在德國，一家提供免費公廁的公司年賺卻3000萬歐元，它是如何將免費模式引到線下，并將其發(fā)揮到極致的？

德國政府規(guī)定，城市繁華地段每隔500米應(yīng)有一座公廁；一般道路每隔1000米應(yīng)建一座公廁；其他地區(qū)每平方公里要有2—3座公廁；整座城市擁有公廁率應(yīng)為每500—1000人一座。

在德國這個被稱為“茅廁大王”的漢斯·瓦爾在1990年的柏林市公共廁所經(jīng)營權(quán)拍賣會上就跟政府說：你把這個廁所包給我，我敢接，而且承諾免費提供。

當時，他們的競爭對手都認為瓦爾公司瘋了。他們算了一筆賬，即使按照每人每次收費0.5歐元的高價格計算，一年光柏林一個城市就得賠100萬歐元。于是在缺少競爭，承諾免費建廁，只需交納低廉管理費的情況下，一舉拿下全柏林的公廁經(jīng)營權(quán)。

他們最大的收入來源是廣告。瓦爾公司向市政府免費提供公廁設(shè)施，而且連這些設(shè)施的維護和清潔工作也全盤包攬，作為回報，瓦爾公司則獲得了這些廁所外墻廣告的經(jīng)營權(quán)。

它把柏林的很多廁所外墻變成了廣告墻，加之瓦爾公司的墻體費用比一般廣告公司低得多，什么香奈爾，蘋果，諾基亞這些高大上的公司都在這兒做過廣告，樣子還很好看。

來到柏林的各國旅游活動中，有一項“廁所游”，游客幾乎都要使用一下瓦爾公司的廁所。

瓦爾公司可謂把廁所這點兒生意研究地爐火純青。他們不單在廁所外墻做廣告，還將內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也作為廣告載體?？紤]到德國人上廁所時有閱讀的習(xí)慣，他們甚至把文學(xué)作品與廣告印在手紙上。

由于瓦爾提供的公共設(shè)施大多出現(xiàn)在機場、火車站、旅游景點和商業(yè)街等繁華地段，因此其廣告效應(yīng)相當不錯，廣告收入是瓦爾公司最大的盈利點，在柏林、法蘭克福等5個城市，瓦爾公司就獲得超過幾千萬歐元的廣告收入。

此外，當年瓦爾公司在其廁所內(nèi)安置了公用電話，可以向通信運營商獲取一定的提成。國際運通卡組織也是他們的合作對象，持卡者可以用卡消費，這樣瓦爾公司又有相應(yīng)收入。現(xiàn)在他們還跟很多商場周邊的餐飲合作，你上廁所后還能獲贈餐券，餐廳會返利給他們。

當然，瓦爾公司也提供付費廁所。他們修建一些高檔廁所提供諸如個人護理、嬰兒尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、聽音樂、閱讀文學(xué)作品等服務(wù)。雖然數(shù)量不如免費廁所那樣多，還是滿足了部分人的特殊需要，提高了瓦爾的聲譽。

瓦爾公司自己成立清潔團隊，派出管理車巡查，管理員每天要對當?shù)厮械墓矌M行3次檢查。在柏林，公司的20輛公廁管理車24小時巡視，無論城市哪個角落的公廁出了問題，他們都能及時處理。

據(jù)說，便池里的水都能直接滔起來喝的！由于幾乎所有的廁所都安裝自動清潔裝置，實際清潔工并不多。依靠一系列的精打細算，瓦爾公司很快就獲得了成功。