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劉華鵬:銷售員必備的10個(gè)基本技巧
2016-01-20 28035

    無(wú)論是干哪一行,誰(shuí)都想成為這一行精英人員,或者至少是一名合格的專業(yè)人員,干銷售的也是一樣。做銷售的,尤其是新人們,都非常關(guān)心怎樣才能做好一名銷售員的問(wèn)題,為此特為大家分享合格銷售員必備十大條。

    成為一名合格銷售員甚至精英銷售員需要付出哪些努力?同時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)?

    想要做好一名銷售員,成為一名合格的銷售員,一定要謹(jǐn)記以下十條:

    (1)對(duì)銷售工作充滿極大熱情這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,導(dǎo)致情緒不佳,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。

    (2)抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在售點(diǎn)或會(huì)議室,銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在正式會(huì)晤的時(shí)候,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事銷售活動(dòng),比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。

    (3)做自己的時(shí)間的主人銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶,里面名片、產(chǎn)品說(shuō)明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全,業(yè)務(wù)員還要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作,用搜客通在客戶管理功能上面記錄業(yè)務(wù)進(jìn)展。

    (4)將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)銷售人員的目的是售出商品,但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢(shì),使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè),和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來(lái),你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多。

    (5)不作空頭承諾,要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮時(shí),千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō),也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己要求和愿望的問(wèn)題,并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。

    (6)相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)總有顧客中意的理由要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心,在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)適合顧客的理由,并且所做出的斷言應(yīng)與產(chǎn)品或服務(wù)的情況保持一致。

    (7)成為所售產(chǎn)品或服務(wù)的真正內(nèi)行這樣的話,銷售人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),并達(dá)成交易。

    (8)千萬(wàn)不要催促顧客的購(gòu)買行為切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)銷售技巧和服務(wù)努力促成顧客的消費(fèi)行為。

    (9)顧客的最大滿意要比銷售合同來(lái)得重要要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價(jià)值,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地將商品售出。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的銷售機(jī)會(huì),比如顧客以后再買東西時(shí)仍會(huì)找到你,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。

    (10)永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度銷售是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的交易和銷售活動(dòng),來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,比如,善于總結(jié)每一筆業(yè)務(wù)的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

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