據(jù)劉老師介紹，光明商學(xué)院的培訓(xùn)管理是他目前所經(jīng)歷過的做得最到位的公司，從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到課堂的管理，到學(xué)員們的互動交流，到課后的頭腦風(fēng)暴討論落地，每個環(huán)節(jié)都抓得比較實(shí)。課程期間，關(guān)于傳統(tǒng)電商未來趨勢的探討引發(fā)學(xué)員的濃厚興趣，以下是課程內(nèi)容節(jié)選。

當(dāng)前電商平臺替代經(jīng)銷商、線下門店，成為商戶與消費(fèi)者之間最大的中間商，未來取代電商平臺這個角色的，是人工智能。

零售電商業(yè)務(wù)是阿里巴巴的基礎(chǔ)和核心，圍繞著以淘寶和天貓而發(fā)展的阿里巴巴目前已通過業(yè)務(wù)拓展構(gòu)筑了龐大的阿里帝國——從旅游電商、農(nóng)村電商、物流服務(wù)等構(gòu)成的泛電商業(yè)務(wù)，到增長迅速的云計算業(yè)務(wù)，再到下沉到內(nèi)容創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的數(shù)娛業(yè)務(wù)，以及YunOS、釘釘?shù)纫幌盗屑?xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

雖然阿里帝國目前的運(yùn)作如日中天，最新的財報高于預(yù)期，在BAT三家中AT也遙遙領(lǐng)先，躋身中國乃至世界互聯(lián)網(wǎng)的一線行列，但馬云爸爸在對外的各種講話中一直顯露著強(qiáng)烈的危機(jī)感，似乎阿里帝國不日就要崩塌一樣。這種危機(jī)感推動著阿里不斷前進(jìn)，但這種危機(jī)感也不是空穴來風(fēng)。在近幾年互聯(lián)網(wǎng)時代的變革中，曾經(jīng)的一眾老牌明星科技企業(yè)活的并不舒坦，最近的雅虎賣身、近幾年IBM不斷的戰(zhàn)略調(diào)整和大量裁員、手機(jī)巨人諾基亞的轟然崩塌……事實(shí)說明了科技企業(yè)若跟不上時代的變化最終將被時代淘汰。

劉華鵬老師在上海光明集團(tuán)講授互聯(lián)網(wǎng)+營銷

那么誕生于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的阿里在互聯(lián)網(wǎng)浪潮之后會被什么淘汰呢？先拋一個可能的答案——AI（人工智能）將摧毀淘寶天貓等平臺型的泛電商業(yè)務(wù)。

電商平臺存在什么問題？

我們不妨先梳理一下當(dāng)前最基本的用戶購物場景。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)世界中，用戶要在淘寶天貓上完成一個物品購買的操作需要：

電腦上：打開電腦——打開瀏覽器——進(jìn)入淘寶主頁——輸入關(guān)鍵字搜索——搜索結(jié)果列表——點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情——點(diǎn)擊購買進(jìn)入購物車——提交訂單進(jìn)行結(jié)算，共8步。

手機(jī)上：解鎖屏幕——打開淘寶APP——輸入關(guān)鍵字搜索——搜索結(jié)果列表——點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情——點(diǎn)擊購買進(jìn)入購物車——提交訂單進(jìn)行結(jié)算，共7步。

電腦端與手機(jī)端的操作步驟相差不大，這里的操作步驟還沒加上賬戶登錄、網(wǎng)址搜索以及可能發(fā)生的用戶需要找半天才能找到想要的商品的情況。

當(dāng)然，事實(shí)上這整個交易的場景還遠(yuǎn)沒有完成，當(dāng)用戶下單之后，商家需要打開電商后臺、接到用戶的訂單，之后還需要倉庫揀貨、發(fā)貨，接著第三方物流開始配送商品，用戶收到商品之后點(diǎn)擊確認(rèn)收貨商戶才能收到貨款，用戶給予評價之后交易算是正式完成。在這之中商家為了能有更多流量、提高轉(zhuǎn)化率、賣出更多的貨，需要搞店鋪裝修、做營促銷活動、購買平臺廣告……在目前淘寶天貓商戶如此之多、競爭相當(dāng)激烈的現(xiàn)狀下，商戶為了盈利需要付出極大的平臺營銷成本，這些成本與線下開店的成本已經(jīng)差異不大了，而這些成本全部進(jìn)了淘寶天貓的口袋。

