誠信是市場經(jīng)濟的基石，是社會文明進步的重要表現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展而誕生和發(fā)展，通過契約形式服務(wù)于企業(yè)，受委托對企業(yè)的經(jīng)營管理、資金支配與整合以及日常事務(wù)擁有相當?shù)臋?quán)力,負有企業(yè)資產(chǎn)保值增值的責任,所具有地位的特殊性決定了必須有尊崇的職業(yè)道德，恪守誠信。已發(fā)布實施的《職業(yè)經(jīng)理人通用考評要素》國家標準(GB/T 28933-2012)就有重要的一條：“恪守誠信：忠于企業(yè)，信守合同，依法納稅，取信于客戶和員工;講求信譽，兌現(xiàn)承諾，維護企業(yè)和消費者利益。”

  隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷成熟，多類型的企業(yè)得到了廣闊的發(fā)展空間，在不同行業(yè)、不同地區(qū)都發(fā)揮著積極重要的作用，是市場經(jīng)濟的活躍分子。經(jīng)濟全球化的格局，使企業(yè)面臨著復雜多變的國際、國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和向國際化邁進已不可回避，欲使企業(yè)合拍于經(jīng)濟發(fā)展趨勢，引進職業(yè)經(jīng)理人可謂有效的途徑之一。

  在選擇職業(yè)經(jīng)理人的過程中，作為企業(yè)的老板，在關(guān)注應(yīng)聘者的能力、知識及水平的同時，更想了解其誠實守信的表現(xiàn)如何。眾所周知，一個好的職業(yè)經(jīng)理人能夠帶領(lǐng)員工推動企業(yè)較快地發(fā)展，反之則可將一個企業(yè)帶向深淵。不僅如此，個別職業(yè)經(jīng)理人失信行為的負面影響還會波及職業(yè)經(jīng)理人群體的社會形象，在一定程度上使得企業(yè)老板有需而不敢求，這不僅影響了優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人施展才智，同時也不利于企業(yè)的發(fā)展，說得更重一些，也將阻礙經(jīng)濟社會的發(fā)展。

  職業(yè)經(jīng)理人誠信主要體現(xiàn)在契約履行

  經(jīng)濟全球化驅(qū)使企業(yè)要不斷轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)經(jīng)營管理者面臨著知識結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，從市場選聘職業(yè)經(jīng)理人，無疑有助于企業(yè)適應(yīng)這個挑戰(zhàn)。

  職業(yè)經(jīng)理人的誠信與企業(yè)的誠信形象直接掛鉤，關(guān)系到企業(yè)家們的創(chuàng)業(yè)成果。

  職業(yè)經(jīng)理人的誠信表現(xiàn)主要體現(xiàn)在契約的履行上，無視契約的嚴肅性將直接影響職業(yè)經(jīng)理人的形象。職業(yè)經(jīng)理人通過契約與企業(yè)簽訂書面文書，作為約束雙方行為的依據(jù)，契約一經(jīng)簽訂必須嚴格遵守。但一些職業(yè)經(jīng)理人不重視其約束性，甚者不惜犧牲企業(yè)利益來換取個人私利。

  當然，企業(yè)必須公正地評價職業(yè)經(jīng)理人，在信守契約的同時，應(yīng)建立正能量的激勵機制，對職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)績客觀公正地做出評價，績優(yōu)者應(yīng)及時給予精神和物質(zhì)的鼓勵。職業(yè)經(jīng)理人服務(wù)企業(yè)的作為要與企業(yè)的發(fā)展實際結(jié)合起來，全面地看待存在的問題，必要時可引進第三方評價機構(gòu)予以評估。目前，職業(yè)經(jīng)理人市場體系尚不完善，職業(yè)經(jīng)理人履約表現(xiàn)較難受到市場的監(jiān)督，失信成本低。

  影響職業(yè)經(jīng)理人誠信的三要素

  與職業(yè)經(jīng)理人誠信相關(guān)的要素大體有三，除職業(yè)經(jīng)理人自身外，還與職業(yè)經(jīng)理人所服務(wù)的企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人誠信的統(tǒng)籌機構(gòu)密不可分。

