緊俏的
市場背景給社群
職業(yè)玩家?guī)砹嗣篮玫你裤?,但如何玩好垂直社群,卻成了橫亙在諸位眼前的技術性難題。還好,社群不是孤品異類,更不是撓破頭的哥德巴赫猜想,它依然遵循商業(yè)規(guī)律,依然能夠仰仗強有效的運營機制實現突圍。當然,令人欣喜的是,潛伏在深水區(qū)的一些垂直社群,雖然不怎么受媒體追捧,卻通過不俗的盈利能力擺脫了資本的園囿,在自建生態(tài)里活得瀟灑,而研究發(fā)現,垂直行業(yè)社群往往會表現出一些深入社群骨髓的獨特方法論,這些方法論激蕩著社群生命力的勃發(fā),并給亂糟糟的社群界帶來了一絲清涼。下面,我將結合一個案例,斗膽把這7個方法論奉送出來,以饗諸位看官。
第一,對于一個社群而言,群成員多重標簽的重合度,決定了社群的純度。市面上太多的群,聚合了一幫不相干的人,就像擠地鐵、乘公交,即使融合在一個空間里,卻因為重合標簽的單一性,而產生了不了群成員間的關聯(lián)度,沒有關聯(lián)度的群就像一盤散沙,別說催生群體效應的生命跡象,就連聚沙成塔都成了 傳說。而真正牛叉的社群,一定是經過多個標簽重合后,篩選出精準群成員,并組合成帶有強烈印記的人的組合,這也是為啥我們在選定主題行業(yè)后,又開設地方群的原因,“主題+空間”的標簽重合,基本可以把社群純度提升N倍,如果再在性別、年齡結構、教育層次、收入水平、社會角色等標簽上做一些漏斗式篩選,社群將被繼續(xù)提純。社群純度與社群變現程度成正比,這一點是玩轉垂直社群的精髓。
第二,在一個社群里,產品宗教屬性的強弱,決定了社群粘性的強弱。社群是需要產品的,產品是凝結群成員關系的媒介和群成員需求的解決方案,社群的標簽固然可以把群成員快速圈出來,但如果沒有產品把群成員的需求完美解決掉,標簽就會陷入“然并卵”的窘境,這也是為啥很多看似熱鬧的人脈社群在變現能力上遠遜于帶有產品的小社群,因為人脈社群的最大競爭對手是搜索工具和社交工具,而垂直社群卻可以通過產品價值率先置換成價格。
當然,社群產品卻非常考究,最初級的是功能性產品,滿足的是身體的五官需求,也就是所謂的性價比,中級產品是入心產品,通過優(yōu)質服務讓群成員入心,但最高階的產品還真得是靈魂級產品,這樣的產品你幾乎用不著刻意去推,純靠吸引就行了,因為它解決的很可能是人生之終極問題。從身、心、靈三個層級打造社群產品,其實就是在構建社群粘性,感官類產品的粘性,會因為比較而快速消失,入心類產品的粘性,會因為習慣而廉價,唯有靈魂類產品的粘性,會因為迷戀和向往而永生。
第三,對于社群而言,群體的入群路徑決定了社群的運營路徑??傮w來說,群成員的組成無非兩種,一是強行拉進來,二是自然吸進來。兩種不同邏輯的入群路徑,會為社群的后期運營埋下不同的難度系數。在我的感知里,真正的社群具備強大的虹吸效應,尤其是當社群能量持續(xù)富集的時候,社群的磁性就會產生強大作用力,吸引著一批的同頻同趣者趨之若鶩。所以,很多看似群成員數量龐大的社群,玩著玩著就歇菜了,很大部分原因是敗在了入口上,圈地湊數的行為,對于傳統(tǒng)生意來說還算湊效,但真正要聚人玩群,還是算了吧!垂直社群,唯有通過持續(xù)鍛造群價值、積累群能量,方能在社群里激發(fā)出蝴蝶效應和虹吸效應。
第四,社群的運營機制,決定了社群品質。社群重在實打實地運營,雖然在社群里通過自由協(xié)作,很容易產生一些意想不到的自組織行為,而且成本會逐步降低,但這樣的散漫式玩法除了會偶爾創(chuàng)造出幾回熱點事件,對于社群的茁壯成長幾乎無益。但社群的運營又不同于傳統(tǒng)的公司管理,公司經營的是KPI,社群經營的更多是情緒。這就要求社群玩家除了構建完備的組織架構和運營流程,更要把運營
團隊實現社群化,內圣外王的社群運營機制,是推動社群正常行進的發(fā)動機,這一點尤為重要。
第五,社群的道場決定了社群的氣場。我一直都認為,空間對社群的重要程度有時候不亞于人本身,空間其實就是環(huán)境,而人往往又是環(huán)境的產物,往大里說,對于大自然而言,我等匹夫與草芥無甚區(qū)別,所以,重視道場的打造對于醞釀社群的氣場大有裨益。社群道場的構建應該有它獨特的屬性,在里面有它的信物、講究、說辭、故事,我們希望每一個元素都是社群能量的觸點,當一個社群的使命不再依賴人去遠播,而是讓空間元素與新成員隔空喊話的時候,這樣的社群算是成了氣候,這樣的道場就被賦予了靈性。反映在實際運營中,我們希望社群的道場是貫穿了線上線下兩個部分,哪怕是一個微信群,也要通過一些小而持續(xù)的場景把群成員持續(xù)激發(fā),這也就是所謂的社群儀式感吧!
第六,社群的利他程度,決定了社群的裂變程度。利他是一種高級思維,但很可惜被大多數人玩成了一句標榜仁義的口號,利他是有具體行為表現的,“立言、立功、立德”就是終極的利他,立言不是簡單的著書立說,而是創(chuàng)造行業(yè)觀點,立功不是搞幾次大型活動,而是肩負行業(yè)責任并推動行業(yè)發(fā)展,立德不是整一大堆的白水title,而是用獨特的人格魅力帶動社群成員從心向善。利他,意味著成就他人,成就他人意味著社群多中心的誕生,多中心的誕生意味著社群裂變的成功,如此而已。
第七,社群的價值鏈升級,決定了社群的商業(yè)等級。社群具有三層價值鏈,分別是渠道價值、平臺價值和生態(tài)價值,事實上,目前絕大多數社群還在渠道價值上晃悠,除了扮演人際鏈接、信息傳播和產品
銷售的渠道角色外,幾乎沒啥突出作為,這也是為啥絕大多數社群沒有被當成有效商業(yè)模式而受到資本青睞的原因,相反,一旦社群的價值上升到平臺級別,開始具備自循環(huán)、自運營的時候,其
市場估值可能要翻10倍,而一旦某個垂直社群形成了完善的行業(yè)生態(tài),那么這個垂直社群很可能會榮升為該行業(yè)的獨角獸,甚至會顛覆掉舊有的行業(yè)秩序,而這才是商業(yè)社群的真正魅力所在!
最后想說的是,真正的好社群絕少存在于你的眼前,它們更多躲藏在你的腦后頭,比如政黨組織、三大宗教、諸子百家,甚至細胞結構、太陽系等這些微觀和宏觀的有機組織,都是我們探索社群運營之道的力量源泉。你的著眼點決定了你的制高點,你的能量源決定了你的續(xù)航力,我們只有敬畏深層人性、遵循自然規(guī)律,才能在社群運營的道路上撥云見日、收獲福報,如此而已!