熱烈祝賀曾子熙老師為富士康科技集團(tuán)某地區(qū)公司授課《解決問(wèn)題的六把金鑰匙》圓滿成功

授課時(shí)間2018年1月6日

客戶行業(yè)：電子科技制造業(yè)

客戶介紹: 資料來(lái)源網(wǎng)絡(luò)版權(quán)歸屬原作者

富士康科技集團(tuán)是專業(yè)從事計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)性電子等3C產(chǎn)品研發(fā)制造，廣泛涉足數(shù)位內(nèi)容、汽車(chē)零組件、通路、云運(yùn)算服務(wù)及新能源、新材料開(kāi)發(fā)應(yīng)用的高新科技企業(yè)。憑借前瞻決策、扎根科技和專業(yè)制造，自1974年在臺(tái)灣肇基，1988年投資中國(guó)大陸以來(lái)，富士康迅速發(fā)展壯大，擁有百余萬(wàn)員工及全球頂尖客戶群，是全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商。2013年進(jìn)出口總額占中國(guó)大陸進(jìn)出口總額的5%，旗下14家公司入榜中國(guó)出口200強(qiáng)，綜合排名第一；2013年躍居《財(cái)富》全球500強(qiáng)第30位。富士康科技集團(tuán)持續(xù)提升研發(fā)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)服務(wù)能力，逐步建立起以中國(guó)大陸為中心，延伸發(fā)展至世界各地的國(guó)際化版圖。在珠三角地區(qū)，布局深圳、佛山、中山、東莞、惠州等地，深圳園區(qū)將打造成專注于科技研發(fā)和電子商務(wù)的"五中心一基地"加速集團(tuán)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，力爭(zhēng)成為珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主力推手。在長(zhǎng)三角地區(qū)，布局昆山、上海、南京、淮安、阜寧、杭州、寧波、嘉善等地，形成以精密連接器、無(wú)線通訊組件、液晶顯示器、網(wǎng)通設(shè)備機(jī)構(gòu)件、半導(dǎo)體設(shè)備和軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)等產(chǎn)業(yè)鏈及供應(yīng)鏈聚合體系，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)。在環(huán)渤海地區(qū)，布局北京、天津、煙臺(tái)、廊坊、秦皇島、營(yíng)口等地，以無(wú)線通訊、消費(fèi)電子、云運(yùn)算、納米科技、電腦組件、伺服馬達(dá)、精密機(jī)床、環(huán)境科技等為骨干產(chǎn)業(yè)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送科技與制造動(dòng)能。在中西部地區(qū)，布局太原、晉城、鄭州、濟(jì)源、南陽(yáng)、鶴壁、武漢、長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、南寧、北海、重慶、成都、貴陽(yáng)等地，重點(diǎn)發(fā)展精密模具、自動(dòng)化設(shè)備、鎂鋁合金、汽車(chē)零部件、光機(jī)電模組、智能手機(jī)、平板電腦等，助推"中部崛起"和"西部大開(kāi)發(fā)"國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施。

課程目標(biāo)及收益

一、 掌握第1把鑰匙—問(wèn)題的鑒別：識(shí)別、定義和區(qū)分問(wèn)題；對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度

二、 掌握第2把鑰匙—問(wèn)題的分析：?jiǎn)栴}分析的方式方法；常見(jiàn)錯(cuò)誤分析

三、 掌握第3把鑰匙—問(wèn)題的真因確認(rèn)，找到問(wèn)題的核心根源所在

四、 掌握第4把鑰匙—方案的創(chuàng)造與規(guī)劃：方案創(chuàng)意，整合方案；科學(xué)規(guī)劃的方法；方案資源規(guī)劃

五、 掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學(xué)決策的方法及原則；決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策

六、 掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行：預(yù)防措施及應(yīng)變措施；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

課程特色及方式：

一、 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討

三、 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

學(xué)員對(duì)象：初級(jí)管理人員，中層管理人員

講師風(fēng)格：

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

四、 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

授課時(shí)數(shù)：1-2天6-12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA

課程導(dǎo)入：

一、 對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度

二、 具備問(wèn)題意識(shí)的五個(gè)必要條件

要有目標(biāo)意識(shí)

