2017年7月18日，劉華鵬老師受邀為中國(guó)地板行業(yè)著名品牌圣象地板蒙東地區(qū)講授《電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧》，200多名來(lái)自圣象地板蒙東地區(qū)的優(yōu)秀店長(zhǎng)及相關(guān)負(fù)責(zé)人聆聽(tīng)了劉老師一天的精彩分享和滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨指導(dǎo)。

圣象地板此次200多名優(yōu)秀店長(zhǎng)及相關(guān)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，旨在配合圣象集團(tuán)總部的多元化戰(zhàn)略，打造一支高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，讓企業(yè)文化植入產(chǎn)品銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

小編在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自己的速記對(duì)劉老師關(guān)于“電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”相關(guān)內(nèi)容剖析歸納總結(jié)如下，并在圣象地板蒙東地區(qū)授課現(xiàn)場(chǎng)捕捉到劉老師的一些精彩瞬間，第一時(shí)間與粉絲朋友們分享：

1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率的擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。

2、確認(rèn)客戶(hù)的信息，進(jìn)行自我介紹，表明打電話(huà)的目的，并抓住自己產(chǎn)品的亮點(diǎn)。

3、企業(yè)品牌與產(chǎn)品目標(biāo)客戶(hù)的品牌認(rèn)同驅(qū)動(dòng)力不兼容或者相悖，或者與企業(yè)品牌的氣質(zhì)、個(gè)性與產(chǎn)品有較大的沖突、則企業(yè)品牌應(yīng)于產(chǎn)品完全脫鉤，采用獨(dú)立品牌架構(gòu)。

4、只有合適的技巧和策略才能讓客戶(hù)無(wú)法拒絕并與你交談下去，甚至達(dá)成協(xié)議，促成合作。

劉華鵬，互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新導(dǎo)師、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式導(dǎo)師、咨詢(xún)師；北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、CEO；工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)金融博士；中國(guó)人力資源研究會(huì)理事，北京企業(yè)家協(xié)會(huì)、北京市企業(yè)聯(lián)合會(huì)理事；北大、清華、復(fù)旦、交大、浙大、中大等EDP班特約講師；出版“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域暢銷(xiāo)書(shū)6本，培訓(xùn)600多家企業(yè)10萬(wàn)余人，成功輔導(dǎo)20余家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型。