互聯(lián)網時代社群的運營方法不再是一個需要花大量人力投入其中的事情，我自己本身對一些數(shù)據(jù)化的運營非常感興趣，就是數(shù)字化的社群運營。它的核心是數(shù)據(jù)化：如何將社群中用戶的動態(tài)行為數(shù)據(jù)化，把握用戶的一個趨勢，為以后的運營提供一個方向。

　　數(shù)字化社群的整體思路基本是這樣的：初期將成員引入，進行成員識別，再將成員之間進行一個連接，那么如何把我們的成員激活，這個是在很多的商業(yè)企業(yè)中用社群的方法形成新的客戶營銷方法?，F(xiàn)在有很常見的方法就是在群里發(fā)紅包。最終就是成員轉化，如果我們的社群有商業(yè)模式，最終還是希望社群成員能夠轉化成商業(yè)模式的消費者。

　　在社群運營中的關鍵點是社群成員的管理。社群成員是社群的基本核心，那么社群成員的行為軌跡，互動溝通記錄，成員分類管理，成員等級及利益都需要被數(shù)據(jù)化的。

　　我們經常提到一個詞叫做用戶畫像，我認為是通過虛擬人物的標簽化去實體化，性別年齡的基本屬性，以及參加過哪些活動，有沒有簽到，有沒有互動等附加屬性，還有些興趣愛好、消費等屬性，當這些屬性被標簽化之后就會在數(shù)據(jù)層面上構建出一個立體形象。

　　我給大家舉一個有意思的例子：我們的一個用戶是做人力招聘的企業(yè)，每年舉辦很多場3000人左右的招聘會，有一次就跟我說可以把這些人都標簽化，每場招聘會有10%的人找到工作，90%找不到工作，我給剩下的人標簽化，再開下一次的招聘會的時候給他們發(fā)對應的招聘職位信息。10%找到工作的人也要進行一個管理，一年之后這些人應該有上升空間，我們會給他發(fā)之前工作路徑更高的對應的職位信息。這是一個用戶畫像的案例。

　　還有一個是成員和社群的親密度：用來量化社群成員和社群的一個關系。

　　總結一下，我們要做數(shù)據(jù)化運營要打通八脈，像練武功一樣。

　　第一個是系統(tǒng)打通。在互聯(lián)網時代，社群要怎么去做？之后是打通你的商品、數(shù)據(jù)、互動、打通流量、交易、用戶和交付。把這八脈打通會讓你的社群運營更加輕松。我們在講社群運營的時候，必須要打通的一個點是社交網絡里的虛擬身份和真實身份。我們在很多微信公眾號的運營會和運營人員聊，你現(xiàn)在有這么多粉絲你現(xiàn)在如何來做，他會說我有很多的標簽有很多的數(shù)據(jù)。我就會問一個問題：這些人在你的微信號中是一個社交的身份，你如何和這個真實人物去聯(lián)絡起來？

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