要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望

對(duì)目標(biāo)的想象要具體化、數(shù)量化

能說(shuō)出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法

達(dá)成目標(biāo)的期限要明確

三、 最壞的心理準(zhǔn)備

問(wèn)題是進(jìn)步的福音

就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力＝解決問(wèn)題的能力

第一把鑰匙-問(wèn)題識(shí)別與區(qū)分

一、 問(wèn)題的鑒別：識(shí)別、定義和區(qū)分問(wèn)題；

二、 問(wèn)題的選擇

依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況之不滿找尋改善主題

主題選定正確與否關(guān)系重大

可以運(yùn)用集體智慧共同選題

為何需選定主題

（全景案例演練+應(yīng)用工具：可用腦力激蕩法或KJ法）

三、 如何運(yùn)用5W2H描述定義問(wèn)題

模糊陳述

差距陳述

差距與原因陳述

四、 問(wèn)題陳述基本原則

五、 「正確」的「問(wèn)題」陳述舉例

（全景案例演練+應(yīng)用工具：5W2H、管理報(bào)表分析）

六、 如何將問(wèn)題具體化分類

將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類

問(wèn)題」的數(shù)據(jù)性分類

認(rèn)知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項(xiàng)

（全景案例演練+應(yīng)用工具：?jiǎn)栴}類型判斷表）

第二把鑰匙-問(wèn)題的原因分析

一、 問(wèn)題的原因分析

問(wèn)題冰山

問(wèn)題原因的追根究底

問(wèn)題的核心原因探究

問(wèn)題分析的方式方法；

二、 問(wèn)題分析的應(yīng)用工具

特性要因圖法

關(guān)連圖法

系統(tǒng)圖法

問(wèn)題樹(shù)法

第三把鑰匙-問(wèn)題的真因確認(rèn)

一、 真因確認(rèn)的工具與方法

排除法

關(guān)連圖法

柏拉圖法

相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法

檢查表

(全景案例演練+應(yīng)用工具)

第四把鑰匙-解決方案的創(chuàng)造與規(guī)劃

一、 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)

阻礙創(chuàng)造力的因素

思考的陷阱

開(kāi)放你的心智

如何發(fā)揮創(chuàng)意

了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力

創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)造性的氣候

經(jīng)由練習(xí)培養(yǎng)創(chuàng)造力

二、 運(yùn)用創(chuàng)造力提出解決問(wèn)題的創(chuàng)新方案

三、 運(yùn)用思維能力整合方案

四、 確認(rèn)方案規(guī)劃的步驟，運(yùn)用各種工具輔助規(guī)劃

五、 方案資源規(guī)劃，需要哪些人財(cái)物等資源

（應(yīng)用工具：六頂思考帽，思維導(dǎo)圖）

第五把鑰匙-解決方案的決策與評(píng)估

一、 決策常見(jiàn)失誤

二、 決策的六大陷阱

三、 解決對(duì)策順序判定原則

四、 決策的工具運(yùn)用

決策矩陣法

十等級(jí)法

加權(quán)指數(shù)法

(全景案例演練+應(yīng)用工具)

五、 解決方案的評(píng)估

測(cè)試其實(shí)效性，評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)性

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估常被忽略

風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)是解決方案成功關(guān)鍵

第六把鑰匙-解決方案的執(zhí)行與推廣

一、 方案執(zhí)行的具體化

擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法

項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管

確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限

二、 方案執(zhí)行追蹤

可以以甘特圖追蹤

可以PERT圖追蹤

可以以檢查表追蹤

注意追蹤實(shí)施時(shí)機(jī)

注意追蹤檢核指標(biāo)

三、 解決方案成果確認(rèn)