  職業(yè)經(jīng)理人受雇于企業(yè)，擔任不同層級的管理要職，擁有特定的權(quán)力，承擔著相應(yīng)的義務(wù)和責任。因此，職業(yè)經(jīng)理人首先應(yīng)該自律，應(yīng)遵守職業(yè)操守，以良好的職業(yè)心態(tài)，掌握豐富的企業(yè)經(jīng)營管理能力、知識和經(jīng)驗，有效地為企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。職業(yè)經(jīng)理人在服務(wù)企業(yè)過程中要遵守企業(yè)規(guī)章制度，認同企業(yè)文化，認真履行自己的職責，在實現(xiàn)企業(yè)目標過程中，忠誠于職業(yè)角色，維護企業(yè)及相關(guān)者的利益，抵制違法和不道德的行為。

  企業(yè)通過契約形式聘用職業(yè)經(jīng)理人，將相關(guān)的資金和資源調(diào)配權(quán)交予職業(yè)經(jīng)理人，對職業(yè)經(jīng)理人寄予了厚望，但企業(yè)必須對所聘用的職業(yè)經(jīng)理人的誠信表現(xiàn)作客觀的記載與評價。職業(yè)經(jīng)理人有著自己的價值追求，他們在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時也會追求自身價值的最大化，企業(yè)應(yīng)正視職業(yè)經(jīng)理人的價值取向。企業(yè)要為職業(yè)經(jīng)理人行使其約定的權(quán)力創(chuàng)造良好的氛圍，包容磨合期可能出現(xiàn)的不和諧，對職業(yè)經(jīng)理人階段目標實現(xiàn)結(jié)果給予公正的評價，這是企業(yè)誠信的重要表現(xiàn)。企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的評價和監(jiān)督效率，直接影響著職業(yè)經(jīng)理人的誠信狀況。

  職業(yè)經(jīng)理人誠信統(tǒng)籌機構(gòu)是不可缺少的要素。這類機構(gòu)應(yīng)具有較強的公信力，能及時將職業(yè)經(jīng)理人誠信表現(xiàn)反映出來，通過業(yè)內(nèi)公約和規(guī)章引導職業(yè)經(jīng)理人的誠信趨向，強化職業(yè)經(jīng)理人誠信教育，并充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人的誠信監(jiān)督過程，突出公正性和連續(xù)性，在社會形成職業(yè)經(jīng)理人的誠信效應(yīng)。

  加強誠信環(huán)境建設(shè)

  在社會信用體系建設(shè)的格局下，應(yīng)努力營造職業(yè)經(jīng)理人誠實守信的環(huán)境，可通過相關(guān)措施出臺，管理不間斷，達到監(jiān)管有序、逐步規(guī)范。

  第一，應(yīng)建立職業(yè)經(jīng)理人誠信檔案?？梢酝ㄟ^規(guī)定或條例規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人誠信監(jiān)督過程，以職業(yè)經(jīng)理人的誠信表現(xiàn)為重點建立連續(xù)的、可查詢的職業(yè)經(jīng)理人誠信檔案，這對職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)都有著長遠的、積極的意義。

  職業(yè)經(jīng)理人誠信檔案系統(tǒng)包括以下幾個方面：

  1.利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對職業(yè)經(jīng)理人申報的以往經(jīng)歷(含基礎(chǔ)信息)和服務(wù)企業(yè)履約狀況進行記載，直接反映出職業(yè)經(jīng)理人的誠信表現(xiàn)。為此應(yīng)制定相關(guān)規(guī)程和規(guī)則，明確信息采集、使用和管理的流程。

  職業(yè)經(jīng)理人誠信檔案包含以下具體內(nèi)容：誠信檔案代碼(可與身份證號一致);個人基礎(chǔ)信息;誠信記載內(nèi)容(經(jīng)歷簡述、從業(yè)簡述、對現(xiàn)服務(wù)企業(yè)履約狀況、對現(xiàn)服務(wù)企業(yè)承諾兌現(xiàn)狀況、對提供信息真實性的承諾);企業(yè)評價。

  2.建立職業(yè)經(jīng)理人檔案數(shù)據(jù)庫。將職業(yè)經(jīng)理人誠信檔案的主要內(nèi)容，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)由所在服務(wù)企業(yè)完成相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入，借助于總庫、分庫、終端的有效鏈接，以有限查詢方式實現(xiàn)信息共享。隨著信息技術(shù)的更新與升級，職業(yè)經(jīng)理人誠信數(shù)據(jù)庫的完善，將逐步展現(xiàn)出其便于記載、順暢歸集、多方位整合的功效。

