首先我但愿這是個錯覺！不知道從何起起，我感覺到企業(yè)人的思維越來越碎片化了，十幾年前的畢業(yè)生可能會用理論框架和歸納來和你談管理問題，而現在的企業(yè)工作人員更多的是眼睛盯著某個具體的點上，而且這些點是散亂的。我經常收到一些培訓需求，但發(fā)現這些需求其實并不復雜，但當企業(yè)的培訓管理人員把問題描述得如何如何特殊，行業(yè)又如何如何不同，要求又如何如何具體。我暫時找不出語言來描述這種思維，就暫時叫做“碎片化思維“吧。

    碎片化思維第一個表現就是缺乏歸納能力。這種思維好象無所不在，在企業(yè)的開會，在營銷培訓中，在分析企業(yè)策略之中，越來越多，而不是越來越少的人缺乏歸納能力，往往抓不住核心和要點。我一直在想，這是不是和現在的學校受教育時接受太多的碎片化作業(yè)練習有關？現在的學習中，更加多的不是引導學員去主動思考，而是讓學生記住一個定理后（不是去證明定理），作大量的練習，以便更加熟練而已。這也就剝奪了學生的歸納和思維能力，當工作后，他們更加多的是把領導描述的現象進行熟練的記錄，然后不用腦子的轉給其它人。比如領導說：我們的培訓需要讓銷售人員了解這個行業(yè)，學會和客戶溝通，還要會收款，會談判，還要會促銷等。這時，培訓管理者就原話轉給了培訓公司，而培訓公司就找了好多老師的提綱送去審核，就和猜媒一樣，十個也找不到一個符合要求的。這就是在培訓中的碎片化現象。其實如果歸納一下，無論什么行業(yè)，一個銷售人員需要的基本培訓就集中在四個方面，一是思維與心態(tài)，二是營銷知識，三是行為與規(guī)范，四是銷售技能。

    碎片化第二個主要表現就是強調經驗而不是專業(yè)。重要的是這個老師可能給各行業(yè)做過成功的禮儀和語言培訓就好。一個長期給基層人員講心態(tài)的老師，至于講的什么行業(yè)也沒有那么重要，他長期給手機講如何導購，然后就說了解手機行業(yè)，這時你讓他給手機業(yè)高層去講手機業(yè)競爭策略，這也是不可能的。所以碎片化思維本質是一種經驗思維。也就是很多人還不知道如何學習知識，他們以為經驗的堆積就是知識。

    碎片化思維第三個重要表現就是散亂性，不知道各項工作之間的內在聯系，不能用簡單的方法來把各項工作串起來。就知道一個點一個點的去解決問題，而且沒有重點。 比如企業(yè)要求讓銷售經理掌握競爭對手的策略和分析方法，可是當你給他講用什么樣的理論分析方法來了解競爭對手時，他認為這個與他想要的沒有關系。

    碎片化第四個表現就是反智傾向，輕視理論。比如，在培訓業(yè)最強調的就是所謂實戰(zhàn)性，老師為了迎合客戶，也強調自己大老粗式江湖出身的優(yōu)勢。一個著名物理學家講過，如果你不能和酒吧女探討物理，那說明你不是真正的物理學家。真正的管理和營銷理論恰恰是實踐的，容易懂的，而且能夠讓學習的人在規(guī)律中快速提升認知水平和執(zhí)行力。如果沒受過高等教育的老板和員工有些反智傾向還可以理解，但現在大量的大學畢業(yè)的職業(yè)經理也有此觀點，實在是中國企業(yè)的悲哀。

    碎片化思維第五個表現就是相信小概念事件。 可能是看以少勝多的影片看多了，在西方的個人英雄故事中，雖然也放大小概念事件，但還是得符合人們的常理。比如最近的影片《宙斯之子：赫拉克勒斯》中， 即便是神以少對多也得靠神盾陣的基本訓練才能成功。當戰(zhàn)斗人員達到1：3時，這種取勝可能是不大的。但我們神劇太多，脫離實際。在企業(yè)管理中就是很多企業(yè)不思建立基本的人員素質提升和管理體系。就想來個奇思妙想，突然成功。就連我們認為最具創(chuàng)意的廣告業(yè)，奧美公司創(chuàng)始人奧格威最強調的恰恰是市場調研。因為他是從蓋洛普從事調研工作開始他的廣告業(yè)生涯的。

    歐州一研究人員指出，人類可能度過了智商最高期了。我們現在妙懂的事情可能我們的后代要花好長時間來理解。在企業(yè)界也一樣，希望不要十年，二十年前創(chuàng)業(yè)的人妙懂的道理在未來的人需要花一生去理解。如果碎片化思維是一種趨勢的話，那將是一種倒退。