曾子熙老師-核心課程-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課Innovation Design thinking

（洞察創(chuàng)新成敗規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維到成果落地）

主講：曾子熙老師

課程規(guī)劃說(shuō)明：

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新成為每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人必須掌握的技能?！霸O(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）源自美國(guó)硅谷，是目前全球最為熱門(mén)的創(chuàng)造性解決問(wèn)題的一套方法系統(tǒng)！如果你關(guān)注用戶體驗(yàn)，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學(xué)會(huì)像設(shè)計(jì)師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設(shè)計(jì)，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，并與斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過(guò)教育的方式傳播開(kāi)來(lái)，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門(mén)子等諸多企業(yè)爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于商業(yè)模式設(shè)計(jì)、社會(huì)創(chuàng)新、教育設(shè)計(jì)等，是每一個(gè)想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個(gè)體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。

如何在一個(gè)企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個(gè)創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個(gè)創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績(jī)效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，每一個(gè)企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、市場(chǎng)產(chǎn)品、品類(lèi)創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強(qiáng)調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維，用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維改造組織，第三單元是頭腦風(fēng)暴對(duì)于創(chuàng)新需要解決的問(wèn)題，事先和客戶的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確定要解決問(wèn)題的主題，以及培訓(xùn)后需要交付的內(nèi)容，在培訓(xùn)過(guò)程中采取頭腦風(fēng)暴的模式，利用眾多工具，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，人人參與，是腦力和體力相結(jié)合，全程從解決問(wèn)題的現(xiàn)狀、未來(lái)、以及解決問(wèn)題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問(wèn)題想法實(shí)現(xiàn)的阻力和資源。最終設(shè)計(jì)出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫(huà)的模式，實(shí)現(xiàn)草圖設(shè)計(jì)。

課程目標(biāo)及收益：

一、 了解創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開(kāi)思維的空間，透過(guò)眾多案例對(duì)創(chuàng)新有重新的認(rèn)識(shí)，了解創(chuàng)新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略

二、 利用一整套創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論，采取互動(dòng)的模式，解決企業(yè)最關(guān)心的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的問(wèn)題

三、 利用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維，通過(guò)新產(chǎn)品、服務(wù)流程、組織、戰(zhàn)略等創(chuàng)新的一套方法論和落地工具

四、 設(shè)計(jì)出創(chuàng)新想法的草圖，可視化實(shí)現(xiàn)，并制定創(chuàng)新演說(shuō)策略，提煉創(chuàng)新價(jià)值點(diǎn)

五、 洞察創(chuàng)新成敗的規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維到成果落地，完成創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的落地地圖

課程特色及方式：20%專(zhuān)題演講、80%交互行動(dòng)、游戲、分享、討論，設(shè)計(jì)草圖，演說(shuō)

學(xué)員對(duì)象：管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員，研發(fā)，企劃等

講師風(fēng)格：

一、 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

四、 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

授課時(shí)數(shù)/人數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30），建議36人左右

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA

課程大綱：

第一單元：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開(kāi)思維的空間

一、 變化VS創(chuàng)造力VS創(chuàng)意VS發(fā)明VS創(chuàng)新的區(qū)別（案例）

二、 什么是創(chuàng)新？（案例引導(dǎo)）

三、 轉(zhuǎn)換思維模式突破創(chuàng)新(6個(gè)案例)

四、 三種創(chuàng)新觀點(diǎn)的演進(jìn)（3個(gè)案例）

五、 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力

外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境

內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心

六、 創(chuàng)新的機(jī)會(huì)動(dòng)力來(lái)源

客戶需求改變（案例）

消費(fèi)行為改為（案例）

商業(yè)模式變革（案例）

服務(wù)技術(shù)改變（案例）

七、 企業(yè)創(chuàng)新雷達(dá)14個(gè)維度掃描診斷（全景案例分析）

八、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新之道

好的想法能夠吸引技術(shù)和資金（三個(gè)案例）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨界創(chuàng)新之道

從移動(dòng)互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)+

九、 打破創(chuàng)新思維的障礙-思維定勢(shì)

十、 創(chuàng)造性思維的規(guī)律-四個(gè)階段

十一、 五大條件建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境

十二、 傳統(tǒng)價(jià)值鏈vs創(chuàng)新價(jià)值鏈（案例）

十三、 創(chuàng)新者5大核心技能-提升創(chuàng)造力

十四、 創(chuàng)新體驗(yàn)活動(dòng)

第二單元：硅谷最前沿創(chuàng)新方法論-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維

一、 什么是設(shè)計(jì)思維（案例IDEO手推車(chē)+其他案例）

二、 為什么創(chuàng)新需要設(shè)計(jì)思維？

三、 什么是創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)

