今天的主題，公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)與推廣?？赡艽蠹視?huì)說(shuō)自己的粉絲量增長(zhǎng)很慢，閱讀量很低，公眾號(hào)上面成交轉(zhuǎn)換率非常低等等，這些是大家非常關(guān)注的，今天我就針對(duì)這些閱讀量很低、粉絲增長(zhǎng)很慢，包括成交轉(zhuǎn)化很低這幾個(gè)點(diǎn)來(lái)講講對(duì)應(yīng)的對(duì)策在哪里?可能對(duì)大家的幫助比較大。


　　公眾號(hào)現(xiàn)在粉絲增長(zhǎng)很慢很大程度上我覺(jué)得是基于幾個(gè)前提：


　　1.內(nèi)容大同小異


　　微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了一千萬(wàn)，根據(jù)微信官方在十月底博鰲論壇上公布的權(quán)威消息顯示，每天還在以1.5萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，這么多公眾號(hào)發(fā)的內(nèi)容其實(shí)都是大同小異的，上面的提供的服務(wù)相對(duì)來(lái)講沒(méi)有太多的差別，比如品牌A和品牌B之間其實(shí)看起來(lái)都是同樣的套路同樣的方法，沒(méi)有太多差異性去吸引用戶(hù)，這也是導(dǎo)致很多公眾號(hào)長(zhǎng)粉很難的一個(gè)原因。


　　2.關(guān)注數(shù)量少


　　大家可以反思下，作為用戶(hù)的話(huà)，你每天、每周經(jīng)常會(huì)看的公眾號(hào)的數(shù)量是多少?相信這個(gè)數(shù)量不會(huì)超過(guò)10，如果說(shuō)每天都超過(guò)10個(gè)的話(huà)，可能你應(yīng)該是這個(gè)圈子內(nèi)的人，而不是圈子外的人。而用戶(hù)更多的是一些圈外的人，很多這些傳統(tǒng)企業(yè)的人關(guān)注的、每天閱讀的公眾號(hào)的數(shù)量是非常少的，包括我去上課的時(shí)候看到很多一些離互聯(lián)網(wǎng)圈子比較遠(yuǎn)的人，幾乎他所關(guān)注公眾號(hào)的數(shù)量是不超過(guò)10個(gè)的，甚至還有不少極品，一個(gè)公眾號(hào)都沒(méi)有關(guān)注，我問(wèn)他為什么?他說(shuō)因?yàn)樗恢涝趺慈リP(guān)注。


　　3.周期性決定


　　作為公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，很多人會(huì)說(shuō)最近長(zhǎng)粉會(huì)比較難，實(shí)際上這是周期性的，因?yàn)槟甑椎臅r(shí)候很多人更多忙于工作，會(huì)比較少的去關(guān)注一些工作以外資訊的獲取渠道，很多人只是刷刷朋友圈。因?yàn)槲议L(zhǎng)期關(guān)注這塊，一般到每年年底的時(shí)候，相對(duì)來(lái)講公眾號(hào)的閱讀量都會(huì)比較低，增長(zhǎng)也會(huì)變慢。


　　4.公眾號(hào)定位


　　許多公眾號(hào)在內(nèi)容上、視覺(jué)上及提供的服務(wù)上并沒(méi)有做很好的定位，特別是在賬號(hào)的定位、用戶(hù)的定位、包括內(nèi)容定位上，沒(méi)有做很好的清晰的策劃，所以會(huì)導(dǎo)致一些用戶(hù)進(jìn)來(lái)看了之后可能覺(jué)得沒(méi)什么意義和價(jià)值，就取消關(guān)注了，因?yàn)槟闵厦嫠l(fā)的信息，用戶(hù)是可以通過(guò)別的渠道去獲取到的，所以你對(duì)用戶(hù)而言沒(méi)有獨(dú)特的價(jià)值。所以根治這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得最重要的就是先做好自己帳號(hào)的定位，包括用戶(hù)定位、功能定位、內(nèi)容定位，將這些方面區(qū)隔好之后，你才能夠很好的從根本上去解決長(zhǎng)粉、轉(zhuǎn)化率這些問(wèn)題。