  3.建立職業(yè)經(jīng)理人誠信狀況查詢系統(tǒng)。現(xiàn)代信息技術(shù)為實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人誠信狀況的查詢提供了便捷條件。將咨詢需求要素與信息技術(shù)結(jié)合在一起，通過開發(fā)職業(yè)經(jīng)理人誠信管理軟件，實現(xiàn)多樣化服務(wù)，達到縮短時空，增加透明度，信息共享，可為企業(yè)了解職業(yè)經(jīng)理人的誠信表現(xiàn)提供便捷的資訊平臺。

  第二，建立職業(yè)經(jīng)理人誠信評價體系。職業(yè)經(jīng)理人誠信評價體系的建設(shè)必須堅持客觀公正的原則，包括評價要素、評價標準、評價方法、評價程序和結(jié)果公布等方面。最為重要的是誠信評價標準，這是評價體系的重要環(huán)節(jié)。要使評價充分體現(xiàn)其公正性，標準的制定要科學嚴謹，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)業(yè)內(nèi)專家反復論證，通過試行逐步完善。職業(yè)經(jīng)理人誠信評價標準的制定要注意與社會信用體系相關(guān)環(huán)節(jié)的銜接，以提高職業(yè)經(jīng)理人誠信評價的關(guān)聯(lián)度。職業(yè)經(jīng)理人誠信評價體系的建立，也可為評選出年度職業(yè)經(jīng)理人誠信績優(yōu)者以及榮譽授予提供依據(jù)。

  第三，建設(shè)企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人互信機制。企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)部規(guī)章制度為職業(yè)經(jīng)理人施展才智創(chuàng)造空間，職業(yè)經(jīng)理人則應(yīng)以良好的職業(yè)道德和上乘的經(jīng)營水平實現(xiàn)承諾的階段目標，在漸進磨合之中，形成相互理解、相互信任的氛圍。

  企業(yè)要對職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營業(yè)績做出客觀公正的評價，這既是對職業(yè)經(jīng)理人負責，也是對企業(yè)品牌負責。要建立溝通的常態(tài)平臺，借此，企業(yè)通過授權(quán)人將企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營看法融入企業(yè)文化，將員工對其領(lǐng)導團隊的建議等及時予以通報。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)自覺提高誠實守信的意識，在服務(wù)企業(yè)過程中，牢記誠實守信的觀念，依照法規(guī)、制度和契約為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)，工作中的困惑和建議通過交流平臺及時地反饋給企業(yè)，溝通過程中應(yīng)注意方式、方法和技巧。有效互通，保證信息對稱，才能推動企業(yè)快速發(fā)展。

  第四，發(fā)揮行業(yè)組織的功能作用。行業(yè)組織可通過職業(yè)經(jīng)理人誠信方面的正負典型效應(yīng)，引導職業(yè)經(jīng)理人自覺增強誠信意識，充分認識到誠實守信是延續(xù)職業(yè)生涯的生命線;對職業(yè)經(jīng)理人在經(jīng)歷表述、履約狀況等方面出現(xiàn)失實或失信的行為，可運用特定平臺予以曝光;也可通過電視、廣播、報紙、雜志以及互聯(lián)網(wǎng)等多種載體，以形式多樣、貼近實際的宣傳開展誠信教育活動，大力宣傳職業(yè)經(jīng)理人誠信建設(shè)的重要意義，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，普及誠信知識和防欺詐常識，引導全社會關(guān)注職業(yè)經(jīng)理人的誠信價值。

  第五，開展職業(yè)經(jīng)理人誠信培訓。職業(yè)經(jīng)理人有了誠信意識，才可能獲得誠信預期。應(yīng)當通過案例教學、情景感受、法規(guī)普及等形式對職業(yè)經(jīng)理人進行誠信教育，使之牢固樹立誠實守信的觀念。某留學生因乘公交逃票而很難尋覓工作的案例，就很能說明問題。職業(yè)經(jīng)理人誠信教育要保持連續(xù)性，按年度或特定時限不間斷進行，使之警鐘長鳴，永葆上乘的誠信預期。

  職業(yè)經(jīng)理人的誠信關(guān)乎自身職業(yè)生涯，關(guān)系企業(yè)升級轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟社會發(fā)展。因此，營造特定氛圍，督促職業(yè)經(jīng)理人樹立誠信意識，提高誠實守信的自覺性，在開展經(jīng)營管理活動中以誠相待，以信取任，具有重要的現(xiàn)實意義。在這種狀態(tài)下，職業(yè)經(jīng)理人將會得到更為廣闊的才華施展空間，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的業(yè)績，職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)乃至社會能實現(xiàn)良性互動。