1、O2O技術(shù)到底怎么用它呢？用它改進(jìn)我們過(guò)去每一個(gè)流程環(huán)境，讓它用的更順暢，還是顛覆性的考慮這些環(huán)節(jié)是不是可以拋棄，這就涉及到O2O作為一個(gè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)性的應(yīng)用。

2、一個(gè)物種的繁榮為下一個(gè)物種創(chuàng)造了生存條件，一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域?yàn)榱硪粋€(gè)商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了技術(shù)和需求。我們互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是解決了通訊中斷的問(wèn)題，最后也都溢出了另外一個(gè)領(lǐng)域。

3、我們思考的是傳統(tǒng)電商為O2O創(chuàng)造了什么樣的藝術(shù)產(chǎn)物，電商溢出的產(chǎn)物是最后一百米的需求。

4、講到O2O最終首先是一種思想，其次是一個(gè)接收工具。

5、競(jìng)爭(zhēng)最終要以什么競(jìng)爭(zhēng)？競(jìng)爭(zhēng)品牌ABC的問(wèn)題，我們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)是顧客心智，競(jìng)爭(zhēng)的單位還是品牌。

以下是馮衛(wèi)東在品途O2O大聚會(huì)的演講實(shí)錄：

作為一個(gè)投資人，我是O2O的旁觀者，我把標(biāo)題做的大一點(diǎn)。我們看到恐龍稱霸世界的時(shí)候，人類(lèi)還是一個(gè)哺乳動(dòng)物，在恐龍腳下瑟瑟發(fā)抖，但是現(xiàn)在我們只能在博物館里看到恐龍的化石。

我首先要講信息聯(lián)結(jié)的進(jìn)化，從生命的起源講起，第一次實(shí)現(xiàn)了DNA和蛋白質(zhì)之間信息連接的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就是生命起源了。

第二個(gè)是實(shí)現(xiàn)了細(xì)胞之間的化學(xué)連接和化學(xué)信號(hào)，產(chǎn)生了多細(xì)胞生物。從這個(gè)時(shí)候細(xì)胞產(chǎn)生分工，有的做消化、運(yùn)動(dòng)，有的去做感覺(jué)，有的去做協(xié)調(diào)，正是這個(gè)協(xié)調(diào)產(chǎn)生了另外一個(gè)巨大的推動(dòng)力，就是神經(jīng)系統(tǒng)的誕生。這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了高等動(dòng)物，神經(jīng)系統(tǒng)又開(kāi)始自己進(jìn)化直到產(chǎn)生中樞神經(jīng)系統(tǒng)，大腦的出現(xiàn)結(jié)束了人類(lèi)的三個(gè)紀(jì)元。人類(lèi)又開(kāi)始加速進(jìn)化，文字出現(xiàn)讓信息從人與人之間實(shí)現(xiàn)更加大規(guī)模的傳遞，產(chǎn)生了知識(shí)的積累，代表了文明的誕生。

下一個(gè)里程碑的事件就是電磁連接的出現(xiàn)，第一個(gè)電報(bào)、收音機(jī)、電視機(jī)和手機(jī)的出現(xiàn)，代表著人類(lèi)進(jìn)入信息社會(huì)。接下來(lái)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人和人，包括和物的連接變成了隨時(shí)在線，變成了完全不同的生命體。我們O2O企業(yè)是新的商業(yè)物種，大家看到這個(gè)圖畫(huà)能想到什么？大海中的鮭魚(yú)逆流而上幾千公里，中途都在等著吃他們的熊。我們想這些鮭魚(yú)能不能在中途產(chǎn)卵呢？基因告訴他不可以，一定要回到指定的地點(diǎn)，如果在大海中實(shí)現(xiàn)通訊，后代也可以的話，就不用回到產(chǎn)卵地。事實(shí)上他們無(wú)法上行的時(shí)候，就近找一個(gè)小河灣也能完成繁殖。但是巨大的代價(jià)也有巨大的收益，基因能夠在大規(guī)模流動(dòng)中進(jìn)化加速。

