如果我們要把后端做實(shí)了,做得比較豐富、比較強(qiáng)大,必須要學(xué)會(huì)一系列的追銷思路
第一:再銷
再銷很簡(jiǎn)單,就是你買了一個(gè)產(chǎn)品,我再賣你同樣的產(chǎn)品,這對(duì)于重復(fù)類的,消耗類的產(chǎn)品是非常有效的
因?yàn)楫a(chǎn)品你需要不斷地用,比如說美容產(chǎn)品,食品等。進(jìn)行再銷,就是再一次銷售同樣的產(chǎn)品
怎么能夠很輕松地實(shí)現(xiàn)追銷,非常簡(jiǎn)單,就是怎么能夠讓客戶第一次成交完了之后再繼續(xù)第二次、第三次成交,關(guān)于追銷,有十大策略
第二:增銷
增銷是什么概念,就是他買了一款產(chǎn)品,我向他賣一個(gè)級(jí)別更高一點(diǎn)的產(chǎn)品,他想買一個(gè)32G的iPhone7然后我試圖賣給他64G的,賣給他128G的,就是升級(jí)版、至尊版、豪華版
所以同一款產(chǎn)品,如果有兩個(gè)版本,一定一部分人會(huì)買高級(jí)別的產(chǎn)品,這樣你的利潤(rùn)就非常的好
比如說在一個(gè)西服店,如果他買了一件西服,在他準(zhǔn)備付款的時(shí)候
我可以說;先生看來你喜歡意大利這個(gè)品牌的西服,你知道嗎,就同樣的款式,我們還有一個(gè)全英格蘭羊毛版的,比這個(gè)感覺挺多了、帥多了你要不要試一試
價(jià)格只高出2000塊錢,那一部分人可能就會(huì)選擇,那這2000塊錢就是他的利潤(rùn),所以在客戶選擇低價(jià)的版本然后試圖賣出一個(gè)高價(jià)的產(chǎn)品,這叫增銷
第三:減銷
減銷就是你賣他一個(gè)高價(jià)的版本,他不喜歡,然后你試圖賣他一個(gè)低價(jià)的版本,他買這iPhone'64G他不喜歡或者覺得太貴負(fù)擔(dān)不起,沒關(guān)系可以讓他買32G的,可以買16G的
然后試圖降低成交的門檻,希望促成成交,這個(gè)有時(shí)候會(huì)將成交變得更加容易,特別是因?yàn)殄X的因素他沒有買相對(duì)高級(jí)的版本
第四:跨銷
跨銷就是客戶買了 A類的產(chǎn)品,你再試圖賣他 B類產(chǎn)品,比如說同樣的西服,我買了一件意大利的品牌
然后服務(wù)員說先生你喜歡意大利的西服,你知道嗎,就是同樣的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的我們也有很多襯衫
跟這個(gè)西服搭配非常的合適,我覺得穿在你身上一定很漂亮,要不要試試這個(gè)襯衫,所以本來是買西服的,他賣了我襯衫
我買了襯衫的時(shí)候,他可以說同樣設(shè)計(jì)師我們還設(shè)計(jì)了幾款領(lǐng)帶很漂亮,要不要購(gòu)買,然后再賣給我領(lǐng)帶
完了之后他說這個(gè)意大利皮鞋也很漂亮,這就是典型的跨銷,就是圍繞著客戶的整體需求來進(jìn)行跨產(chǎn)品種類的銷售
那我們每一個(gè)人都有這樣的機(jī)會(huì),我們也要去尋求這種機(jī)會(huì)
第五:搭銷
搭銷就是客戶買了 A類產(chǎn)品,然后再勸說他低價(jià)去購(gòu)買 B產(chǎn)品
比如說,我買了一件意大利西服,導(dǎo)購(gòu)說:先生你知道我們今天有個(gè)促銷,因?yàn)槟阗I了這件西服,襯衫就可以半價(jià)購(gòu)買,如果不買這件西服那襯衫只能全價(jià)購(gòu)
這就是典型的搭銷,因?yàn)槟阗I了 A,所以 B可以減價(jià),可以減多少錢,可以打多少折,這就是典型的促銷,這個(gè)方法、思路非常的巧妙,很有效果
第六:贈(zèng)銷
你買了 A產(chǎn)品, B產(chǎn)品可以免費(fèi)送給你,但是你不要認(rèn)為 B產(chǎn)品是免費(fèi)贈(zèng)的