成效確認(rèn)（成本、時(shí)間、效果）

比對(duì)實(shí)施前與實(shí)施后之差別

廣泛收集各種可能資料（書(shū)面、數(shù)據(jù)）

四、 解決方案標(biāo)準(zhǔn)化及推廣

將實(shí)施成果找出標(biāo)準(zhǔn)因素，制訂相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)

確保相關(guān)人員接受并理解標(biāo)準(zhǔn)

針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)之執(zhí)行訂立防錯(cuò)機(jī)制

五、 案例展示及討論（應(yīng)用工具-甘特圖等）

曾子熙老師介紹-專注思維訓(xùn)練與實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)：

曾子熙老師，中國(guó)著名思維訓(xùn)練導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士。中國(guó)證券投資分析師資格，美國(guó)LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。曾任知名保健品公司珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理；中國(guó)連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān)；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司培訓(xùn)總監(jiān)及執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價(jià)值研究院培訓(xùn)講師。接受過(guò)美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)和美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》培訓(xùn)；系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)美國(guó)DDI咨詢公司培訓(xùn)課程，美國(guó)高級(jí)思維協(xié)會(huì)APTT六頂思帽授訓(xùn)課程,國(guó)內(nèi)首批行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者和實(shí)踐者。思維訓(xùn)練、職業(yè)化管理培訓(xùn)及管理能力通用類培訓(xùn)，知名思維訓(xùn)練導(dǎo)師，2015年中華講師網(wǎng)500強(qiáng)講師，職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)管理講師，從事過(guò)保健品/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)/金融證券投資/管理咨詢與培訓(xùn)/物流交通等行業(yè)，歷經(jīng)銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，客戶服務(wù)總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)，執(zhí)行副總，到總經(jīng)理崗位。從事市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)管理，人力資源管理，領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，思維訓(xùn)練，行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上，主講培訓(xùn)課程：《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具應(yīng)用》；《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》；《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》；《金字塔原理邏輯思維》；《結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)呈現(xiàn)》；《六頂思考帽》；《理性思維-問(wèn)題分析與解決》；《職場(chǎng)思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用訓(xùn)練》；《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)》；《全腦思維創(chuàng)新與問(wèn)題解決》；《商業(yè)模式創(chuàng)新》《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》；《高效人士七個(gè)習(xí)慣》；《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代職業(yè)化塑造》；《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》；《信任型團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》；《高效時(shí)間管理》；《打造高效執(zhí)行力》；《德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《基層八項(xiàng)基本管理技能提升》《MTO-客戶服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》；《行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn)及應(yīng)用》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》；《基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題分析與決策》；《基于教練技術(shù)的部屬輔導(dǎo)技巧》

曾子熙老師主要為十大行業(yè)提供培訓(xùn)：

1.重大型國(guó)企及事業(yè)單位（國(guó)資委特大國(guó)企；公用事業(yè)單位；煙草局）

2.金融行業(yè)（銀行；證券；基金,信托，擔(dān)保）；

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與建筑行業(yè)（商業(yè)房地；住宅房地產(chǎn)；高端別墅）；

4.汽車(chē)制造與銷售行業(yè)（汽車(chē)制造商；汽車(chē)銷售商）

5.環(huán)保高新技術(shù)行業(yè)（新能源；新材料；節(jié)能產(chǎn)品）

6.重型機(jī)械設(shè)備行業(yè)（重型機(jī)械制造等等）

7.高科技電子制造業(yè)（電子制造，家電制造）

8.百貨集團(tuán)（商超連鎖）與物流業(yè)（百貨集團(tuán)；大型百貨廣場(chǎng)航空與物流業(yè)）

9.電信與電力運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備制造行業(yè)（通信營(yíng)運(yùn)商；手機(jī)制造；各電力公司；電網(wǎng)公司；發(fā)電廠）

10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)（醫(yī)藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業(yè)）

11.備選行業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)信息及傳媒產(chǎn)業(yè)，IT系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)信息及視頻提供商；電影技術(shù)與制造商；傳統(tǒng)出版及傳媒文化）以上行業(yè)我們授課經(jīng)驗(yàn)豐富；課程效果好，客戶續(xù)簽率非常高；