接下來(lái)看生產(chǎn)與消費(fèi)的分離，我剛剛看一個(gè)水果行業(yè)，過(guò)去從樹(shù)上摘果子就吃了，自家種果子也可以自己吃，自己種的這個(gè)季節(jié)有就有，沒(méi)有就沒(méi)有。但是隨著生產(chǎn)與消費(fèi)的分工，365天都可以吃到各種季節(jié)的水果，代價(jià)是水果的批發(fā)商和果農(nóng)、采購(gòu)商和產(chǎn)地批發(fā)，到零售和消費(fèi)者，物流服務(wù)商和信息服務(wù)商等等，包括提供保險(xiǎn)和流動(dòng)資金貸款等等。

我們獲得的收益是專業(yè)分工，分工效益各行各業(yè)一樣，代價(jià)就是交易費(fèi)用。因?yàn)榫薮蟮慕灰踪M(fèi)用，帶來(lái)了無(wú)數(shù)顛覆性的機(jī)會(huì)，還是這張圖。挑戰(zhàn)者可以用各種方式發(fā)起挑戰(zhàn)，你可以把這種環(huán)境看成是信息連接。

O2O技術(shù)到底怎么用它呢？用它改進(jìn)我們過(guò)去每一個(gè)流程環(huán)境，讓它用的更順暢，還是顛覆性的考慮這些環(huán)節(jié)是不是可以拋棄，這就涉及到O2O作為一個(gè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)性的應(yīng)用。戰(zhàn)略是把事情做的更順暢，事實(shí)上電商的顛覆是現(xiàn)有的環(huán)節(jié)就不做了，用全新的環(huán)節(jié)做。

對(duì)創(chuàng)新的顛覆認(rèn)識(shí)的非常透徹，但是作為一個(gè)企業(yè)怎么來(lái)應(yīng)對(duì)創(chuàng)新的環(huán)節(jié)就涉及到內(nèi)部創(chuàng)新和外部創(chuàng)新。內(nèi)部創(chuàng)新是自我顛覆，要不然就等著外部創(chuàng)新顛覆自己。自己或者作為外部創(chuàng)新顛覆一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，說(shuō)到了我想讓大家記住進(jìn)化的溢出法則，從地震之后產(chǎn)生裸露的巖石。然后地衣覆蓋了上去，然后苔蘚上去了，草類(lèi)上去了，灌木上去了，泥土厚的時(shí)候灌木上去了，最后是人帶著伐木工具過(guò)來(lái)了。

所以一個(gè)物種的繁榮為下一個(gè)物種創(chuàng)造了生存條件，一個(gè)商業(yè)領(lǐng)域?yàn)榱硪粋€(gè)商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了技術(shù)和需求。我們互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是解決了通訊中斷的問(wèn)題，最后也都溢出了另外一個(gè)領(lǐng)域。

我們?cè)賮?lái)看看電商的演進(jìn)，綜合電商的溢出產(chǎn)物推動(dòng)了垂直電商，當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東信誓旦旦的說(shuō)垂直電商都死，但是現(xiàn)在不管是唯品會(huì)、酒仙網(wǎng)都比它先盈利。所以我們明白未來(lái)的趨勢(shì)是當(dāng)前的趨勢(shì)創(chuàng)造了什么樣的藝術(shù)產(chǎn)物依賴這個(gè)藝術(shù)產(chǎn)物生存，你就趕在風(fēng)口了。

所以消費(fèi)習(xí)慣、物流、支付等等，導(dǎo)致每一個(gè)單一的品類(lèi)，服飾的品類(lèi)變的非常大，一個(gè)一個(gè)的垂直電商就出來(lái)了，所以我們叫品類(lèi)分化。行業(yè)里面喜歡叫品牌電商和垂直電商。

我們思考的是傳統(tǒng)電商為O2O創(chuàng)造了什么樣的藝術(shù)產(chǎn)物，希望大家回去思考。然后講一講天圖投資的企業(yè)叫速遞易，這是產(chǎn)品的圖像。電商溢出的產(chǎn)物是最后一百米的需求，物管代收的時(shí)候馬上就堆積如山了等等。就開(kāi)始有一些電商自己干，京東干物流柜等等的。但是京東的物流柜順豐肯定不用，所以全部跟他們簽了合作戰(zhàn)略協(xié)議。溢出的產(chǎn)物足夠強(qiáng)大，形成了強(qiáng)大的痛點(diǎn)，一年中就是幾萬(wàn)個(gè)點(diǎn)。

