然而,行業(yè)人士指出,家具行業(yè)因其產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化程度高、長(zhǎng)途物流配送困難、品牌區(qū)域化明顯等特殊因素,如果單純的依靠線上或者線下的單一銷售,家具企業(yè)很難走的更遠(yuǎn)。對(duì)于家具行業(yè)電子商務(wù)的探索,業(yè)內(nèi)提出過各種各樣的模式,目前來說家具電商O2O(Online To Offline)模式成為備受推崇的模式。
業(yè)界人士分析,020模式下,對(duì)消費(fèi)者而言,線上提供的豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息,能夠快捷篩選并訂購(gòu)適宜的商品或服務(wù),且價(jià)格實(shí)惠;線下能夠獲得足夠的消費(fèi)體驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有更精確的把握,購(gòu)物更放心。對(duì)電商家具企業(yè)來說,020模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者,進(jìn)而能爭(zhēng)取到更多的消費(fèi)者資源。從總體來看,這種模式目前還是備受認(rèn)可。
一站式購(gòu)物體驗(yàn)、布局整體家居
2013年底數(shù)據(jù)顯示,宜家擁有全球338家門店,275億歐元銷售額,7.75億人流量,11億官網(wǎng)訪問量。全球最大十家商場(chǎng)中有八家在華落戶,宜家中國(guó)的銷售額超過63億元,比上一財(cái)年增長(zhǎng)17%。在電商對(duì)傳統(tǒng)線下商家的沖擊面前,為什么宜家的業(yè)務(wù)卻有提升?宜家除了其本身全家居品類的優(yōu)勢(shì)以外,重要的是營(yíng)造了一種生活方式的購(gòu)物氛圍,實(shí)現(xiàn)了與線上購(gòu)物的極大差異化,每年都有有新品上市,消費(fèi)者每次到店都會(huì)有新的發(fā)現(xiàn), 也都會(huì)購(gòu)買不少計(jì)劃之外的東西,“沖動(dòng)性購(gòu)買”占據(jù)了其銷售額的很大一部分比例,而是目前很多家具電商企業(yè)無法企及的地方。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家具領(lǐng)導(dǎo)品牌林氏木業(yè),線上銷售額增長(zhǎng)迅速的同時(shí),2014年開始著手布局線下。2014年8月23日,林氏木業(yè)在佛山建成全國(guó)首個(gè)O2O線下體驗(yàn)館。在布局方面,體驗(yàn)館參考了宜家的方式。體驗(yàn)館占地逾2000平米,館內(nèi)共兩層,齊聚林氏木業(yè)品牌九大風(fēng)格家具。同時(shí),服務(wù)站還設(shè)有創(chuàng)意主題水吧、兒童娛樂天地等活動(dòng)休閑場(chǎng)所。
林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義表示,佛山體驗(yàn)館開業(yè)僅是O2O戰(zhàn)略的第一步,未來2-3年內(nèi)將在國(guó)內(nèi)增加10-20家體驗(yàn)店,并指出未來會(huì)整合家具、建材、家紡、飾品、家電商家,共同打造大型家裝O2O體驗(yàn)館,讓進(jìn)店的消費(fèi)者除了購(gòu)買家具以外,還能將所需的家裝用品一并采購(gòu),實(shí)現(xiàn)真正的一站式購(gòu)物,另外也能為消費(fèi)者提供專業(yè)的裝修設(shè)計(jì)、家具搭配方案。
一站式購(gòu)物理念,為消費(fèi)者提供專業(yè)的裝修設(shè)計(jì)、家具搭配方案,以及在O2O館設(shè)立的創(chuàng)意主題吧及兒童娛樂天地等活動(dòng)休閑場(chǎng)所,林氏木業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)的家具電商銷售巨頭,在線下也正在為消費(fèi)者帶來更體貼的消費(fèi)體驗(yàn)。
雙11,更強(qiáng)勢(shì)的優(yōu)惠價(jià)格
家具電商因其比賣場(chǎng)更實(shí)惠的價(jià)格,受到消費(fèi)者的青睞。林氏木業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)家具領(lǐng)導(dǎo)品牌,連續(xù)五年在淘寶家具類目中蟬聯(lián)冠軍,相比于其他傳統(tǒng)大型賣場(chǎng),其產(chǎn)品的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)明顯。在今年的雙11,林氏木業(yè)更是開啟7年來最優(yōu)惠價(jià)格,價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步升級(jí)。
林氏木業(yè)線上的優(yōu)勢(shì)價(jià)格,在其線下體驗(yàn)館中是否仍具可行性呢?記者了解到,近日,林氏木業(yè)宣布其線下首個(gè)O2O體驗(yàn)館同樣參與雙十一優(yōu)惠活動(dòng)。早在10月份,體驗(yàn)館已把雙11主推的產(chǎn)品移到體驗(yàn)館,讓消費(fèi)者可以提前體驗(yàn),有更多的選擇時(shí)間。由于雙11的價(jià)格十分優(yōu)惠,林氏木業(yè)也不怕消費(fèi)者多做比較再來購(gòu)買。在林氏木業(yè)雙十一優(yōu)惠活動(dòng)說明中,表示前往O2O體驗(yàn)館購(gòu)物的顧客可享受線上雙十一線上同等優(yōu)惠價(jià)格,還可以享受天貓紅包疊加,額外還享受交通補(bǔ)貼。
按照林氏木業(yè)制定的相關(guān)規(guī)則,在線下體驗(yàn)館購(gòu)物除了享受雙十一的價(jià)格優(yōu)惠之外,還可以額外獲得線下體驗(yàn)館的贈(zèng)品。林氏木業(yè)額外的交通補(bǔ)貼也相當(dāng)可觀。自駕前往O2O購(gòu)物的顧客可獲得1元每公里的交通補(bǔ)貼,省外顧客乘坐飛機(jī)等交通工具的也可獲得相應(yīng)的補(bǔ)貼。
林氏木業(yè)對(duì)O2O模式的探索,也折射出當(dāng)前家具企業(yè)對(duì)行業(yè)探索的現(xiàn)狀。O2O模式是否適合當(dāng)前我國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展?林氏木業(yè)為消費(fèi)者不斷完善的消費(fèi)體驗(yàn)以及其價(jià)格優(yōu)勢(shì)能否在未來超越宜家?時(shí)間會(huì)告訴我們,讓我們拭目以待。