第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識

1.?ISO簡介

2.?修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因

3.?關(guān)鍵變化

4.?質(zhì)量管理原則

5.?ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)講解

?? ?內(nèi)外部環(huán)境分析

?? ?過程管理方法

?? ?風(fēng)險管理

?? ?知識管理

?? ?產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計

6.?ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總

7.?改版要求

?? ?文件修訂要求

?? 實施要求

第二部分：審核技巧

1.?審核概念及原則

2.?審核的分類

3.?管理體系審核的一般步驟

4.?內(nèi)部審核策劃

?? ?審核方案管理

?? ?審核實施計劃

?? ?檢查表

5.?內(nèi)部審核實施

?? ?首次會議

?? ?現(xiàn)場審核

?? ?現(xiàn)場審核原則

?? ?審核小竅門

?? ?現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理

?? ?審核記錄

?? ?審核組會議

?? ?末次會議

6.?內(nèi)部審核報告

7.?跟蹤審核

?? ?原因分析要點

?? ?糾正措施要點

?? ?驗證證據(jù)

第三部分：案例分析

1.?審核實施計劃

2.?檢查表編制

3.?審核實施

4.?審核記錄

5.?不符合項描述

6.?糾正措施和跟蹤驗證