電商這一概念在剛剛出來的時候，一直號稱電商極大壓縮了線下中間商賺差價的情況、降低了商戶線下開店的成本，讓商家的商品可以直接面對消費(fèi)者，因而線上電商的產(chǎn)品能更便宜。然而從目前的發(fā)展來看，我們可以發(fā)現(xiàn)，電商平臺縮減了商家商品到消費(fèi)者的實(shí)體上的路徑（即中間商、實(shí)體門店等），但商家商品與消費(fèi)者之間依舊隔著線上的虛擬的無數(shù)“中間商”，而電商平臺正是其中最大的“中間商”。

我們不妨數(shù)一下在上述的網(wǎng)購場景中，商品與消費(fèi)者之間究竟隔了多少層：電子終端（手機(jī)/電腦），瀏覽器/APP，商品網(wǎng)址（商品的虛擬位置），電商平臺，物流平臺。

其中，電商平臺擁有數(shù)以億計的商品信息，但這也造成了對于用戶的信息爆炸，用戶很難從無數(shù)的商品中找到自己想要的商品，這是之前電商平臺面臨的最大的用戶痛點(diǎn)。這也是為什么阿里巴巴要做大數(shù)據(jù)分析、做個性化推薦，并持續(xù)拓展業(yè)務(wù)。一方面是為了布局，一方面也是通過統(tǒng)一賬號體系下的不同業(yè)務(wù)運(yùn)作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，來獲取用戶更全面的、多方位的信息，完善用戶畫像。畢竟用戶在單一平臺上的價值和他本身的實(shí)際價值是有極大可能不對等的。（舉個例子，一個富豪他在淘寶上只買過1、2單商品，其他都是在線下消費(fèi)；一個二線城市的女白領(lǐng)一直在淘寶上買衣服，累計消費(fèi)近10萬。那么對于淘寶天貓平臺來說，女白領(lǐng)可以被識別到的價值比富豪高很多，但富豪的消費(fèi)潛力是女白領(lǐng)無法比擬的，而富豪的消費(fèi)潛力僅通過淘寶天貓的數(shù)據(jù)是無法獲知的）

AI如何摧毀平臺型電商？

電影《HER》的世界中描繪了一個基于人工智能的操作系統(tǒng)的未來。電影中，男主角通過打字說話等方式和電腦、手機(jī)等終端中的人工智能Samantha交流、發(fā)布指令，Samantha根據(jù)男主角的指令，再基于男主角的各種終端中存在的各類信息（如郵件、消息、圖片視頻、各種操作行為等），基于人工智能的算法為男主角提供個性化服務(wù)。（時間久遠(yuǎn)，對電影的描述可能存在偏差）

對于這個Samantha各位是否覺得有些熟悉？蘋果的Siri、微軟的Cortana在我理解中都是朝著這個方向發(fā)展的（這邊沒有提到Google Now，是因?yàn)檫@牽扯到另一個很有意思的話題，也就是人工智能的兩大陣營——志在取代人類的AI和志在輔助人類的IA（智能增強(qiáng)，Intelligence Augmentation），可以理解注重機(jī)器擬人化的Siri屬于前者、追求高效率任務(wù)執(zhí)行的Google Now屬于后者）。也就是說，未來的操作系統(tǒng)是基于人工智能的跨終端操作系統(tǒng)，在這種操作系統(tǒng)中，用戶對終端的操作基于自然語言的指令進(jìn)行，而操作系統(tǒng)中的人工智能覆蓋了電腦、手機(jī)、平板、可穿戴設(shè)備（智能手表、VR/AR/MR頭顯等）以及智能汽車等等終端，而用戶在這些終端上的所有操作以及用戶在這些終端內(nèi)所有產(chǎn)生的內(nèi)容構(gòu)成了龐大的用戶數(shù)據(jù)，人工智能通過數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等一系列算法可以理解用戶在某一時點(diǎn)的語義、語境，獲知用戶的行為習(xí)慣、喜好，構(gòu)成清晰的動態(tài)的用戶畫像，幫助用戶完成日常事務(wù)的操作，并進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測和推薦。

