企業(yè)微信營銷10問：


　　第一問：微信營銷外包還是自己做?


　　看企業(yè)規(guī)模，不過說實(shí)話，目前微信外包做的好的公司我還沒看到過，我們也找過一些公司，但是他們自己都沒搞清楚微信接口的玩法，后來我們就索性自己做了。這方面其實(shí)現(xiàn)在是個機(jī)會，如果有微信玩的很好的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來做這個生意，估計(jì)會火。(契約：1、服務(wù)號推出每個月4條群發(fā)當(dāng)天，我們點(diǎn)點(diǎn)客的技術(shù)就針對這個功能，開發(fā)出了新的群發(fā)功能，看來作者是沒遇到我們這么靠譜的公司;2、我也不建議企業(yè)主選擇低價、超便宜的第三方，雖然是便宜的價格拿到，但是沒有任何后續(xù)服務(wù)，也不會教你們怎么使用和玩轉(zhuǎn)微信營銷，所以你還是白買了，就算價格再低，也都是損失!)


　　第二問：如何找到微信營銷人才，具備如何素質(zhì)?


　　如果真的想做好，一定是有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理背景的人。他們懂市場、懂技術(shù)、懂用戶。其他的吹牛的更多~~我們招聘這方面人才其實(shí)挺難的。給個建議，僅僅是有銷售或市場經(jīng)驗(yàn)，沒有技術(shù)背景的，千萬不能招。


　　第三問：我所在行業(yè)是美容保健產(chǎn)業(yè)，像我們這種做體驗(yàn)服務(wù)型產(chǎn)業(yè)如何做微營銷?先從哪兒起步?


　　我認(rèn)為，先從店鋪?zhàn)銎穑屆總€來店的人關(guān)注你的微信服務(wù)號，然后像小米一樣，沒有研發(fā)就從簡單做起，一對一的和會員互動起來先。再加入一些小活動，讓會員轉(zhuǎn)發(fā)出去，做到會員能夠影響的圈子里產(chǎn)生影響。


　　第四問：如何建立自己的社區(qū)群體?如何提高粉絲的關(guān)注度和活躍度?


　　微信公眾賬號，本身是不具備會員間互動能力的，需要自己去包裝。有一個微信應(yīng)用叫做“找你妹”，就是自己包裝了一層網(wǎng)頁，實(shí)現(xiàn)了微信內(nèi)會員社區(qū)的功能。


　　提高粉絲關(guān)注度和活躍度，需要你的微信有足夠讓粉絲回頭的東西，這方面我們自己也在嘗試中，其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品沒太大區(qū)別，比如成長體系、比如每天大轉(zhuǎn)盤等。我上面說到的，增加用戶的接觸點(diǎn)，包括線下接觸點(diǎn)，這個要用好。這個用戶了，會自然提升粉絲的活躍度和關(guān)注度。


　　第五問：除小米外，國內(nèi)還有哪些成功的微信營銷企業(yè)/案例?能否介紹兩家做法?


　　小米在微信做過一次活動，正好這個活動的策劃是我前同事。就是在微信“我的銀行卡”增加了一個1分錢購買搶購小米3的資格，最終的結(jié)果是，前期預(yù)熱期間帶來了幾百萬用戶綁定銀行卡，朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)，還贈送米兔的表情。微信會員做的好的，招商銀行是不錯的案例。南航雖然是微信推薦的，但是我覺得南航近期沒有進(jìn)步，沒有跟上微信的腳步，很多接口用的不好。大家可以去看看招行的，但是招行在會員互動見弱了一些，更多類似一個微信營業(yè)廳的概念。如果做電商的，可以看看易迅。易迅是微信推薦的經(jīng)典案例。所有接口的用法案例幾乎都有了。很不錯，可以有所啟發(fā)。小米更多是用微信作為一個服務(wù)，至于未來他們會怎樣利用微信做營銷，我估計(jì)更多是事件傳播性的。


　　第六問：作為一家傳統(tǒng)快消品企業(yè)，如何平衡線上微信營銷跟線下經(jīng)銷商渠道的關(guān)系，有了微信戰(zhàn)略后，經(jīng)銷商的角色和定位有什么改變?


　　這個問題跟我們很符合。首先是會員共享，就是我們品牌商要幫助經(jīng)銷商建立他的會員體系，但是這個會員體系的最終平臺要落實(shí)在品牌這里。有了微信，這個體系我們合生元是沒有變化的，更多是讓經(jīng)銷商有了一個更方便的會員進(jìn)入渠道，降低了門檻和成本，不需要發(fā)實(shí)體卡。而且我們提供了工具給到經(jīng)銷商，去和他的會員通過微信、APP等互動。對于一些現(xiàn)在還沒有做好會員體系的企業(yè)，我認(rèn)為現(xiàn)在就是個機(jī)會，一定要抓住，就是建立你的微信會員平臺，并下發(fā)給經(jīng)銷商使用，讓經(jīng)銷商能夠管理微信會員。有工具、有方法、再設(shè)置一些PK或考核目標(biāo)，這樣，整個公司自上而下就一致了。


　　初創(chuàng)企業(yè)是否要建立經(jīng)銷商體，我覺得是創(chuàng)業(yè)者背景問題。如果你是互聯(lián)網(wǎng)背景，估計(jì)你就干B2C了。如果你有很豐富的經(jīng)銷商資源，為什么不去呢?不是人人都有雷軍那樣的影響力的。他的影響力在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常厲害。從事過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人就明白。


　　第七問：有了微信，為什么你們還做APP?APP定位為何?與微信如何配合?


