我們講第三步，第三步就是售后服務(wù)，我跟很多人聊過(guò)之后，我發(fā)現(xiàn)大家都不會(huì)做售后服務(wù)，我舉個(gè)例子 有人使用你的面膜，當(dāng)他大概快使用完的時(shí)候你怎么做售后服務(wù)，我們?cè)谛睦锬貑?wèn)一下這句話(huà)你怎么做售后服務(wù)？


在這里我可以告訴大家 我們大部分都會(huì)問(wèn)，美女，你的面膜使用完了沒(méi)有？使用完了？你感覺(jué)效果怎么樣？我們大部分人都會(huì)這樣說(shuō)，如果你這樣說(shuō)的話(huà)，那我只能告訴你，已經(jīng)完蛋了，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)告訴你沒(méi)什么效果，或者效果不明顯，或者一般吧！


所以無(wú)形中把你二次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，已經(jīng)泯滅了，所以在這里大家會(huì)不會(huì)做售后服務(wù)，售后服務(wù)是復(fù)購(gòu)的前提，是二次購(gòu)買(mǎi)的前提，是轉(zhuǎn)介紹的前提，你會(huì)不會(huì)做售后服務(wù)，那么在這里，我要告訴你一定要學(xué)會(huì)做售后服務(wù)，那么剛才我們說(shuō)起這個(gè)例子，我給大家簡(jiǎn)單舉個(gè)例子。 比如說(shuō)我們拿剛才我們說(shuō)的面膜，知道目前市面上賣(mài)的比較火的眼部保健眼貼，眼貼在用的時(shí)候 他可以讓我們眼睛做一個(gè)恢復(fù)，可以預(yù)防手機(jī)藍(lán)光輻射，那么當(dāng)客戶(hù)使用完后我們還怎么做售后服務(wù)？


一般我們是這樣做的，會(huì)問(wèn)客戶(hù)，假如他一盒使用完了以后，我們會(huì)問(wèn)客戶(hù)！


美女或者先生或者什么都可以，你要問(wèn)他，你使用完眼貼以后，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)眼睛比以前明亮一些，大家聽(tīng)清楚沒(méi)有，眼睛比以前明亮，一點(diǎn)或者眼睛有沒(méi)有感覺(jué)舒服一點(diǎn)，那我想問(wèn)下各位，他會(huì)不會(huì)舒服一點(diǎn)或者明亮一點(diǎn)，一般人都會(huì)說(shuō)舒服點(diǎn)或者明亮點(diǎn)，那么當(dāng)他說(shuō)出舒服點(diǎn)，說(shuō)出明亮點(diǎn)，就是在肯定我們眼部眼貼的效果。


那么在這里，其實(shí)我們就為我們接下來(lái)的溝通打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，所以這就是我們的售后服務(wù)。


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