在未來，你的數(shù)字終端中的人工智能可能是最了解你的事物了。

那么在這個未來中，淘寶天貓的電商業(yè)務(wù)會受到怎樣的影響？

我們不妨假設(shè)一下在這種基于人工智能的操作系統(tǒng)下，用戶的購物場景：

呼出人工智能并告訴人工智能購物需求——人工智能直接反饋?zhàn)罘嫌脩粜枨蟮纳唐沸畔ⅰ脩舨榭瓷唐吩斍椤脩舾嬖V人工智能購買并確認(rèn)訂單完成交易，共4步。

我們來解構(gòu)一下這4步背后的系統(tǒng)邏輯：

①呼出人工智能并告訴人工智能購物需求：目前基本三大人工智能助手都支持鎖屏狀態(tài)下的語音呼出，這一功能減去了用戶解鎖屏幕的操作；呼出之后用戶直接通過語音告訴人工智能購物需求，例如“我要買條裙子”，人工智能通過語音識別、語義分析等算法理解了用戶的需求。

②人工智能直接反饋?zhàn)罘嫌脩粜枨蟮漠a(chǎn)品信息：人工智能通過用戶的歷史行為數(shù)據(jù)判斷出用戶的喜好，并在互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)海洋中搜索用戶可能喜歡的商品，比方說，用戶曾經(jīng)在聊天應(yīng)用中向朋友發(fā)過一張連衣裙的照片，并且跟朋友說這條裙子很好看；比方說，用戶曾經(jīng)在線下逛商店的時候經(jīng)常光顧某一家品牌的實(shí)體店，通過數(shù)字終端的LBS、Wifi、藍(lán)牙等定位手段，人工智能可以獲知用戶在線下的這一行為從而判斷用戶對這一品牌的喜好程度……總之，通過各種各樣的信息，人工智能推測出了用戶可能喜歡什么樣的商品并在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行搜索，通過對商品信息的識別和匹配，將商品信息回推給用戶。

③用戶查看商品詳情：用戶點(diǎn)擊商品地址，查看商品的詳情。此處開個腦洞，人工智能應(yīng)該有提取不同類型網(wǎng)頁的信息并以同一模板、樣式展示的能力，并且對于商品來說，人工智能可以整合不同渠道的商品評價完整呈現(xiàn)給用戶，人工智能可以對不同渠道的商品進(jìn)行對比、比價，給予用戶建議的購買渠道。

④用戶告訴人工智能購買并完成交易：用戶看完決定購買，并告訴人工智能“購買”，通過用戶之前已經(jīng)與數(shù)字終端綁定的金錢賬戶、通過對用戶的聲紋指紋等生物特征的識別，人工智能確認(rèn)用戶身份之后直接為用戶進(jìn)行購買操作、自動填寫用戶的地址，用戶確認(rèn)之后接下來只要等著收貨就行啦。

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在上述的操作過程中，用戶通過人工智能直接reach到商品，電商平臺這個最大的“中間商”被砍掉，商戶沒有必要再在電商平臺上投入巨大的營銷成本，電商平臺的最大盈利來源被消滅了。甚至更進(jìn)一步，人工智能能在你沒有提出購買需求之前，就識別到你的需求，在合適的時間直接將商品信息推送給你，所以人工智能助手未來也是最大的廣告平臺、個性化推薦引擎。以此類推，現(xiàn)在的所有以信息聚合+個性化推薦作為核心的、沒有自身產(chǎn)品或內(nèi)容的、以賺取廣告費(fèi)用為主要盈利手段的產(chǎn)品在未來都有被人工智能操作系統(tǒng)替代的可能，除了電商平臺之外最典型的還有新聞類APP（比如今日頭條……）。

也許有人會說人工智能操作系統(tǒng)可以直接調(diào)用這些產(chǎn)品的功能，通過第三方的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)成用戶需求的滿足。但這邊存在一個悖論，如果人工智能通過第三方產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)某些功能，可這些產(chǎn)品仍舊無法獲取完整的用戶數(shù)據(jù)，人工智能廠商出于隱私保護(hù)和企業(yè)核心資產(chǎn)保護(hù)的考慮是否會愿意共享這些用戶數(shù)據(jù)？如果人工智能廠商不共享，那么在無法全面了解用戶的情況下，第三方產(chǎn)品又如何進(jìn)行準(zhǔn)確的推薦、如何滿足用戶需求呢？