但是速遞易也有雙向物流和同城接力，到了最后幾公里，一個(gè)快遞送到家里去，回來(lái)的時(shí)候返空，如果有一個(gè)APP把所有快遞員連接起來(lái)就更方便了。還有更多社區(qū)服務(wù)，比如說(shuō)銀行把柜子變成一個(gè)服務(wù)終端等等。

我們接下來(lái)看一看生鮮O2O實(shí)踐，前面看到水果流通鏈條非常長(zhǎng)。這樣一個(gè)生鮮做的是什么呢？直接讓用戶在手機(jī)或者終端上直接下單，從農(nóng)場(chǎng)到生鮮企業(yè)直接到用戶，鏈條非常長(zhǎng)。傳統(tǒng)電商的溢出產(chǎn)物是網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為習(xí)慣，交易費(fèi)用也越來(lái)越低，這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，線下購(gòu)物越少越不經(jīng)濟(jì)，所以說(shuō)電商把其他非生鮮的做的非常好了，生鮮就變成了一個(gè)痛點(diǎn)了，出去一趟該買(mǎi)那么一點(diǎn)。

我們看到有很多生鮮電商的實(shí)踐是基于傳統(tǒng)電商的物流，零散和包裹式的物流，或者是一單送一單的。這個(gè)企業(yè)做的是頭一天晚上集中下單，第二天八點(diǎn)前完成集中送到柜，然后是重資產(chǎn)加預(yù)存，然后做了取舍與聚焦，在比較發(fā)達(dá)的二線城市起步。

這里的核心就是一開(kāi)始要想到物流的轉(zhuǎn)交是不能用傳統(tǒng)的到戶方式，只能到柜，一開(kāi)始是自己做柜子。后來(lái)有速遞易就不用自己做了，快速的跑馬圈地了。

這個(gè)是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者給我的計(jì)劃書(shū)，我要讓所有商家裝上我們的發(fā)射器，讓所有顧客裝上他的APP，在導(dǎo)航的過(guò)程中商家可以推送廣告，可以買(mǎi)硬件或者收廣告費(fèi)，想的非常美好。

但是問(wèn)題是先有雞還是先有蛋，如果你沒(méi)有很多的APP，用戶已經(jīng)裝了，商家為什么裝你這個(gè)？沒(méi)有商家裝的話，用戶為什么要裝你的APP？除非你有超級(jí)奶爸，有幾十億讓你燒。

所以我們不要找到平臺(tái)化的東西，解決單用戶的痛點(diǎn)能不能。用你的停車(chē)場(chǎng)找車(chē)，很痛苦的。有時(shí)候找十幾分鐘半個(gè)小時(shí)，記錯(cuò)樓層就更慘了。

如果用這個(gè)發(fā)射器裝在車(chē)上，讓用戶下載自己就可以找到了。讓更多的商家裝入，如果不按照溢出法則的話，一定要做好思維商家的平臺(tái)，或者可以變成O2O洗車(chē)，或許Cherry就不會(huì)死掉了。如果有這個(gè)APP，到洗車(chē)店來(lái)了把車(chē)門(mén)打開(kāi)，洗完了就裝上。

講到O2O最終首先是一種思想，其次是一個(gè)接收工具。競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是不會(huì)變的，鮭魚(yú)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是熊嗎？不是，對(duì)于一條雄性的鮭魚(yú)來(lái)說(shuō)真正的對(duì)手是其他的雄性鮭魚(yú)。對(duì)于一個(gè)商業(yè)也是一樣的，最終技術(shù)擴(kuò)散了之后，人人用上之后，早期登陸淘寶確實(shí)獲得流量?jī)?yōu)勢(shì)。淘品牌最終不能成為淘品牌，線下的快速發(fā)展起來(lái)取代他們。競(jìng)爭(zhēng)最終要以什么競(jìng)爭(zhēng)？競(jìng)爭(zhēng)品牌ABC的問(wèn)題，我們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)是顧客心智，競(jìng)爭(zhēng)的單位還是品牌。