大品牌有完整建制的市場部,以及多年來極其豐富的市場經(jīng)驗(yàn),按道理玩轉(zhuǎn)社交傳播那是分分鐘的事兒。但是實(shí)際上近兩年在social上揚(yáng)名立萬的幾乎都是新興品牌,傳統(tǒng)大品牌屈指可數(shù),縱觀下來,發(fā)現(xiàn)大品牌基本上都在犯幾種毛病,比如:
動作謹(jǐn)小慎微,但又期待一炮而紅。
覺得social很重要,卻又不愿意做更多投入。
對社交傳播的態(tài)度從害怕、到一知半解、再到蔑視。
下面我給大家列舉下一些常見誤區(qū)
第一條:認(rèn)為社交傳播就是在社交媒體上做廣告
這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,這個(gè)錯(cuò)誤幾乎是每個(gè)品牌都犯過甚至還在犯,這個(gè)錯(cuò)誤導(dǎo)致品牌聯(lián)合起來生生的毀掉了新浪微博,看看那一條條,生硬的,寫滿140字的,產(chǎn)品賣點(diǎn)齊全,兇猛自夸的內(nèi)容吧。多少網(wǎng)友當(dāng)年關(guān)注了無數(shù)大品牌的微博賬號,后來發(fā)現(xiàn)那只是“品牌換個(gè)地方做廣告”,翻來覆去的產(chǎn)品背書,沒有喜好沒有情緒內(nèi)容,按時(shí)發(fā)送的固定格式,仿佛電腦那一端是個(gè)永遠(yuǎn)沒有表情的機(jī)器人。當(dāng)明星和段子手和粉絲們玩的不亦樂乎的時(shí)候,品牌微博卻越來越冷清。
我們做一個(gè)簡單的動作,打開微博,看看你曾經(jīng)或者還在關(guān)注的品牌微博,他們一定還在堅(jiān)持發(fā)一條條“微博上的廣告”,看看下面的評論,只剩下幾條投訴和吐槽。
于是,廣告營銷狗們說:微博不行了。其實(shí)意思是,品牌做微博不行了。(Tfboys和回憶專用小馬甲做微博還挺行的。)
第二條:所有的正面宣傳幾乎都不會火
社交傳播是一種:好事不出門,壞事傳千里的八卦式口碑傳播。所以每一次廣告公司提出來的方案,如果是萬全的,沒有爭議的,產(chǎn)品賣點(diǎn)清晰,符合品牌調(diào)性的話,請放心,一定不會火,也不會有什么影響力。
很簡單,社交傳播依靠的不是媒介購買時(shí)段反復(fù)播放,而是粉絲的口口相傳,粉絲會口口相傳一個(gè)產(chǎn)品說明書嗎?粉絲傳播的往往是:呀,你看神州專車寫了個(gè)錯(cuò)別字!喲!你看加多寶打官司又輸了!媽蛋,《大圣歸來》這么好看的電影沒錢宣傳??!
所以,如果你請個(gè)明星拿產(chǎn)品擺個(gè)美美的pose,這種事情就不要用社交傳播了。
第三條:社交傳播并不是省錢的代名詞
我有一次去微博講座,講粉絲的巨大影響力,講完了下來一個(gè)客戶說,你說的并沒有什么卵用啊,我一樣做了social的,沒效果啊。我問他預(yù)算多少,他說我花了3萬呢,不少了。(我一口鮮血。。。。。。)
大家想一下,傳統(tǒng)廣告一條TVC大概30萬起,投放全國媒體基本4000千萬以上,再加上平面海報(bào),公關(guān)活動,終端物料等等亂七八糟的,基本上預(yù)算在1億以上了。
可扭頭看看叫囂著要重視的社交媒體傳播,卻陷入了“不給吃草又要快跑”的惡性循環(huán),一個(gè)“大”活動預(yù)算過30萬大家都要開半瓶啤酒慶祝下!微博微信一條一條的給錢,百萬粉絲的段子手要個(gè)幾千塊還要討價(jià)還價(jià):你這太貴了便宜點(diǎn)吧,要不我送你點(diǎn)產(chǎn)品唄你給我發(fā)一條。
大家知道一部電影在社交媒體的宣傳的費(fèi)用是多少嗎?一千萬砸下去基本上有個(gè)水花罷了,噗通一下就沒了。所以但凡認(rèn)為現(xiàn)在做社交傳播還是“小預(yù)算,大創(chuàng)意,大影響力”的,請出去抽根煙冷靜一下。