在這樣的未來中，電商平臺是否能夠繼續(xù)做平臺呢？我認(rèn)為不能。在現(xiàn)階段，越來越多的品牌商僅僅將淘寶天貓視為銷售渠道之一，即使是“淘品牌”也紛紛自建了線上直銷渠道，在未來，自營電商應(yīng)該仍舊會流行。在這種情況下，封閉的、不對搜索引擎開放的電商平臺，它上面的商品無法被人工智能搜索到，自然無法被用戶買到，而用戶卻能通過品牌的自營電商獲取商品；退一步說，即使電商平臺開放了，那電商平臺也會從一個銷售渠道變成商家展示商品的工具性平臺，因?yàn)檫@時的銷售渠道變成了“人工智能”，而如果電商平臺依舊向商戶收取高額的“使用費(fèi)”，商戶總有一天會發(fā)現(xiàn)自營電商的成本優(yōu)勢，逐漸退出電商平臺；但電商平臺如果收費(fèi)低廉，那么在商戶營銷收入被消滅的情況下，電商平臺如何盈利？

其實(shí)寫到這里，不難理解亞馬遜、阿里為何極力拓展云計算業(yè)務(wù)，因?yàn)樵朴嬎銟I(yè)務(wù)可以成為商戶搭建自有電商平臺的基礎(chǔ)設(shè)施，換一種方式賺同一撥人錢，并且可以獲取更完整、更底層的數(shù)據(jù)，嘖嘖，套路很深。

在中國，誰能成為AI時代領(lǐng)導(dǎo)者？

看完了未來AI時代的圖景后，不難發(fā)現(xiàn)AI是未來最可怕的事物，它掌握了每一個用戶最私密的信息、了解每一個用戶的動態(tài)。在上述的場景下，實(shí)際上電商平臺這個“中間商”換成了人工智能，如果在人工智能背后的公司有出于對算法的尊重和基本道德準(zhǔn)則的前提下，也許人工智能助手能完全按照用戶數(shù)據(jù)來進(jìn)行推薦，但若像國內(nèi)某些不道德的公司一樣，人工智能廠商也搞競價排名之類的東西的話，那么商戶的營銷成本只是從電商平臺轉(zhuǎn)移到人工智能而已，甚至在不道德的人工智能助手之下，用戶的生活、思想等一切活動，都是能被控制引導(dǎo)的，這就是電影里的大反派啊，細(xì)思恐極。

由于擁有這樣的能力，在目前中國互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域和美國互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域二分而治的情況下，中國政府必然也必須把美國企業(yè)的人工智能通通掃出門外，在Google服務(wù)已經(jīng)被封禁的情況下，蘋果還會遠(yuǎn)嗎？

目前美國的三大人工智能助手中，Google Now由于Google的先天搜索優(yōu)勢及人工智能能力，在任務(wù)達(dá)成這一功能領(lǐng)域，相較蘋果和微軟有較大優(yōu)勢，但是在功能實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的差異還沒有那么大的時候，Google Now相比人性化的Siri是沒有那么討喜的，目前大多數(shù)人更感興趣的以及對人工智能的認(rèn)知還是基于AI型人工智能，對于IA型的Google Now來說這是個劣勢。Cortana在人性和功能上都做的不錯，但先天在移動端落后不是一點(diǎn)半點(diǎn)（哀悼一下巨硬的WinPhone……），但微軟Win 10多終端的通用“Universal”戰(zhàn)略是值得肯定的，憑借PC端的老本和Hololens新型終端的領(lǐng)先嘗試，微軟也有后來居上的潛力。另外社交基因的Facebook也有極大的潛力，后文會說明為什么。

反觀中國市場，中國沒有自主研發(fā)的成氣候的移動智能操作系統(tǒng)是最致命的一件事，操作系統(tǒng)是控制數(shù)字終端的核心。智能手機(jī)操作系統(tǒng)這個大浪已經(jīng)過去了，現(xiàn)在只能寄希望于在下一個時代的新型終端轉(zhuǎn)換中，中國廠商能夠把握住操作系統(tǒng)的反攻機(jī)會。