因?yàn)槊赓M(fèi)贈(zèng)是有價(jià)值的, B產(chǎn)品的利潤(rùn)實(shí)際上在 A產(chǎn)品上就體現(xiàn)出來了,買了 A可以免費(fèi)送 B和純粹的買 A,這是兩個(gè)不同的主張
第七:捆銷
捆銷是什么概念呢?就是 A和 B捆在一起多少錢, A和 B不可以單獨(dú)購(gòu)買,只能捆在一起
這個(gè)有時(shí)候會(huì)非常吸引人,這就是套裝或者套餐,現(xiàn)在有很多套裝銷售的方案,非常的有吸引力,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通就是典型賣套餐的
第八:鎖銷
如果客戶購(gòu)買了一次之后,我們能夠鎖定他一年兩年甚至十年以后的銷售是最好
中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通也是最后鎖銷的,手機(jī)可以免費(fèi)送,只要你簽多長(zhǎng)時(shí)間的合同,當(dāng)然這一段時(shí)間你就不能換了
鎖銷采用的方法也許你今天買了一次,然后鎖一年,或者鎖更長(zhǎng)的時(shí)間,給你的貨是漸漸的發(fā)
雜志的銷售就是典型的鎖銷,你今年交了240塊錢,我給你送12期雜志,我是陸續(xù)送的,但是你一定被鎖銷了,在一年之內(nèi)你是不可能換雜志
也有可能是充值卡,打折卡,你交了1000塊錢買一個(gè)打折卡,然后你就享受9折優(yōu)惠,這也是鎖銷的一種,充值卡也是,你充完之后,下一次消費(fèi)就從這里劃款
我覺得鎖銷是推銷的終極目標(biāo),如果能夠把一個(gè)客戶鎖住,能夠讓他未來的銷售一直從你這里購(gòu)買
可以享受6折、7折,美容院最會(huì)做這個(gè)事情,另外一種,就是你現(xiàn)在交錢,我陸續(xù)給你送貨
那是最好的,我們每一個(gè)人都應(yīng)該琢磨一下如何進(jìn)行鎖
第九:緊急追銷
緊急追銷就是他剛買了一個(gè)產(chǎn)品,轉(zhuǎn)身就去賣他另外一個(gè)產(chǎn)品,其實(shí)這個(gè)有很多的機(jī)會(huì),我覺得一下讓別人把錢夾拿出來是很難的,一旦拿出來之后劃多少,劃一筆款還是劃兩筆,難度就沒有這么大
所以這個(gè)理論很簡(jiǎn)單
你的第一次的營(yíng)銷己經(jīng)讓他把錢夾拿出來了,劃一筆、劃兩筆就是你折扣力度的問題
A產(chǎn)品己經(jīng)吸引他了,讓他己經(jīng)決定購(gòu)買了,這時(shí)候你可以緊急追銷他另外一個(gè)產(chǎn)品
我曾經(jīng)在上海的一家意大利服裝店,去買了一件西服,他想賣我一件襯衫,然后這個(gè)時(shí)機(jī)掌握的非常好
我試穿了好多套西服,最后決定要購(gòu)買了,這時(shí)候我走到他的收款臺(tái)把卡交給他的時(shí)候
他拿著我的卡說,先生,你知道嗎?
你今天很幸運(yùn),我們有一系列的意大利的襯衫,各種顏色,各種款式
跟你現(xiàn)在要買的西服配合非常的漂亮,然后也可以打5折,然后要不要看一看,這時(shí)候我說可以,然后就看了
他為什么要在拿到我的卡之后再向我推銷呢?我己經(jīng)決定了購(gòu)買這個(gè)西服,要付款了
即使他推銷讓我感覺不舒服,我也不好說,把卡給我,我不想買了
但是如果我沒有給他卡,他推銷讓我不爽了,我真的不想買了,所以推薦時(shí)機(jī)的選擇很重要,反正西服肯定是買定了,對(duì)他萬無一失
緊急追銷就是要講宄時(shí)機(jī),每一個(gè)銷售都可以變成一個(gè)緊急追銷的機(jī)會(huì)
第十:連環(huán)追銷
連環(huán)追銷就是客戶買了 A,然后你可以賣 B, B他說要,然后你再推 c,他說還要你再推 D