打造實戰(zhàn)型的優(yōu)質內訓師

主講：鄒莫老師

【課程背景】

本課程從內訓師的職責定位入手，配合課程設計流程和方法，并通過實戰(zhàn)情景演練與培訓師角色模擬，讓學員零距離體驗與挑戰(zhàn)內訓師崗位，為打造優(yōu)質內訓師提供全方位的課程支持。以最高效的方式提升學員的專業(yè)素質和技能。

【課程收益】

l 學員能了解培訓的重要性，愿意在企業(yè)內部根據(jù)崗位特性和企業(yè)要求承擔培訓職能；

l 學員了解課程開發(fā)的關鍵步驟，并學會其基本技巧，能獨立編寫一份課程講義；

l 學員了解授課的關鍵技巧，并學會基本授課技能，能獨立教授一堂課程。

【課程對象】

職場人士

【課程時間】

3天

【課程特色】

1、課程內容設計系統(tǒng)、全面，能有效覆蓋并解決企業(yè)內訓師（或相關工作人員）面臨的問題；

2、教學方式多樣、合理，互動性強，能高質量的展示優(yōu)質課程的教學技法并提供學員練習機會；

3、教學成果具體明確，并安排學員的課后精進計劃，有效延伸課程，達到最佳的教學效果。

【課程提綱】

理論認知篇

模塊一：培訓與組織——以課程為載體的企業(yè)知識管理的價值

? 1. 學習型組織建設與培訓

? 2. 學習型組織建設與培訓師

? 3. 培訓師的角色和功能

? 4. 培訓師必備技能和工具

? 5. 培訓師的三個等級

單元小結：通過這部分學習，讓學員能深刻體會培訓的重要性以及了解培訓師需要解決并可以解決的問題，為后續(xù)的具體技能提高奠定認知基礎。

課程設計篇

模塊二：典型性課程開發(fā)與設計技巧的實戰(zhàn)流程

? 課程開發(fā)與設計的價值

     1）支持企業(yè)問題解決

     2）支持崗位工作的效率與優(yōu)化

     3）支持企業(yè)知識管理的有效與應用

     4）支持員工的學習與發(fā)展

? 如何進行快速有效的課程開發(fā)（概述）

   關鍵理論：加涅的九大教學事件

? 第一步：如何進行有效的需求分析

   關鍵技術：如何設置合理的教學目標

? 第二步：如何設計三級課程大綱

   關鍵環(huán)節(jié)：如何利用金字塔原理構建三級大綱

? 第三步：如何設計講義

   配套工具：講師手冊

? 第四步：如何編寫授課腳本

   關鍵技能：PPT的設計

? 第五步：如何設計教學教法及活動指導手冊

   關鍵技巧：8種常用教學方法的特點及使用注意事項

? 第六步：如何編寫學員手冊

   關鍵技術：教學案例的設計與編寫

? 第七步：如何開發(fā)課程評估工具文檔

   關鍵理論：柯氏四級評估體系

? 第八步：如何進行課程開發(fā)成果驗收

   關鍵行為：課程試講

? 現(xiàn)場實戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)

? 實戰(zhàn)分享：如何結合企業(yè)實際快速開發(fā)課程及相關問題應對

單元小結： 一份高質量的課程開發(fā)和設計不僅是內訓師能力的展示，還能節(jié)約企業(yè)寶貴的資源和人力，更重要的是能站在企業(yè)及員工的需求點上快速有效的解決根本問題，成為企業(yè)發(fā)展的利器！

授課實施篇

模塊三：培訓師的定位與塑形——如何自信滿滿的走進課堂

? 打造培訓師的專業(yè)形象

     1）視覺系統(tǒng) (形象, 服飾, 手勢, 眼神, 表情)

     2）聲音魅力 (語調, 音量, 連貫性, 磁性)

? 培訓師的授課前準備

  1、充分了解學員需求，課程目標以及課程內容

  2、利用課前檢視表，確保課程順利進行

  3、如何克服緊張，展現(xiàn)自信的心態(tài)

     1）怯場的具體表現(xiàn)

     2）應對怯場的方法

模塊四：培訓師的專業(yè)個人呈現(xiàn)——如何清晰表達是成功授課的基本技巧

? 案例教學：1分鐘抽題演講

   影響演講的三大基本要素

? 有效開場及結尾

  1、破冰的目的

  2、好的開場方式

  3、有力的結尾及展現(xiàn)形式

? 如何讓表達成為一種藝術

  1、黃金三角表達法及練習

  2、專業(yè)表達的注意要點

練習：1分鐘演講

模塊五：培訓師的專業(yè)授課技巧——如何有效互動是成功授課的關鍵技巧

? 課堂有效互動的基本技巧

- 聆聽

- 提問

- 誦述

? 培訓師專業(yè)授課技巧的7項行為

- 告知

- 尋求

- 支持

- 示范

- 程序

- 澄清

- 指示

? 培訓技巧的9項行為活動

實戰(zhàn)：15分鐘課程呈現(xiàn)

模塊六：培訓授課技巧的實戰(zhàn)應用——在練習中發(fā)現(xiàn)問題，真實模擬授課現(xiàn)場

? 現(xiàn)場實戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)

1）學員分組演練

2）學員授課及專業(yè)點評

3）課程成果展示

打分規(guī)則：

1）導師評分：50%

2）同學評分：50%

70分以上方能通過考核

? 培訓現(xiàn)場問題反饋及應對策略

1）技巧1-課時策劃的有效方法

2）技巧2-應對棘手提問的關鍵技術及練習

3）技巧3-如何創(chuàng)造氣氛融洽的課堂氛圍

單元小結：每一次課程都是一場需精心準備的演出，培訓師唯有內外兼修，不斷成長與進步，方能應對培訓任務的挑戰(zhàn)、感受其中的無窮樂趣，真正高質量的履行培訓師的授課職責。

課程結語： 優(yōu)質內訓師的育成雖然需要更多時間的錘煉和實踐的證明，但透過系統(tǒng)及有效的學習，可以高效高質達成這個目標。這也是初級培訓師必經(jīng)的學習之路。

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