dǎo)入及沉淀、社交氛圍維護，都需要強運營介入。微信成功的背后，產(chǎn)品經(jīng)理的光芒太亮，導(dǎo)致大家都忽視了運營人員的貢獻(xiàn)。社交型產(chǎn)品的運營做不好變會成怎樣？請參考人人網(wǎng)。

4.業(yè)務(wù)型產(chǎn)品（含O2O產(chǎn)品）

業(yè)務(wù)型產(chǎn)品一直是運營主導(dǎo)，業(yè)內(nèi)鼎鼎有名的阿里即是例子。業(yè)務(wù)型產(chǎn)品里，運營需求永遠(yuǎn)高于產(chǎn)品需求。

拿時下最火熱的O2O產(chǎn)品為例，如果缺人缺錢缺資源，建議直接放棄，別問我為什么。

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