理解Uber的基礎(chǔ)為:1.使用過Uber、滴滴打車、神州專車,包括一號(hào)專車等打車軟件;2.用過Uber類型的生活服務(wù),比如河貍家(女士)、功夫熊(按摩),或者大眾點(diǎn)評網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)的“到家”服務(wù)。
我們討論的Uber+類型的商業(yè)現(xiàn)象與行業(yè)邏輯,來自這些風(fēng)起云涌的各種新生應(yīng)用,來自對這些App的體驗(yàn)與洞察。否則,難免思路不在一個(gè)頻道上。
以下用“Uber”代表模式,用“優(yōu)步(Uber)”代表出租車App。
優(yōu)步(Uber)在中國的尷尬
作為一個(gè)打車App軟件,Uber在全球范圍開啟了一個(gè)新模式,并占有領(lǐng)先份額。但在中國打車軟件市場,滴滴占據(jù)絕對份額,緊隨其后的神州專車、一號(hào)專車,優(yōu)步(Uber)只是個(gè)補(bǔ)缺者。中國打車App的品牌競爭剛剛開始,打車軟件進(jìn)入服務(wù)細(xì)分(用戶細(xì)分)、品牌營銷的競爭階段。這個(gè)市場格局就比電商2.0時(shí)代的一家獨(dú)大要好,體現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì)的非壟斷型特點(diǎn)。
優(yōu)步(Uber)在中國,所有的創(chuàng)意都將成為對手的紅利。優(yōu)步(Uber)作為一個(gè)打車軟件,已經(jīng)沒有占據(jù)主流份額的機(jī)會(huì)。關(guān)注Uber+,即Uber代表的邏輯與商業(yè)前景,更有價(jià)值。
在中國的社交媒體、電商基礎(chǔ)架構(gòu)上,BAT尤其是AT(阿里系、騰訊系),擁有既得的權(quán)力體系。也就是說,如果對手的模式很容易模仿、又要借助社交媒體與電商基礎(chǔ)架構(gòu),那么AT都會(huì)很快用權(quán)力與資本,實(shí)現(xiàn)后來居上。
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這是優(yōu)步(Uber)到中國由領(lǐng)頭羊變成補(bǔ)缺者的根本原因。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),是希望后來者意識(shí)到,中國市場要想翻盤,光靠一個(gè)模式,甚至資本,都是不夠的。即便號(hào)稱要在中國砸10億美金,也不會(huì)讓優(yōu)步(Uber)在打車軟件的市場份額提高多少。
在我眼里,Uber是一個(gè)新模式的代表符號(hào),至少在中國,他的營銷算不上成功,當(dāng)然,確實(shí)有些亮點(diǎn)。
這一段界定意謂著我們后面談的是什么:不是討論優(yōu)步(Uber)這家公司的成敗,而是討論Uber代表的商業(yè)邏輯。我們討論的是優(yōu)步(Uber)開創(chuàng)的模式與商業(yè)邏輯,不是Uber本身。
什么是Uber模式?
我們界定而不是定義,是在不確定中尋找確定性的邊界。
Uber模式的本質(zhì),是“供應(yīng)+”與“需求+”之跨時(shí)空、無縫、實(shí)時(shí)連接,從而實(shí)現(xiàn)了供需的高效對接,創(chuàng)造出新價(jià)值。
1.跨時(shí)空連接:這是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的特點(diǎn),是MI(移動(dòng)互聯(lián))對PC(含PAD互聯(lián)網(wǎng))的革命特點(diǎn)。也就是萬物進(jìn)手機(jī)。這一點(diǎn)大家都體驗(yàn)到了。
2.無縫連接:也就是去中介化。Uber讓供應(yīng)方與需求方直接對接,使用的是基于LBS(地理位置定位)+槍單+推送條件(派單)等混合而成的算法邏輯。這就避免了在淘寶等商業(yè)模式里,靠實(shí)力(花錢買位置獲得流量)的商業(yè)邏輯。Uber是一個(gè)相對公平的、分布式的供需對接平臺(tái)。
3.實(shí)時(shí)連接:不管是馬上使用、預(yù)約使用,都實(shí)現(xiàn)了訂單的無人化、實(shí)時(shí)化,方便了用戶,也方便了供應(yīng)方。
Uber邏輯,或者說其技術(shù)先進(jìn)性,就體現(xiàn)在上述三種連接方式的疊加——也就是說,是不是Uber模式,可以用三個(gè)連接特點(diǎn)去考察。
4.什么是“供應(yīng)+”與“需求+”呢?這是個(gè)更本質(zhì)的問題。
首先,觀察目前“Uber+”的各行業(yè)、各品類,可以發(fā)現(xiàn)幾個(gè)規(guī)律:最成功的都發(fā)生在“供應(yīng)+”領(lǐng)域,也就是過剩產(chǎn)能與產(chǎn)品。車輛、房屋(Airbnb)等率先成為被Uber整合的資源。
為什么Uber司機(jī)里有開奔馳、寶馬、奧迪各種高檔車的有錢人——這些人真的缺錢嗎?Uber的所謂社交媒體熱點(diǎn)事件部分說明,豐裕社會(huì)里的人,缺的是有趣的生活。所以,那些買得起奔馳的人,也會(huì)成為Uber司機(jī)。
其次,Uber要成功,還得有一個(gè)“需求+”:也就是未被滿足的、剛性的需求,如果是高頻,那就更容易成功,這也是打車為什么比Airbnb更成功的原因。
Uber模式小結(jié):充分條件,有“供應(yīng)+”與“需求+”;必要條件,連接方式是去中介化的。
有了上述界定,各位至少可以按照上述充分必要條件去反思自己的行業(yè)、產(chǎn)品,然后做出判斷所在的行業(yè)是否可能“Uber+”。
Uber模式的行業(yè)邏輯是什么?
我想了半年時(shí)間,還是覺得只有經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)原理可以解釋Uber行業(yè)邏輯:優(yōu)化資源配置效率。
也就是說,不管如何新,如果沒有提高資源配置效率,也就不是成功的模式。
當(dāng)前的Uber行業(yè)應(yīng)用,集中在C端(消費(fèi)者)市場。因?yàn)镃端市場的“需求+”更迫切:中國人的消費(fèi)需求被急速放大,可是提供服務(wù)的還停留在短缺時(shí)代。出租車就是典型的管制時(shí)代產(chǎn)物,所以被一擊而潰。還有哪些壟斷行業(yè)可能被“Uber+”擊潰?我看很多。