目前來看可穿戴設(shè)備、智能硬件等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都有成為轉(zhuǎn)換終端的潛力，但那個轉(zhuǎn)換的節(jié)點(diǎn)還遠(yuǎn)沒有到，中國科技企業(yè)在新型終端的操作系統(tǒng)上投入的精力似乎也不夠。這里不得不再提一下阿里對YunOS的布局，YunOS正是一款基于Linux的智能終端操作系統(tǒng)，適用于手機(jī)、手表、電視、汽車以及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（摘自官網(wǎng)，沒有AR/VR/MR頭顯設(shè)備啊……嘖嘖），由阿里自主研發(fā)，并非像MIUI、Flyme OS一樣基于安卓，阿里的這個布局也是占坑了，希望能有好的發(fā)展。

說完了操作系統(tǒng)，接下來說說人工智能。國內(nèi)科技公司目前在人工智能助手這個領(lǐng)域，并沒有什么拿得出手的實(shí)踐。

以目前人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀來看，強(qiáng)大的人工智能助手的實(shí)現(xiàn)需要由很多個弱人工智能構(gòu)成不同的功能模塊，而所有功能的基礎(chǔ)和核心是基于用戶理解，也就是說人工智能助手最核心的價值在于用戶數(shù)據(jù)的獲取和分析，即用戶理解能力。當(dāng)然語音識別、語義分析技術(shù)也很重要，但未來的人機(jī)交互形式有可能發(fā)生很大變化（比方說……腦電波……）；圖像識別、智能搜索等技術(shù)可以幫助機(jī)器理解“item”，從而進(jìn)行人人、物物、人物間的匹配，但是在不理解用戶的基礎(chǔ)上，即使匹配的算法再精準(zhǔn)，但源頭的用戶數(shù)據(jù)就是錯誤的，只會推垃圾信息的人工智能，也不會受到用戶歡迎。

目前國內(nèi)的科技公司，在沒有操作系統(tǒng)作為基礎(chǔ)的情況下，依賴于現(xiàn)有業(yè)務(wù)版圖所能獲取的數(shù)據(jù)，最有能力做成能很好理解用戶的人工智能助手的，是騰訊。

為什么？

首先人工智能要理解用戶，一定需要大量的用戶數(shù)據(jù)來進(jìn)行訓(xùn)練，以目前國內(nèi)科技公司的數(shù)據(jù)版圖來看，BAT遠(yuǎn)遠(yuǎn)將其他公司甩在身后，而個人認(rèn)為獲取用戶數(shù)據(jù)的最重要的基礎(chǔ)，是有強(qiáng)大的用戶賬號體系，通過賬號來鎖定每一個人。BAT3家的賬號體系價值，T>>A>>B。

騰訊的社交屬性讓它的賬號價值和BA不在一個數(shù)量級上，微信的IM基因讓它本身擁有龐大的用戶聊天數(shù)據(jù)，能最真實(shí)的反應(yīng)用戶，而朋友圈提供了社交數(shù)據(jù)、錢包提供了金融數(shù)據(jù)和生活服務(wù)數(shù)據(jù)、另外還有大殺器公眾號，公眾號本身多種多樣，用戶對不同公眾號的各種操作行為能極大豐富用戶畫像。僅微信一個超級APP就能提供比較完整的用戶數(shù)據(jù)了，而騰訊還有QQ，還有游戲、泛文娛、出行等等各種領(lǐng)域的布局，基于手機(jī)號、郵箱這樣的“主鍵”，騰訊可以串聯(lián)起一個用戶在不同平臺上的身份，將不同平臺上的數(shù)據(jù)做個大融合。除此之外，基本上每一個開放第三方賬號登錄功能的產(chǎn)品都一定會包含微信QQ、適用場景沒有限制，如此豐富的數(shù)據(jù)量讓騰訊在人工智能算法的訓(xùn)練上比其他家擁有顯著優(yōu)勢。

與之相比A的賬號體系在金融和電商交易場景下比較流行。而B的搜索引擎基因讓其在一開始就沒有以賬號鎖定人，現(xiàn)在B通過外賣等各種O2O業(yè)務(wù)可以補(bǔ)救賬號體系的殘缺，但為時已晚。騰訊賬號體系的觸手早已伸出自有版圖范圍，這張網(wǎng)已經(jīng)很大，并且會持續(xù)展開。

