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劉華鵬:你所不知道的韓都衣舍的組織創(chuàng)新
2016-01-20 9051

趙迎光2007年創(chuàng)辦了韓都衣舍,他早期在韓國(guó)做代購(gòu)。2010年-2011年建設(shè)自由品牌,2012-2013年品牌擴(kuò)張。連續(xù)4、5年天貓雙十一的女裝第一名,毛利60%,當(dāng)季售謦率92%-95%。

韓都衣舍做了一個(gè)偉大的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織架構(gòu)實(shí)驗(yàn)。公司分為南區(qū)和北區(qū),南區(qū)模式選擇幾乎所有服裝企業(yè)共有的串聯(lián)式的組織,企業(yè)有設(shè)計(jì)部,研發(fā)部和采購(gòu)部、生產(chǎn)部、制造部和銷(xiāo)售部。

北區(qū)是聯(lián)排插座,有點(diǎn)像鄧小平做的聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制。每一個(gè)品牌每一個(gè)款式都是一個(gè)小組,每一個(gè)小組有三個(gè)人組成,包括了產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,頁(yè)面詳情設(shè)計(jì)和庫(kù)存訂單管理等等,三個(gè)人當(dāng)中稍微強(qiáng)的人擔(dān)任組長(zhǎng)。

這個(gè)模式試了三個(gè)月以后,發(fā)生了有趣的現(xiàn)象,每天晚上南區(qū)的員工到點(diǎn)就走了,北區(qū)燈火通明,三個(gè)月以后北區(qū)的業(yè)績(jī)超過(guò)了南區(qū)。

你會(huì)說(shuō)是不是道德的問(wèn)題,南區(qū)的是不是道德水平低,不僅僅是道德的問(wèn)題。也有組織設(shè)計(jì)的問(wèn)題,你是一個(gè)設(shè)計(jì)師,你設(shè)計(jì)完了以后就去生產(chǎn)了,你就算加班有用嗎?沒(méi)有用啊,已經(jīng)到了生產(chǎn)部。當(dāng)然了有責(zé)權(quán)利的問(wèn)題。

于是他們把自己的公司組織架構(gòu)做了一個(gè)特別的改變,以產(chǎn)品小組制為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系,產(chǎn)品小組制為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系。

這個(gè)架構(gòu)里是以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的。公司現(xiàn)有480個(gè)小組,每天出品近一百款新品。小組負(fù)責(zé)款式的選擇,定價(jià),生產(chǎn)量和促銷(xiāo),每個(gè)小組的資金配額是上個(gè)月銷(xiāo)售額的70%。

每一個(gè)小組進(jìn)行排名,前三名的獎(jiǎng)勵(lì),后三位的打散重組。有的項(xiàng)目組會(huì)很計(jì)較,他說(shuō)我不計(jì)較沒(méi)有關(guān)系,但是有兄弟和我一起吃飯。當(dāng)人少的時(shí)候這個(gè)責(zé)任感就會(huì)出來(lái)。

圍繞著小組制,整個(gè)組織架構(gòu)有三層,品牌相關(guān)的企劃,還有就是IT供應(yīng)鏈、物流客服等互聯(lián)網(wǎng)支持部門(mén)。市場(chǎng)企劃、設(shè)計(jì)、客服、行政財(cái)務(wù)都是小組的支持部門(mén)。


劉華鵬老師在阜陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行講授互聯(lián)網(wǎng)金融

韓都衣舍是包容架構(gòu)。有三個(gè)特征:

1、分布式的組織。各個(gè)小組是分布開(kāi)的,獨(dú)立的。復(fù)雜的架構(gòu)里面?zhèn)€體之間總是為了獲得組織資源和組織認(rèn)同而相互競(jìng)爭(zhēng),而又相互合作。最后達(dá)到了整體大于部分之和的結(jié)果。

2、遞增式的層級(jí)。不是自上而下的控制式的層級(jí),而是自下而上的嵌套式的層級(jí)。讓復(fù)雜性自我生存而非硬性植入。

3、看不見(jiàn)的手。韓都衣舍小組不需要開(kāi)會(huì),而是個(gè)體分別與外部真實(shí)世界直接互動(dòng),每一個(gè)小組去淘寶和天貓直接賣(mài)東西跟客戶發(fā)生互動(dòng)。不要直接的內(nèi)斗,你去外面打,通過(guò)外面的成果反映體內(nèi)的權(quán)力架構(gòu)。

強(qiáng)關(guān)系利于執(zhí)行,弱關(guān)系利于創(chuàng)新

最新的研究結(jié)果表明,習(xí)慣的養(yǎng)成不是靠個(gè)人21天的堅(jiān)持,而是靠與同樣習(xí)慣同伴多頻次互動(dòng)有關(guān)系。

因此,今天的人力資源管理的重點(diǎn)應(yīng)該從個(gè)人的身上轉(zhuǎn)移到連接身上,改變?nèi)藗冎g的連接,而不是讓人們作為個(gè)體改變他們的行為。