　　那在賬號(hào)做功能定位的時(shí)候，大家一定要記住一點(diǎn)，就是公眾號(hào)是用來(lái)溝通的，不是用來(lái)傳遞資訊的，如果僅僅是用來(lái)傳遞資訊的，那功能可能就會(huì)被大大的減弱，因?yàn)樗墓δ芨嗍窃跍贤ㄉ?，溝通這個(gè)功能的強(qiáng)化其實(shí)是更加適合做服務(wù)的，所以大家千萬(wàn)不要去拿公眾號(hào)去吸引一些對(duì)你認(rèn)知度不多的用戶(hù)和對(duì)你稍微有一點(diǎn)了解的用戶(hù)。在用戶(hù)的定位上，我覺(jué)得最笨的辦法，可能就是隨便去吸引一些垃圾用戶(hù)去關(guān)注，而比較好的做法就是比如讓一些購(gòu)買(mǎi)過(guò)你的產(chǎn)品用戶(hù)來(lái)關(guān)注你，最好的辦法就是讓那些喜歡你的用戶(hù)來(lái)關(guān)注你，這個(gè)是最好的用戶(hù)定位。


　　從用戶(hù)定位上，一方面就是最好能夠讓那些喜歡你的用戶(hù)去關(guān)注你，另外一個(gè)功能定位，你一定要在公眾號(hào)上能夠推出一項(xiàng)服務(wù)，這些服務(wù)是用戶(hù)需要的，而且是只有公眾號(hào)上才有，別的地方?jīng)]有，只有在公眾號(hào)上才能夠獲取到的服務(wù)，就是功能定位上一定要做好，而現(xiàn)在幾乎所有的公眾賬號(hào)是沒(méi)有這種獨(dú)家的、專(zhuān)享的服務(wù)的。


　　在做好用戶(hù)定位、功能定位、產(chǎn)品定位之后，我們?cè)賮?lái)講講內(nèi)容定位，在做內(nèi)容定位的時(shí)候一定要做到幾點(diǎn)，實(shí)用性、趣味性、貼近性等等，但到后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這個(gè)還是有些錯(cuò)誤的。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)本身是不具備內(nèi)容生產(chǎn)能力的，內(nèi)容生產(chǎn)能力是比較稀缺的，其一很難招到人，其二招到了也給不起薪酬。


　　所以從這點(diǎn)上來(lái)講，一方面做內(nèi)容真的不是強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)楣娞?hào)的內(nèi)容一定要滿(mǎn)足幾點(diǎn)，除了剛才說(shuō)到的，除了實(shí)用性、趣味性、貼近性等等之外，還要能夠滿(mǎn)足用戶(hù)在移動(dòng)端上的瀏覽習(xí)慣，這時(shí)要有一點(diǎn)用戶(hù)體驗(yàn)的思維，有點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的意識(shí)的這種人才能夠真正玩好這塊。大家可以看下今天的公眾號(hào)，很多內(nèi)容是慘不忍睹的，要么就排版很爛或是長(zhǎng)篇大論，誰(shuí)會(huì)在手機(jī)上花那么多時(shí)間?我們?cè)谑謾C(jī)上的時(shí)間都是碎片化的，不可能花上一兩個(gè)小時(shí)去看一篇過(guò)萬(wàn)字的文章，但是很多企業(yè)總是忍不住去做，認(rèn)為越多越好，越長(zhǎng)越好。


　　所以在這方面的建議是，特別是我們經(jīng)營(yíng)服務(wù)號(hào)的時(shí)候，你不需要在公眾號(hào)的內(nèi)容上去花太多的工夫，只要想我是能夠提供這樣服務(wù)，這樣的服務(wù)正好是我的用戶(hù)所需要的，那這樣的內(nèi)容就很有價(jià)值了。你不用耗費(fèi)太多心思在內(nèi)容上面，不用每天都要想一條，一個(gè)星期編輯幾條就夠了，這樣也會(huì)減輕很多壓力。


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