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秦緒文:秦緒文:什么是全員營銷
2016-01-20 2424
全員營銷的本質(zhì)是玩圈子。意思是,在一個部落里,全體成員要有個為之奮斗的價值觀,像敢死隊一樣往一處使勁兒。手攥著旌旗,這是符號,統(tǒng)一了口徑,這叫語言,隨時待命、伺機而動,這叫范式。全員營銷與人海戰(zhàn)術(shù)。它應(yīng)該包括兩層涵義,全員+營銷。但一定要搞清楚,全員是重點,它區(qū)別于自媒體,自媒體是單打獨斗、孤膽英雄,全員營銷是群狼戰(zhàn)術(shù)、組合出擊。說白了,把無數(shù)個自媒體有章法地聯(lián)合起來,發(fā)揮成員各自優(yōu)勢,打一場轟轟烈烈的百團大戰(zhàn),就是全員營銷。
  
  全員營銷有三種層面。①組織內(nèi)全員,這是傳統(tǒng)意義上的公司行為,重點在垂直外推;②組織外全員,意思是憑借個人資源或話題玩外部聚合,形成自組織,關(guān)鍵在“小的輸入”;③內(nèi)外全員,通過全網(wǎng)平臺打通組織內(nèi)外結(jié)構(gòu),形成內(nèi)外全員聯(lián)動,讓消費者參與生產(chǎn),核心在平臺化互聯(lián)互動。
  
  何謂全員營銷的內(nèi)外組織。這個概念很簡單,企業(yè)內(nèi)部人先玩起來,然后找到外部也這么玩的人,最后大伙一起玩,還玩出花樣來。能做到這個境界的,真心不多,大部分企業(yè)還是完成了“意淫”、“自摸”,外部壓根沒啥動靜,十分尷尬。所以,檢驗全員營銷效果的標準很簡單,就看是否觸動了外部神經(jīng)。
  
  全員組織關(guān)鍵要建立進出機制。組織是不平等的。這是事實,要不然,組織沒法釋放勢能。平等就像共產(chǎn)主義,制度上的權(quán)利平等,營銷實戰(zhàn)中的權(quán)利不平等,這才符合組織的生命架構(gòu)。意思是,游戲規(guī)則可以規(guī)定彼此的平等機會,但真正打仗時,必須是能者戰(zhàn)。全員營銷要遵循這一條鐵律,懂得隨時淘汰和進階,讓全員形成虎狼之勢。
  
  全員營銷與宗教的關(guān)系。仔細斟酌,你會發(fā)現(xiàn)宗教是把全員營銷做到極致的典范。在一元化價值觀的部落里,每個人都在扮演著傳教士的角色,譬如基督教,不分海內(nèi)海外、男女之別、老少尊卑,都手持一本《圣經(jīng)》,訴說上帝的故事,宣講福音、拯救眾生。宗教規(guī)模之大、時間之久,讓人嘆為觀止。研究全員營銷,宗教是好教材。
  
  全網(wǎng)營銷和全員營銷的關(guān)系。前者講營銷渠道,后者講營銷執(zhí)行者。但凡說到其中一者,必須聯(lián)想到另一方,誰讓人家是孿生姊妹、相伴而生?更為關(guān)鍵的是,在執(zhí)行層面,營銷的效果是二者之積,非兩者之和。道理很簡單,1個人在3個平臺上創(chuàng)造3條數(shù)據(jù),10個人就是90條。此謂之秒殺。
  
  全員營銷和傳銷的關(guān)系。兩者有類似之處,雖然很難聽,但你不得不佩服傳銷的魔力。傳銷和全員營銷一樣,把每個人當成了傳播渠道,區(qū)別是傳銷是坑人不創(chuàng)造價值,喪盡天良,為人不齒,人與人之間是垂直關(guān)系。全員營銷則是把人組織成了有機體,目標是創(chuàng)造客戶價值,換取集體利益,人與人之間乃水平關(guān)系。
  
  全員營銷和全員推銷的關(guān)系。現(xiàn)實是,如今的全員營銷被更多地執(zhí)行成了全員推銷,全家老小齊上陣,公司上下都出馬。這種局面看似聲勢浩大,實際上,前幾次圖個新鮮,會產(chǎn)生奇效,但隨著“推銷”的泛濫,邊際效用會銳減,因為它把全員的社會屬性執(zhí)行成了經(jīng)濟屬性,結(jié)局就是關(guān)系鏈被撕裂。而全員營銷的邏輯是生活大于生意。
  
