即將在11月15日開門迎客的居然之家第100家店——萬佳雁北路店,位于甘肅省蘭州市,面積超過15萬平方米,是甘肅省最大的家居賣場。賣場內(nèi)匯集了傳統(tǒng)家具、建材、瓷磚、潔具、地板、沙發(fā)、床具、紅木家具、板式家具、實(shí)木家具、歐美古典家具、櫥柜、木門、壁柜門等全品類家居產(chǎn)品,還引進(jìn)電器、裝飾公司、按摩椅、休閑咖啡吧等多元化產(chǎn)品,成為名副其實(shí)的一站式家居賣場。該賣場3萬平方米的歐美體驗(yàn)館也創(chuàng)下甘肅省家居賣場之最,代表美式、歐式、法式、后現(xiàn)代及田園等風(fēng)格的40余個(gè)大品牌匯集一堂,還可為消費(fèi)者打造專屬的私人定制服務(wù)。在服務(wù)方面,規(guī)劃了上千個(gè)停車位、12部觀光電梯,設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)化的店內(nèi)導(dǎo)師系統(tǒng)及免費(fèi)WiFi等,“先行賠付”等10項(xiàng)服務(wù)舉措全部在這里施行。
居然之家創(chuàng)立于1999年,在將北京北四環(huán)店經(jīng)營成全國家居第一店之后,開始了連鎖發(fā)展。2002年12月,居然之家正式確定兩步走的發(fā)展戰(zhàn)略,第一步是用兩年左右在京城東南西北各開1家5萬-8萬平方米的連鎖店,確立居然之家在北京的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和區(qū)域優(yōu)勢;第二步是從2005年開始,用五年左右的時(shí)間,在全國大中城市開辦30-40家連鎖店,成為中國家具建材流通業(yè)第一品牌,并在2015年完成主要地級城市的布局,連鎖店面數(shù)量超過100家。從2005年在太原開出首家外埠連鎖店至今,居然之家已經(jīng)完成當(dāng)初制訂的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo),并提前一年實(shí)現(xiàn)百家連鎖計(jì)劃,總經(jīng)營面積達(dá)500萬平方米,年銷售額超過350億元。
作為家居賣場的領(lǐng)導(dǎo)者,居然之家在實(shí)現(xiàn)全國百家連鎖的道路上率先開創(chuàng)的諸多行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為家居業(yè)樹立了榜樣,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了更多便利,陸續(xù)推出的“先行賠付”、“綠色環(huán)保”、“統(tǒng)一退換貨”、“一個(gè)月無理由退貨”等服務(wù)升級舉措,被家居同行爭相模仿,使家居行業(yè)得到規(guī)范。
據(jù)居然之家總裁汪林朋介紹,提前實(shí)現(xiàn)百店連鎖計(jì)劃,得益于從2013年開始加大了品牌輸出的力度,僅在2014年居然之家就開出了20家連鎖店,“目前我們已經(jīng)在除吉林、廣西、新疆、西藏和江西以外的全國27個(gè)省市自治區(qū)開設(shè)連鎖店,不久的將來我們將把居然之家開到全國所有的省會城市和重點(diǎn)地縣城市,實(shí)現(xiàn)在全國各主要城市的全線布局,讓更多消費(fèi)者享受到居然之家提供的品牌產(chǎn)品和規(guī)范服務(wù)”。