　　微信畢竟是搭建在第三方平臺，另外微信有很多限制，APP沒有。而目前看用戶操作系統(tǒng)，其實(shí)APP還是大頭。我不需要平衡，兩個團(tuán)隊(duì)都是我管理，所以我可以人為來平衡兩個平臺的導(dǎo)入量。


　　第八問：如何實(shí)現(xiàn)多微信平臺協(xié)同?區(qū)域和全國，產(chǎn)品線之間?


　　多微信平臺的協(xié)同，更多體現(xiàn)在技術(shù)實(shí)力上。其實(shí)每個微信公眾賬號都有用戶名和密碼，每個微信用戶都與openId，這些是唯一的。企業(yè)所需要的，就是建議一套整合所有微信的平臺，把會員通過微信的客服接口實(shí)現(xiàn)互通，再通過獲取用戶openId來抓到用戶，還能做到去重。比如一個用戶在多家店里都是會員，會整合為一個，只是多家店都能觸達(dá)。這個有點(diǎn)技術(shù)性了，不過大家仔細(xì)看下我說的，應(yīng)該也能理解。


　　第8個問題還有一點(diǎn)就是總公司與分公司，區(qū)域公司之間的微信號，如何配合的問題。


　　各自發(fā)展各自的微信會員，各區(qū)域發(fā)展各區(qū)域會員。總部需要的是，下達(dá)發(fā)展目標(biāo)，并總結(jié)方法。最終所有微信會員的信息落地到總部的CRM數(shù)據(jù)庫?？梢允敲總€區(qū)域有不同微信，也可以是一個微信公眾賬號不同的渠道二維碼。我建議第二種，會簡單一些。


　　但是總部一定能夠要給分公司和區(qū)域公司，一個工具來管理這些會員。否則別人給你發(fā)展進(jìn)來，卻不能利用，就不和你總部玩了。


　　第9問：微信對服務(wù)號和公眾號的態(tài)度?


　　如果你不是媒體，不是作家。就服務(wù)號吧。一個企業(yè)搞個訂閱號，天天給客戶推送消息，推的越多，取消關(guān)注的越多。這問題咱們可以站在自己角度想想就明白了，并不難。服務(wù)號第一在外面，雖然會被微信埋沒，但是一旦你發(fā)消息，用戶還是能看到的。第二就權(quán)限方面，服務(wù)號也更大些。


　　因?yàn)槲覀円恢焙臀⑿?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)有合作，不過我們這幾天的全國活動，也讓微信看到了線下的力量不可忽視。我可以給大家說個數(shù)據(jù)，我們在12月份做了一場全國活動是基于APP的，三天線下給我們帶來了10萬的裝機(jī)量。這個數(shù)據(jù)很恐怖，相當(dāng)于幾個電子市場給我們的量了。但是活動畢竟不能持續(xù)，且線下裝APP的成本很高。微信門檻很低，估計(jì)這幾天會更厲害。


　　第10問：我們是做互聯(lián)網(wǎng)溫控器，想用微信服務(wù)號來實(shí)現(xiàn)以下幾個功能：a、用微信來控制家里的溫控器，b、用微信來進(jìn)入公司的微網(wǎng)站，要能支付。c、要用不同代號的二維碼進(jìn)行推廣，想要知道哪個二維碼進(jìn)來的微信好友，在微信上購買了什么產(chǎn)品，還要把這個信息能給透明的分享給推廣二組碼的人，讓他們非常清楚。


　　請問我這樣綜合功能的微信服務(wù)號，在運(yùn)營中要注意什么，有什么第三方工具可以使用，菜單應(yīng)該怎么設(shè)置為好?


　　微信做溫控器，我覺得這個點(diǎn)不如APP。大家在實(shí)際場景體驗(yàn)下，客戶已經(jīng)購買了這個產(chǎn)品，那他有意愿去安裝APP，你為什么還讓他用微信來控制?我覺得，微信解決的，應(yīng)該是準(zhǔn)入門檻低的問題，如果每天都用的一個東西，我安裝個APP打開手機(jī)點(diǎn)一下就進(jìn)去了，要進(jìn)微信去找服務(wù)號，很難找。小米盒子的遙控器就是案例。


　　用不同代號的二維碼推廣，這個要注意的就是公平，把數(shù)據(jù)算清楚就行了，給到不同的推廣員，業(yè)績能算的出來。這個最重要。微信菜單設(shè)置一共就三個，如果傾向購買的，肯定是把微商放第一。大體設(shè)置如下：有利益點(diǎn)給推廣員。有利益點(diǎn)給消費(fèi)者。兩個點(diǎn)就夠了。再加入一些比賽和PKi的機(jī)制。


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