強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)里非常重要的一組概念。社群內(nèi)的強(qiáng)關(guān)系最大的好處是帶來(lái)執(zhí)行上的效率,跨社群的弱關(guān)系最大的好處是創(chuàng)新。

在一個(gè)社群之內(nèi)利用強(qiáng)關(guān)系提高執(zhí)行力,有三個(gè)建議:同步性,面對(duì)面的接觸和社會(huì)激勵(lì)。

什么是同步性?科學(xué)家發(fā)現(xiàn)如果說(shuō)所有的人同時(shí)在做一件事情,可以釋放某種內(nèi)啡肽。它是一種能產(chǎn)生令人愉快的幸福感的天然麻醉劑。最佳的團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致,成員間幾乎是完全同步的。

小米用業(yè)務(wù)的速度來(lái)驅(qū)動(dòng)員工成長(zhǎng)速度。每星期一次公布它的軟件,我問(wèn)過(guò)他們的員工,我說(shuō)每星期發(fā)布軟件不覺(jué)得很緊張嗎?他說(shuō)我開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得很緊張,但是跟上這個(gè)節(jié)奏以后覺(jué)得特別舒服。

如果說(shuō)每星期必須發(fā)布一次,你跟上了就跟上,你要是跟不上呢,你成為瓶頸了呢?你就淘汰了,而不會(huì)影響業(yè)務(wù)的速度。神奇的事就是每個(gè)人都可以跟的上速度

你公司業(yè)務(wù)發(fā)展的速度慢于員工自身成長(zhǎng)速度的時(shí)候,公司會(huì)出現(xiàn)管理問(wèn)題。所以一個(gè)公司里面發(fā)生了部門(mén)之間的內(nèi)部斗爭(zhēng),管理層的內(nèi)斗,各位立刻辭職,不是因?yàn)楣芾韱?wèn)題,而是重要的跡象,公司的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)速度慢下來(lái)了。

對(duì)一個(gè)公司的CEO來(lái)講,最重要的就是把你的業(yè)務(wù)速度調(diào)快,最好是過(guò)去的兩倍快。

非正式面對(duì)面的互動(dòng)是提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。很多的創(chuàng)意來(lái)自于員工在茶水間和洗手間不經(jīng)意的幾個(gè)交談產(chǎn)生。

喬布斯臨死之前設(shè)計(jì)蘋(píng)果新的大樓,是一個(gè)環(huán)型的大樓。廁所和公用放在中間,為什么這么做?逼迫員工從四面八方到中間加強(qiáng)你們偶遇的可能性。有的公司不固定辦公座位,每天隨機(jī)的坐,就是增加你和別人偶遇的可能性。

社會(huì)激勵(lì)重于直接激勵(lì)。當(dāng)你知道你的朋友做了某件事以后,對(duì)你的影響比僅僅是這件事對(duì)你的影響大了四倍。

獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)小的強(qiáng)關(guān)系圈子,這比直接獎(jiǎng)勵(lì)本人的效果好上了四倍,這是社會(huì)激勵(lì)。

什么是弱關(guān)系?把兩個(gè)緊密的小社群聯(lián)系起來(lái)的線是弱關(guān)系。跨社群的弱關(guān)系,最主要的好處就是提高創(chuàng)新。

無(wú)論是找工作,獲取信息開(kāi)餐館還是傳播新潮流,弱關(guān)系比我們珍視的強(qiáng)關(guān)系更加重要。因?yàn)閺?qiáng)的關(guān)系里面我的朋友和我的朋友之間還是朋友,你知道的我基本上也知道。

所以團(tuán)隊(duì)的多樣性是一個(gè)極為重要的產(chǎn)生創(chuàng)意的一點(diǎn)?!度巳藭r(shí)代》有一句很漂亮的話:

最重要的不是你認(rèn)識(shí)多少個(gè)人,而是你認(rèn)識(shí)多少種人。

創(chuàng)業(yè)核心的團(tuán)隊(duì)要由兩部分人組成,老班底,就是強(qiáng)關(guān)系。必須得有各個(gè)新的細(xì)分行業(yè)大牛,就是弱關(guān)系。強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系混合的團(tuán)隊(duì)又有創(chuàng)新,執(zhí)行力又好。

喬布斯講的也是多樣性,創(chuàng)新不是創(chuàng)造全新的事物,而是把不同的事物關(guān)聯(lián)起來(lái)合成新事物。

當(dāng)我講社群的時(shí)候,我講的是產(chǎn)品型的社群,這個(gè)社群不是空的,必須得建立在產(chǎn)品之上的。當(dāng)我們講超級(jí)連接者的時(shí)候,你本人必須得是一個(gè)實(shí)力型的連接者,本人必須得有獨(dú)到之處才可能跟別人建立這樣的超級(jí)連接。

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