劉華鵬,劉華鵬講師,劉華鵬聯(lián)系方式,劉華鵬培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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劉華鵬:互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷—以客戶為中心,深究用戶思維--劉華鵬老師在清華大學(xué)講授錄制《互聯(lián)網(wǎng)營銷實施》
2018-02-28 21714

互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展給企業(yè)帶來了很多便利,企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)思維為出發(fā)點,對傳統(tǒng)企業(yè)價值進行重新審視,并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價值鏈”進行了延長,改造成了互聯(lián)網(wǎng)時代的“價值環(huán)”。

所謂“價值環(huán)”,是以用戶為中心,戰(zhàn)略決策和商業(yè)模式設(shè)計都以用戶為中心,組織設(shè)計和企業(yè)文化建設(shè)都要以用戶為中心,并在與客戶的深刻的交流中雙方達成一致。在終端與用戶需求和用戶體驗進行設(shè)計。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)思維改造的“價值環(huán)”模式,對傳統(tǒng)商業(yè)模式的建設(shè)帶來深刻的影響。

個性化定制

        傳統(tǒng)的營銷方式是生產(chǎn)什么賣什么?而現(xiàn)在可以根據(jù)客戶需求,給予個性化的定制,客戶需要什么我們生產(chǎn)什么。這是一種反向思維,但是卻取得了截然不同的結(jié)果。

定制行業(yè)之所以受歡迎,是因為它的最大魅力在于個性化定制。對于千篇一律的東西,通過私人定制,讓這件東西獨屬于你自己。而產(chǎn)品的設(shè)計是定制行業(yè)的核心,只有做好設(shè)計,才能讓這一產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展。

簡易支付

       在互聯(lián)網(wǎng)思維的驅(qū)動下,移動支付讓付款變的更加簡單方便。手持一部手機,就可以解決所有問題。有數(shù)據(jù)表明:移動支付平均只需花費6秒,比利用現(xiàn)金或者是刷卡支付節(jié)省近2/3的時間。

快捷支付對于零售行業(yè)來說極為重要,它可以有效地避免顧客排隊的問題,而且還可以帶來更多的客人,銷售更多的產(chǎn)品。

       事實上,顧客在使用移動支付時,他們愿意花更多錢,因為移動支付的隱形性可以能引發(fā)額外的購物沖動。利用移動支付,除了付款更加簡便外,顧客還可查詢購買記錄,以及相關(guān)的優(yōu)惠信息。

而這些恰恰都是在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下以顧客為中心,站在客戶的角度所產(chǎn)生的。所以說。

       通過“價值鏈”的延長,經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)思維改造的“價值環(huán)”模式,將互聯(lián)網(wǎng)與用戶緊密地捆綁在了一起。讓用戶深刻體會到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟讓生活更加精彩,更加簡單,更加方便。

劉華鵬,互聯(lián)網(wǎng)+營銷創(chuàng)新導(dǎo)師、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式導(dǎo)師、咨詢師;北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、CEO;工程管理學(xué)士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)金融博士;中國人力資源研究會理事,北京企業(yè)家協(xié)會、北京市企業(yè)聯(lián)合會理事;北大、清華、復(fù)旦、交大、浙大、中大等EDP班特約講師;出版“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域暢銷書6本,培訓(xùn)600多家企業(yè)10萬余人,成功輔導(dǎo)20余家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型。


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