前1號店董事長于剛?cè)涨霸谧隹鸵粓龌顒訒r表示,創(chuàng)業(yè)者要在合適的時間要去做合適的事。這是于剛從1號店正式離職后首次公開亮相。
于剛在活動現(xiàn)場說,最近看了一本書——《創(chuàng)業(yè)成功的五大要素》,哪個要素最重要,有團(tuán)隊(duì)、有商業(yè)模式、有想法、有時機(jī)、有資金,五大要素。
“我先排序,很榮幸的是我跟皮特的排序是一模一樣的,最重要的是時機(jī),在合適的時機(jī)做合適的事情,第二是你的團(tuán)隊(duì),第三就是你的想法、創(chuàng)意,然后才是商業(yè)模式。”
于剛說,創(chuàng)業(yè)者在不斷過程中調(diào)節(jié)商業(yè)模式,最后才是資金,有好的團(tuán)隊(duì)和好的創(chuàng)意是不愁資金的。“我最想做的事情是健康,這是最大的風(fēng)口,我覺得這是一個巨大的機(jī)會?!?/span>
于剛還特別提及中國電商行業(yè)發(fā)展,稱到現(xiàn)在為止該行業(yè)還是以40%的速度增長,不管是整個在線銷售的總額,還是在社會零售的占比,還是增長速度,都全面超過美國。
于剛指出,當(dāng)前的電子商務(wù)有十個發(fā)展趨勢:
第一,移動購物。移動的發(fā)展非常迅猛,今天剛來之前看到一個數(shù)據(jù),僅僅智能手機(jī)的擁有量就已達(dá)到8.15億,超過原來的預(yù)期:2017年超過PC用戶。
移動端今年是個分水嶺,以后移動端上的購物會超過PC端上的購物。而移動端的購物用戶的行為不一樣,比如說購買的頻次更高,因?yàn)橛盟槠臅r間去購物,所以,用戶購買的時間更快,不需要做很多比較。所以創(chuàng)業(yè)者要充分利用新的移動購物的趨勢。
同時移動購物不僅僅是一個顧客從PC端搬到移動端,像平板電腦、智能手機(jī)有很多特有的特性,比如說它有掃描功能,有圖像和語音識別功能,有GPS定位功能,有設(shè)備之間的感應(yīng)功能,這些功能讓移動購物有很多新的商業(yè)模式出現(xiàn)。
于剛說,去年年底訪問硅谷的一個公司,它可以在街上任何地方拍照,它可以從圖片中間識別里面所有的商品,然后通過它的數(shù)據(jù)庫找到這個商品相似的品牌、顏色和類似的商品,然后找到銷售這個商品的店,充分利用了很多移動智能手機(jī)的設(shè)備優(yōu)勢。
短短幾年前,1號店商業(yè)計劃書的第一句話就是“我們的使命是讓顧客足不出戶享受一切的購物”,而移動手機(jī)可以讓顧客隨時隨地隨身地購物,因?yàn)橹悄苁謾C(jī)已經(jīng)成為器官的延伸。
第二,平臺化??梢钥吹酱蟮碾娚潭荚诮ㄗ约旱钠脚_,為什么要建平臺?首先,顧客希望一站式購買,希望在一個地方滿足所有的需求。第二,電商如果做大做強(qiáng)之后,發(fā)現(xiàn)很多開發(fā)的功能、很多的能力,因?yàn)橐呀?jīng)有了大量的流量,可以給這個顧客提供更多的商品。
但是全要靠自己發(fā)展是非常緩慢,電商企業(yè)可以充分利用社會資源去做更多商品品類的增加,地域覆蓋,新的商業(yè)模式和服務(wù)模式的增加。
第三,電商越來越向三四五線城市甚至鄉(xiāng)村滲透。這些三四五線城市購物不方便,物流不方便,還有很多商品不可得,而電商只要物流能達(dá)到的地方,都可以送到用戶手上,因?yàn)樗彩橇闶郏闶鄣谋举|(zhì)就是把顧客想要的東西在想要的時間送到想要的地點(diǎn),保質(zhì)保量的送到他手中。不管哪個城市,有智能手機(jī),都可以上網(wǎng),上任何的電商網(wǎng)站,購買任何商品。
第四,物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是人與人相連,人與物相連,物與物相連,連接一切。我現(xiàn)在每天早上都在享受物聯(lián)網(wǎng),每天早上起來連上Wi-Fi,享受音樂。
任何時候用戶買的商品,如牛奶放進(jìn)冰箱時馬上掃描知道是什么時候買的,保質(zhì)期是什么,這些它都可以感應(yīng)。沒有了可以提醒你購買,甚至自動下單,將來肯定可以實(shí)現(xiàn)。
第五,社交購物。在購物的過程中,用戶經(jīng)常希望得到一些建議,自己買什么,甚至為家人、朋友買很多東西。
于剛說:“以前訪問我的一個學(xué)者,有了孫子,希望我為他買一個小推車。我網(wǎng)上搜了幾個,看他喜歡哪一個,立即為他購買,幾分鐘搞定?!?/span>
還有代購的模式,海購,有海外買手,很多顧客可以實(shí)時在中國看到你在什么地方,把你看到的每一個商品用圖片發(fā)出來,顧客馬上可以下單,這是實(shí)時的社交式購物。