如果騰訊整合了一個用戶身份下所發(fā)生的所有用戶行為的話，這個數(shù)據(jù)量以及數(shù)據(jù)所能構(gòu)成的用戶畫像的精度，是很驚人的，而且只要微信QQ這兩個超級賬號體系和超級APP的地位不變，那么每個用戶畫像都是動態(tài)的，也就是說騰訊一直會是那個最了解你的人。在這樣的數(shù)據(jù)優(yōu)勢下，騰訊最有可能研發(fā)出最了解用戶的人工智能（基于這些原因，這也是為什么我在前文說社交基因的Facebook也有很大潛力）。

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但騰訊在技術(shù)上相比之下是弱勢的，而人工智能是個強(qiáng)技術(shù)依賴的產(chǎn)品。騰訊這兩年的投資標(biāo)的，似乎更多的比重在于游戲、內(nèi)容、服務(wù)領(lǐng)域，重技術(shù)的不多，游戲這個現(xiàn)金牛不能丟，但是對未來技術(shù)的投資不能放啊，目前看來騰訊相比BA在人工智能領(lǐng)域也沒有產(chǎn)生足夠的重視，至少在對外宣傳上如此，希望企鵝是在悶聲發(fā)大財！

阿里要如何應(yīng)對？

說了這么多，那么在核心業(yè)務(wù)在未來有可能會被摧毀的情況下，阿里應(yīng)該如何布局防御？其實(shí)在前面的分析中，我們也看到了阿里目前一些布局的明智之處，比方說構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的云計算、作為數(shù)字終端核心的操作系統(tǒng)。

如果在云計算領(lǐng)域能夠領(lǐng)先，阿里應(yīng)該可以保證“不死”；若阿里在操作系統(tǒng)上成功，那阿里必然可以在下一個時代中占據(jù)主導(dǎo)地位，但在操作系統(tǒng)這種馬太效應(yīng)特別強(qiáng)的領(lǐng)域，阿里又有多少優(yōu)勢？

阿里最近在支付寶上嘗試社交業(yè)務(wù)的拓展，社交是一個能極大擴(kuò)充用戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)，這是一個對的方向，但阿里的電商基因、支付寶的金融基因做出來的基于金錢的社交，是否能受到廣泛認(rèn)可？另外，區(qū)塊鏈這樣的對金融交易會產(chǎn)生很大影響的新技術(shù)的崛起，對支付寶這樣的第三方支付平臺會帶來很大沖擊，支付寶的原有體系說不定也自身難保。

江湖中一直流傳著“阿里重運(yùn)營，百度重技術(shù)，騰訊重產(chǎn)品”這么句話，對于電商基因的阿里來說重運(yùn)營的確無可厚非。但我認(rèn)為未來的IT行業(yè)發(fā)展，一定是由技術(shù)引領(lǐng)的，在這樣的情況下，阿里的基因也許就是阻撓阿里發(fā)展的不可抗力，企業(yè)基因、企業(yè)文化這種虛幻的東西，往往是最無法改變的最根本的東西。

當(dāng)然，前文提到的人工智能操作系統(tǒng)以及引申出的一切，還是基于我腦洞的產(chǎn)物。雖然我相信下一代操作系統(tǒng)一定是基于人工智能的“智慧操作系統(tǒng)”，但這個未來的實(shí)現(xiàn)仍然任重道遠(yuǎn)，需要跨學(xué)科的融合以及商業(yè)界、學(xué)術(shù)界的共同努力。人工智能就像歷史的車輪，我已經(jīng)感覺它滾滾而來了，而目前社會上散發(fā)著一些對人工智能的恐慌，在某種程度上可能會成為人工智能發(fā)展的阻力，可我比較認(rèn)同Elon Musk的態(tài)度，因?yàn)楹ε滤愿尤胨芯克绱瞬拍芸刂扑赡墚a(chǎn)生的風(fēng)險。

劉華鵬老師，“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”研究專家，主要講授“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”、“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新”、“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)轉(zhuǎn)型升級”、“互聯(lián)網(wǎng)金融”、“新媒體營銷”、“微信營銷”等課程。劉華鵬老師先后合伙創(chuàng)辦北京冠智健通管理咨詢有限公司、北京才富通科技有限公司，將經(jīng)營管理實(shí)踐和傳道授業(yè)解惑有機(jī)結(jié)合。