雖然說在銷售過程中，遇到客戶拒絕是常有的事情，但是，客戶的很多拒絕是可以減少的，關(guān)鍵在于銷售員怎么去應(yīng)對，對于每個銷售員來說都有各自不同的銷售開場白，但是找到適合自己的銷售開場白很重要的，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，一套客戶愿意聽下去的溝通方案，成為電話銷售成功的關(guān)鍵。

    一、單刀直入的銷售開場白

    電話前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運：是結(jié)束還是繼續(xù)。

    1.詢問對方是否方便

    當(dāng)你說這句話的時候既是一個緩沖，同時也是對對方的尊重。同時要塑造打電話的價值，引發(fā)對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發(fā)對方的興趣。

    2.介紹自己并道明來意

    二、銷售開場白中抓住客戶想聽的話

    1.如何提高業(yè)績

    "您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎?"

    "不少公司的銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績找客戶資料的問題傷痛腦筋，如果只需要花3分鐘就能解決   這個問題，您愿意嗎?"

    2.如何節(jié)約開支

    "如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎?"

    3.如何節(jié)約時間

    "如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎?"

    4.真誠的贊美

    "聽您說話，就知道您是這方面的專家。"

    "公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。"

    "跟您談話我覺得我增長了不少見識。"

    5.客觀看問題的態(tài)度

    "您說得非常有道理，畢竟我相信每個企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。"

    6.對他的理解和尊重

    "您說的話很有道理，我非常理解您。"

    "如果我是您，我一定與您的想法相同。"

    "謝謝您聽我談了這么多。"

    這些話題都是客戶感興趣的，但在與客戶談話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的職業(yè)素養(yǎng)，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點。這樣的銷售開場白才有機會把話說到客戶的心坎上去，從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對我們的信任!