四、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維與商業(yè)思維區(qū)別

五、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維解決什么問(wèn)題（新產(chǎn)品/新服務(wù)/新商業(yè)模式…..）

六、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維三個(gè)階段（案例）

啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索

構(gòu)思-創(chuàng)意方案與技術(shù)可行測(cè)試

實(shí)施-原型視覺(jué)化與價(jià)值延續(xù)

七、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的三大準(zhǔn)則（案例）

八、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的五大核心

九、 Design Thinking創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維3.0

分析模式-開(kāi)始于以用戶需求的思考

協(xié)作模式-組織內(nèi)的協(xié)作關(guān)系

交付模式-問(wèn)題解決的完成標(biāo)志

十、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維-以客戶為中心的創(chuàng)新價(jià)值導(dǎo)向（案例）

客戶洞察

競(jìng)爭(zhēng)洞察

關(guān)鍵合作方及供應(yīng)商洞察

十一、 價(jià)值導(dǎo)向設(shè)計(jì)五步法

十二、 基于創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的-創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)技巧（選講）

十三、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的6大核心流程

理解重構(gòu)問(wèn)題

探索相關(guān)信息

構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴

合成創(chuàng)意方案

原型可視展示

創(chuàng)新演說(shuō)執(zhí)行

十四、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維案例研討與分享

十五、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維落地方法（工作坊）

第三單元：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊-工具應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維活動(dòng)導(dǎo)入-熱身游戲

利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身

說(shuō)明一個(gè)哲理，同時(shí)提高大家的參與能力

二、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維及創(chuàng)新思維常用工具（工具選講）

發(fā)散思維

逆向思維

橫向思維

強(qiáng)制聯(lián)想法-焦點(diǎn)法+組織法

頭腦風(fēng)暴法

六頂思考帽法

思維導(dǎo)圖法

親和圖法 (KJ法)

想法分類(lèi)-類(lèi)聚法

奧斯本創(chuàng)新法則-核檢表法

列舉法

SCAMPER策略

商業(yè)模式創(chuàng)新畫(huà)布

三、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟1：理解重構(gòu)問(wèn)題

重構(gòu)問(wèn)題設(shè)定合適主題（客戶服務(wù)，客戶體驗(yàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新等）

設(shè)定討論主題的方法

采用一種不同的視點(diǎn)看問(wèn)題

顛覆性思維模式：如何不？

激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們?cè)撊绾巫?

四、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟2：探索相關(guān)信息

超越客戶的需求和期望

工具-利用客戶旅程分析（角色，痛點(diǎn)，尖叫點(diǎn)），

工具-目標(biāo)導(dǎo)向（現(xiàn)在/未來(lái)/想法）

工具-以客戶為中心的價(jià)值主張匹配圖法

工具-商業(yè)模式創(chuàng)新畫(huà)布等工具

工具-探討優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：SWOT分析法  

五、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟3：構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結(jié)合

工具-設(shè)計(jì)創(chuàng)新想法的頭腦風(fēng)暴法之循環(huán)頭腦風(fēng)暴法

工具- SCAMPER法

工具-為實(shí)現(xiàn)美好未來(lái)尋找方案：未來(lái)／現(xiàn)狀／瓶頸／想法

工具-兼容客戶的痛點(diǎn)和公司愿景：未來(lái)—客戶混合法

工具-全腦思維模式分析：思維導(dǎo)圖法

工具-主題特征組合法

工具-關(guān)鍵特征重組：特征組合法-強(qiáng)制

六、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟4：合成創(chuàng)意方案

將想法和點(diǎn)子分類(lèi)、完善、利用點(diǎn)投票找出優(yōu)先級(jí)

工具：創(chuàng)新想法狂野度分類(lèi)，超前/現(xiàn)實(shí)/落后分類(lèi)法

工具-創(chuàng)新會(huì)議決策工具-六頂思考帽思考方法

工具-創(chuàng)新可行性檢測(cè)矩陣法-決策矩陣法

七、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟5：原型可視展示

創(chuàng)建原型的十大宗旨

可視化實(shí)現(xiàn)工具-視覺(jué)思維改善的四個(gè)過(guò)程

將想法利用畫(huà)板實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到線到面的直觀實(shí)現(xiàn)

利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實(shí)現(xiàn)

繪制草圖，小組匯報(bào)

八、 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟6：創(chuàng)新演說(shuō)推廣

為什么要講故事

如何才能講出一個(gè)好故事

將原型形象地講故事

像喬布斯一樣演講

九、 創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃制定

第四單元：洞察創(chuàng)新成敗的規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維到成果落地

一、 完成-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-落地地圖

構(gòu)想-啟發(fā)階段（A表）

構(gòu)思-創(chuàng)新階段（B表）

合成-創(chuàng)意方案（C表）

實(shí)施-執(zhí)行階段（D表）