  全員營銷的落地叫法是全員互動。沒有互動的全員營銷注定是一場悲劇,因為移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是互聯(lián)互動,人與人,物與物之間時候個天然有機體,只是在過往因為信息傳播成本過高,而且受到工業(yè)化體系的“摧殘”,這種天然聯(lián)系被無情隔斷,有了手媒體,這種喪失已久的聯(lián)系又又了瞬間復(fù)活的可能性,而把可能性變?yōu)楝F(xiàn)實的唯一辦法就是互動,所以,全員營銷必須是做互動。
  
  全員營銷與意見領(lǐng)袖的關(guān)系。意見領(lǐng)袖的作用在全員營銷的分量很大,意見領(lǐng)袖就像耶穌之于基督、孔丘之于儒家、黃飛鴻之于寶芝林。在一個全員部落里,要立竿見影地樹立起價值觀標桿,難度極大,甚至價值觀還未統(tǒng)一,人就散的七七八八了。但意見領(lǐng)袖不同,他具備全員凝聚力,這也是領(lǐng)頭羊往往會成為羊群聚集的原因。
  
  全員營銷與產(chǎn)品價值的關(guān)系。理論上講,產(chǎn)品價值就是客戶價值,當然現(xiàn)實中兩者未必對等,因為傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品幾乎就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋的結(jié)果,跟客戶體驗相去甚遠。但產(chǎn)品跟全員營銷又有啥關(guān)系呢?全員要先集體成為產(chǎn)品體驗員,然后分享、互動、傳播,即可。自己都不認同的產(chǎn)品,全員營銷力打3折。
  
  全員營銷的氛圍。集體喊口號不是全員營銷,那叫壯膽,士氣低落時管用,高漲時再亢奮那就是神經(jīng)短路。有了互聯(lián)網(wǎng)這個隨時隨地的載體,全員營銷的脈絡(luò)就應(yīng)該是數(shù)據(jù)系統(tǒng)了。好的數(shù)據(jù)叫口碑,不好的數(shù)據(jù)叫意見,口碑是用來傳播的,意見是用來改錯的。所以,你會發(fā)現(xiàn),全員營銷的背后其實一場集體大數(shù)據(jù)的較量。
  
  全員營銷中的Bug。全員是個有機體,任何失敗的全員組織都有一個共性,那就是各自為戰(zhàn)、內(nèi)部互斥,不用敵人攻破,已自亂陣腳。而所有成功的全員組織也有一個共性,那就是個體力量倍增成整體力量,這個促成倍增的黏合劑是什么?我的理解是信仰,好團隊都是有信仰的,就像植物的信仰是陽光,死亡的信仰是活著。
  
  全員營銷中的跡象。一個單體的個人,并非獨立,而是由無數(shù)個鮮活細胞有機組成。團隊也一樣,但凡個人有點小插曲,團隊就會顫巍一下,這其實是團隊生命跡象的表征。全員營銷依賴于團隊的生命跡象,有人把它叫做活躍度。
  
  全員營銷的三個表層驅(qū)動力。可以用三個字表示:情、利、法。就像觀世音送給孫悟空的三根毫毛,變幻萬千,力敵千鈞。情+利=同甘共苦好兄弟。情+法=公私分明好制度。利+法=恩威并施好團隊。當然,更多的全員玩法是找共同志向,哪怕大伙兒無情、無利、無法,卻認同同一個目標,嗯,也把營銷干成了。
  
  全員營銷做大的可能性。想把一群價值觀各異的個人組織成瘋狂的集體,難度相當之大。工業(yè)革命下的傳統(tǒng)企業(yè),在消滅個性的前提下還是能掀起營銷颶風(fēng)的。這其中有兩個字很重要:利和法。前者是誘餌,后者是鞭子,一拉一推,把全體員工像機器零件一樣摁在了營銷機器上。而在互聯(lián)網(wǎng)時代里,全員營銷做大的可能性,將基于對人性這個“最小輸入”的把控,事實上,它更可能做大。
  
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