銷售是一門高深的學問，對于許多新手來說，良好的口才可以助你事業(yè)成功，良性的溝通可以改變你的人生。所以銷售人員與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，知道什么話應該說，什么話不應該講，以下就是我總結出來的幾點銷售禁忌：

    第一、忌漫無目的

    一個成功的銷售人員需要有一些很有針對性的、很豐富的客戶資料，這樣才能做到知己知彼。

    第二、忌黑面示人

    微笑是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)，微笑的實質(zhì)是親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機會，總是容易取得成功。做業(yè)務入門的基本功就是任何時候保持微笑，微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的你，即使不需要你的產(chǎn)品，也可能成為你的朋友!

    第三、忌惱怒爭辯

    銷售當中，我們會遇到一類人：自認為很懂行，其實是半桶水晃蕩，同時還對你銷售的產(chǎn)品挑三揀四。我想每個業(yè)務員心里都會有一種想和他辯論的沖動，當然憑借你的優(yōu)秀口才可以辯論過他，可以讓他無地自容。但是銷售不是辯論比賽，贏了也不會得到印著“優(yōu)秀”的硬皮本?？蛻粢苍S辯論不過你，但是他們可以不買你的產(chǎn)品!

    第四、忌單方面推銷

    銷售貴在交流，我們不是為了買東西而銷售，我們是為了幫助客戶解決實際問題而銷售，要懂得挖掘客戶的疑難，每位客戶都有著不同的需求，認真的傾聽，認真的交流!

    第五、忌炫耀自我

    許多銷售員會對客戶夸夸其談自己的本領，殊不知這樣做是費力不討好。炫耀自我，只會讓客戶在嘴皮子上承認你，然而踏踏實實的解決客戶問題，則會讓客戶從心里信任你。真正讓客戶信任的是你的熱情和做事表現(xiàn)出的專業(yè)細心。

    有一句話說得好：您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位;而您的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個服務員甚至是一位朋友。