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劉華鵬:營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):無(wú)勾引不消費(fèi)
2016-01-20 10463

有一句話叫“不是你不犯錯(cuò),而是你受到的誘惑不夠”,說(shuō)的不僅是生活和社會(huì)現(xiàn)象,還是消費(fèi)的原動(dòng)力。除了生活中不得不消費(fèi)的必需品,基本上所有消費(fèi)都是由欲望主導(dǎo)、受勾引促成的,而消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)欲望和行為取決于受勾引的程度。比如有人愿意用腎去換一部蘋(píng)果手機(jī),不能說(shuō)他腦殘,而是他的需求欲望達(dá)到了轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)的程度,于是就產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)行為。

因此,我們?cè)u(píng)估購(gòu)買(mǎi)行為時(shí),不能單純地以消費(fèi)力來(lái)評(píng)價(jià),還要考慮消費(fèi)的欲望以及消費(fèi)群體對(duì)欲望的把控程度,如果消費(fèi)力達(dá)不到,需求欲望卻又無(wú)法控制時(shí),也會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),這就給營(yíng)銷(xiāo)提出新的課題:如何勾引消費(fèi)、創(chuàng)造需求?

消費(fèi)欲望刺激。人的生理欲望大多來(lái)源于身體機(jī)能,但消費(fèi)欲望大多并非源于自身機(jī)能,而是受外部刺激的結(jié)果,比如廣告、優(yōu)惠、體驗(yàn)等商業(yè)手段。以此來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要廣告、促銷(xiāo),更需要良好的口碑和名人示范效應(yīng)。有時(shí)我們很討厭廣告,不是我們討厭廣告本身,而是討厭某些廣告把我們的欲望表現(xiàn)得那么低俗和赤裸裸,畢竟欲望是含蓄和難以啟齒的事情,尤其是對(duì)于我們具有博大精深文化特征的東方人來(lái)說(shuō)。既然消費(fèi)的欲望不是與生俱來(lái)而是受刺激的產(chǎn)物,那么營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)就是刺激消費(fèi)欲望,并通過(guò)各種方式讓欲望持續(xù)擴(kuò)大化。同時(shí),銷(xiāo)售的最終目的也不單純是為消費(fèi)提供產(chǎn)品或滿足需求,而是刺激消費(fèi)欲望,并且采取各種方式讓他的欲望無(wú)限延續(xù),這種有計(jì)劃地引導(dǎo)消費(fèi),就是所謂的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)。


營(yíng)銷(xiāo)再設(shè)計(jì)。在商業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)和消費(fèi)者的見(jiàn)識(shí)和閱歷不多,只要稍加引導(dǎo)就可以引領(lǐng)消費(fèi)潮流,就有足夠大的市場(chǎng)和消費(fèi)群體,因此當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)不需要太多的設(shè)計(jì)就能夠發(fā)揮效應(yīng)。在產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的今天,消費(fèi)欲望已經(jīng)麻木或大大降低,開(kāi)發(fā)消費(fèi)欲望的難度越來(lái)越大,銷(xiāo)售的突破點(diǎn)越來(lái)越少,也就造成了企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的重視和依賴,都希望能從營(yíng)銷(xiāo)上做出差異化,從而誰(shuí)能設(shè)計(jì)出不同的消費(fèi)趨勢(shì)誰(shuí)就能夠獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)。所以,我們有必要對(duì)現(xiàn)行的商業(yè)行為進(jìn)行深度反思,尊重消費(fèi)的本性,創(chuàng)造消費(fèi)的需求,就需要從商業(yè)研究、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售等諸多層面入手。商業(yè)研究的是消費(fèi)價(jià)值,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造的是消費(fèi)趨勢(shì),銷(xiāo)售做的是滿足欲望并產(chǎn)生快感的行為。

無(wú)勾引,不消費(fèi)。酒再香,如果巷子太深,也不會(huì)有消費(fèi)者了解,何來(lái)消費(fèi)需求?酒再不好,如果有美女和美食為伴,總能創(chuàng)造需求。所以說(shuō),即使再好的產(chǎn)品,沒(méi)有勾引也難以形成消費(fèi),這就是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)。目前大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)仍以自己為核心,銷(xiāo)售還是停留在賣(mài)貨的階段,也就造成了產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、品牌缺乏附加值、消費(fèi)缺乏貢獻(xiàn)力。而想成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌,必須從消費(fèi)勾引開(kāi)始,從營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)做起,最終創(chuàng)造并滿足需求,延續(xù)欲望,進(jìn)而產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)群體。

消費(fèi)需要勾引、營(yíng)銷(xiāo)需要設(shè)計(jì)。你若懂得,便是春天。

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