消費(fèi)者是上帝?不不不,消費(fèi)者只是被尊稱為上帝的玩物,他們被免費(fèi)、贈(zèng)品、打折、返利、摸獎(jiǎng)及禮儀小姐折磨得死去活來。
讓顧客花錢不如讓顧客省錢,只有讓他省錢了他才愿意過來消費(fèi)。如何讓顧客省錢?答案就是把你的產(chǎn)品做成免費(fèi)。
舉個(gè)栗子:
一個(gè)開著 100 萬寶馬車的人有可能因?yàn)?0元的停車費(fèi),冒著貼罰單的危險(xiǎn)把車停在路邊,結(jié)果真 TMD貼罰單了,這樣的例子我身邊比比皆是。
這也告訴你我這些生意人,不管多么有錢的人,都想少花錢或者不花錢把事辦了。所以免費(fèi),不是你愿不愿意的問題,是對(duì)手都免費(fèi)了,你連反擊之力都沒有了。
免費(fèi)是幫助客戶最大的省錢?!懊赓M(fèi)”不是你的產(chǎn)品一分錢都不收,而是等同于免費(fèi)。
讓顧客感覺到免費(fèi)就可以了。經(jīng)營產(chǎn)品的最高水平就是經(jīng)營感覺,感覺到位了購買就水到渠成。因?yàn)槿舜蠖喽际歉行缘?,尤其是女人?
從心理層面講女人一旦活在嫉妒的懷疑里,一定九頭牛都拉不回來,這就是感知大于事實(shí)。所以賣女裝賣的是感覺,感覺賺便宜了,感覺有優(yōu)越感了,感覺好看了,感覺尊貴了?;谶@些理論基礎(chǔ),我們策劃了衣服免費(fèi)穿。
他聽完課程后,邀請(qǐng)我們?nèi)チ怂钠髽I(yè),一起策劃了服裝免費(fèi)穿。朋友的這位親戚是迪士尼戰(zhàn)略合作伙伴,上海迪海服飾有限公司總經(jīng)理、上海唯思美服飾有限公司總經(jīng)理。
唯思美是家經(jīng)營女裝的公司,有10 家女裝店,一家洗衣店。如何讓服裝免費(fèi)穿?
凡在本店消費(fèi)購買衣服滿 999 元送 3000 元洗衣卡,此卡可以洗你家所有的衣服,而不限制只洗本店購買的衣服。
此卡你可以給你的任何朋友使用。請(qǐng)問:這是不是等于衣服免費(fèi)穿了。
他之前的免費(fèi)是這樣的:在本店購買衣服免費(fèi)一年內(nèi)干洗,只限在本店購買的衣服。
這項(xiàng)免費(fèi),第一不夠量化,“一年”和“3000 元”后者更直觀量化。
第二,一旦限制只洗本店購買的衣服,消費(fèi)者的“免費(fèi)”的感覺就打了很大的折扣。
通過盈利鏈條的設(shè)計(jì),我們這個(gè)洗衣卡可以免費(fèi)送給所有人,可以送給物業(yè)公司,送給婚紗店,送給高端男裝店等……而且洗衣店還賺錢,還能幫助朋友服裝店大量的引流,產(chǎn)生服裝消費(fèi)。最后這 10 家服裝店里一些不好賣的款和一些滯銷款的衣服,也通過免費(fèi)模式的方案一一解決。
這個(gè)策劃中只運(yùn)用了免費(fèi)模型中的兩種模型。
第一是增值模型,為顧客免費(fèi)洗衣服。
第二是跨行業(yè)模型,跨行打劫洗衣店的錢。
至于怎么解決滯銷款式衣服的問題,我們?cè)俳酉聛淼牧硪粋€(gè)案例中讓大家領(lǐng)悟到