銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
一、 課程背景
今天企業(yè)的現(xiàn)狀:
銷售人員流動性大,營銷團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定
銷售人員尤其是銷售人員缺乏系統(tǒng)性訓(xùn)練
銷售人員甚至是老銷售人員缺乏實(shí)戰(zhàn)技能
銷售人員靠感覺憑經(jīng)驗(yàn)做銷售,績效不高
障礙在哪里呢:
有些企業(yè)不重視銷售人員的培訓(xùn)
有些企業(yè)對銷售人員的培訓(xùn)不系統(tǒng)
培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)戰(zhàn)學(xué)員獲得的是知識而不是能力提升
導(dǎo)致的后果:
銷售人員挫敗感強(qiáng),缺乏進(jìn)取心
銷售人員目標(biāo)感弱,打工心態(tài)嚴(yán)重
企業(yè)銷售額上不去,銷售利潤下滑
銷售人員收入上不去,人員流動性增加
《銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》三天兩夜,通過系統(tǒng)的分析和實(shí)戰(zhàn)性的案例分享,以及課程中的情景模擬練習(xí),讓學(xué)員在課堂上就掌握實(shí)戰(zhàn)性的技巧,實(shí)戰(zhàn)能力全面提升,讓你的銷售人員迅速成為高手,迅速提升銷售業(yè)績。
二、 核心收益
提升學(xué)員對銷售事業(yè)的熱愛和工作激情
掌握作為銷售精英就具備的職業(yè)素養(yǎng)和素質(zhì)
掌握實(shí)戰(zhàn)的銷售工具和銷售話術(shù),讓銷售從技術(shù)走向藝術(shù)
掌握實(shí)效的客戶開發(fā)與溝通能力的提升
提升學(xué)員客戶談判與異議處理能力
提升學(xué)員客戶關(guān)系維護(hù)與處理投訴能力
三、 課程大綱
第一模塊: 銷售精英的職業(yè)化素養(yǎng)與心態(tài)修煉
銷售精英的職業(yè)定位
商務(wù)活動中的儀態(tài)規(guī)范
第二模塊 質(zhì)量型客戶的開發(fā)和溝通實(shí)戰(zhàn)技巧
五種提高意外拜方訪效率的方法
接近客戶的5個有效方法
情景模擬:如何進(jìn)行成功高效的客戶拜訪
客戶性格類型分析與溝通技巧
客戶溝通的開場技巧
十二種創(chuàng)造性的開場白
情景模擬:如何進(jìn)行有效的客戶溝通
第三模塊 商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技巧
商務(wù)談判的6W2H模式
成功談判的5大關(guān)鍵溝通技巧
談判應(yīng)對十大技巧
與態(tài)度強(qiáng)硬客戶談判的八條法則
商務(wù)談判讓步十六招
商務(wù)談判中的價格談判技巧
情景模擬:產(chǎn)品的報價策略與價格談判
第四模塊 客戶關(guān)系管理與維護(hù)策略
客戶關(guān)系的三大核心
客戶關(guān)系的六大本質(zhì)
客戶關(guān)系的四個層次
案例:IBM成功之道給我們的啟發(fā)
服務(wù)營銷的三大理念
客訴處理十二大禁忌
客戶投訴處理步驟
處理客戶投訴的實(shí)戰(zhàn)技巧
客戶投訴的預(yù)防七大技巧
情景模擬:運(yùn)用所學(xué)技巧成功處理客戶投訴
四、 培訓(xùn)對象和學(xué)習(xí)同期
培訓(xùn)對象:企業(yè)銷售經(jīng)理、一線銷售人員
學(xué)習(xí)周期:3天2夜