這種購物模式使顧客真的足不出戶可購買任何國家的商品,可以讓別人幫忙購物,發(fā)到朋友圈,可以點(diǎn)贊,可以立即購買。整個購物的形式改變,且人與人的互動可在購物過程中實(shí)現(xiàn)。
第六,O2O。最早是單渠道時代,店在這個地方,顧客就買什么,覆蓋一定的物理半徑,路的左邊有一個加油站,路的右邊也有一個加油站,這是為了大眾的方便,這是實(shí)體的購物。
有了PC之后,變成了鼠標(biāo)加磚頭,大家在網(wǎng)上購物,現(xiàn)在又加上了智能手機(jī),可以隨時處理,以前是企業(yè)建一個地方讓顧客過來。
現(xiàn)在是所有的渠道要去搶顧客,而且傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)是互補(bǔ)的,每一種模式有它自己的優(yōu)勢。傳統(tǒng)零售還是有一個即時的可得性,還是可以讓你直接觸摸來決定購買,還是有跟店員的互動,還是有逛的感覺。
于剛說,這個價值究竟有多大,將來多大比例才是一種平衡,這個拭目以待?!拔矣X得將來是兩種商業(yè)模式的融合?!?/span>
第七,云服務(wù)及電子商務(wù)解決方案。將來是“無商不電商”。
于剛說,自己之前做過一個統(tǒng)計:有多少傳統(tǒng)的零售企業(yè)在做電商。五年多以前超過20%,當(dāng)時自己說將來無商不電商,很多企業(yè)說“狼來了”。
最近又開同樣的會議,做調(diào)查的時候80%的傳統(tǒng)零售企業(yè)都在做電商,大家再也不談是否“狼來了”,而是如何引狼入室,與狼共舞,怎么適應(yīng)這個新的模式。
于剛認(rèn)為,零售要做電商,可以自營,經(jīng)營自己的官網(wǎng),也可以在自己的平臺上做,也可以跟現(xiàn)有的電商企業(yè)提供另外的服務(wù),就是云服務(wù)和電商的解決方案。
因?yàn)閮?yōu)秀的電商會開發(fā)大量的能力,有倉儲的能力、采購的能力、訂單處理的能力、金融服務(wù)的能力,這些都會為傳統(tǒng)零售商提供電商的解決方案。
第八,大數(shù)據(jù)應(yīng)用。最原始的電商只是靠商品的差價,如果賣得很好,有很多顧客,量賣得大,可以回去找供應(yīng)商,拿到營銷返點(diǎn)。
有更多的顧客在這里購買,產(chǎn)生很大的流量,可以充分利用這些流量作為一個平臺,讓很多的商家進(jìn)來,這是一個良性的循環(huán)。
因?yàn)殡娚逃辛舜罅康牧髁?,引來更多的商家,商家為你增加了商品的豐富度和地理的覆蓋,這種良性的循環(huán)可以讓你的網(wǎng)站流量更大,銷售更大,顧客更多,最后形成平臺,可以為平臺上的商家提供各種各樣的服務(wù),比如說商鋪的裝修,比如說營銷服務(wù)。還可以為很多商家提供金融服務(wù),比如說商品的保理服務(wù)、貸款服務(wù)等等。
于剛說,最后的價值體現(xiàn)還是數(shù)據(jù),舉個例子,比如說一個供應(yīng)商、一個品牌商推出一個新的商品,傳統(tǒng)的渠道怎么知道這個商品究竟什么樣的顧客買,他購買這個商品之后又購買了別的什么商品,什么時候又回來購買同樣的商品,他用完試用裝什么時候購買正裝,購買的頻率怎么樣,這個數(shù)據(jù)很少有,而這種數(shù)據(jù)是推出新商品的時候非常重要。
且數(shù)據(jù)本身也在升級,它的價值不斷在升級,最早是零散的,看不出應(yīng)用的,經(jīng)過一些有效的過濾和搜集,整個變成信息,這個信息如果很好地組織起來,讓它有效地呈現(xiàn)出來變成知識,如果把這些信息和知識用數(shù)據(jù)模型,用決策優(yōu)化模型描述出來,指導(dǎo)未來的決策,做出優(yōu)化的決策,就變成了智慧,所以數(shù)據(jù)的價值就有了升級的過程,這是一個進(jìn)化的過程,但是一定要懂得如何去發(fā)掘。
第九,精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)。于剛認(rèn)為,大眾營銷的方式正在滅亡,以后不再是這種大眾營銷,大眾營銷是效率最低的,大家已經(jīng)開始過渡到窄眾營銷,比如做對一個沒有孩子的人展示嬰兒服裝是意義不大的,要精確的知道這個顧客群體有什么特性。
第十,互聯(lián)網(wǎng)金融。平臺企業(yè)的作用就是提供舞臺、燈光、宣傳,把顧客吸引過來。
于剛說,這里有商家,商家為大眾服務(wù),獨(dú)立的服務(wù)商又為這些商家服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)對象是大眾顧客、供應(yīng)商、商家和合作伙伴。