做社交傳播和淘寶買東西一個(gè)道理,時(shí)間長了你就知道,沒有物美價(jià)廉,只有貨真價(jià)實(shí)。補(bǔ)充說明,社交傳播平臺是面對7億網(wǎng)民,是比當(dāng)年央視觀眾還大的一個(gè)市場。
請以誠相待。
第四條:膽子小,步子慢,擔(dān)心犯錯(cuò)
劉強(qiáng)東和奶茶妹的愛情糾葛堪比大片,雷軍的“are you ok”MV能抵100條廣告,在企業(yè)主自己都豁得出去的平臺上,請膽子再大一點(diǎn)。
社交傳播的試錯(cuò)成本很低,不像一條TVC,排期定了,出街了被人罵,起碼3個(gè)月是很難改計(jì)劃了。
但社交傳播不同,你做個(gè)活動上線三天,沒人搭理,可以馬上換!遇到有趣的熱點(diǎn),馬上可以跟進(jìn)。發(fā)現(xiàn)別人在調(diào)侃你,立刻可以回應(yīng)。我記得有個(gè)微博帖子是博主問:誰能給我取個(gè)古風(fēng)點(diǎn)兒的名字。下面有個(gè)神評論說:東風(fēng)·雪鐵龍。瞬間轉(zhuǎn)發(fā)了4萬,這種撿來的便宜品牌干嘛不要??!
還有,動作要快,要密集,當(dāng)你還在一個(gè)字一個(gè)字的斟酌說法對不對,一張配圖還要開會討論品牌調(diào)性時(shí)候,別人可能已經(jīng)做了一大堆社交推廣了。這一點(diǎn)uber做的非常好,幾乎一天一個(gè)活動,有的火了有的沒火,沒火的誰也不會記得,火了的都是賺到的。我有時(shí)候戲稱,一場內(nèi)部頭腦風(fēng)暴的創(chuàng)意,夠uber用一個(gè)月的,可區(qū)別是,我們的都被小心翼翼的斃掉了,而uber都一股腦的做出去了。
第五條:急躁,缺乏耐性
剛上市的產(chǎn)品就希望有幾萬粉絲天天圍著轉(zhuǎn),剛新出的品牌就叫囂玩轉(zhuǎn)品牌粉絲經(jīng)濟(jì),可是,就連一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)都堅(jiān)持不了3個(gè)月,就別提其他的了。
小米論壇是每天蹲著公司幾十個(gè)高管一條一條的回復(fù)網(wǎng)友的帖子,養(yǎng)了幾年才養(yǎng)大的,相比之下很多品牌連一個(gè)H5的服務(wù)器都不愿多租幾個(gè)月。
一個(gè)微信號要寫上百條高質(zhì)量圖文并茂還帶視頻的內(nèi)容才能攢出來幾萬粉,可品牌剛開微信一個(gè)月就要來個(gè)幾十萬粉,憑什么?。?!
哦,有一種特例,你天天送iphone6,能來好多抽獎(jiǎng)粉呢!
第六條:不好好經(jīng)營自己的自媒體
我說過很多次了,微信也好,微博也好,都是租來的傳播陣地,在這個(gè)自媒體時(shí)代,品牌好好建設(shè)一下自己的自留地好嗎?某一天微博突然沒了怎么辦,或者你剛搞完一個(gè)活動,人家微信說:對不起我們這不讓這么干所以你的號被注銷了,我勒個(gè)大艸怎么辦?
不是自己的地盤,當(dāng)然不由你說了算啊?。“?!??!
第七條:問社交媒體要銷量
這是一個(gè)從傳統(tǒng)廣告時(shí)代就遺留下來的問題了,廣告到底要不要對銷售負(fù)責(zé),怎么負(fù)責(zé),負(fù)多大的責(zé)?舉個(gè)例子,你搞了一個(gè)月的在線活動,銷量上去了,你覺得是宣傳做的好,可人家銷售跑過來說,是因?yàn)槲覀兘K端打5折好嗎!這功勞該歸誰?所以這個(gè)問題要商量著來,有的活動可以包銷量,有的真不行,千萬別硬來,上來就說社交傳播必須包銷量,那真沒得玩了。
吐槽的目的不是埋汰甲方,這些毛病也是乙方天天在犯的,雖然現(xiàn)在朋友圈《如何做社交傳播》的文章比微商還多,可說的對的,真的有用的并不多,希望大家學(xué)會辨識。