曾子熙老師-核心課程-領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決

主講：曾子熙老師

課程規(guī)劃說(shuō)明：

“領(lǐng)導(dǎo)者之劍-高效人士的五大突破思維技巧”又名《問(wèn)題分析與解決》或《問(wèn)題分析和決策制定》或《理性思維技巧訓(xùn)練》，它所教授的關(guān)鍵性的思維技巧，早已成為國(guó)際通行的商務(wù)思維語(yǔ)言，在世界財(cái)富500 強(qiáng)中超過(guò)200 強(qiáng)企業(yè)500 多萬(wàn)人次參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

此課程曾經(jīng)受到無(wú)數(shù)智慧人群的有力挑戰(zhàn)，歷經(jīng)26 年而不衰，其成功的秘訣在于它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無(wú)缺陷的思維過(guò)程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略。

本課程主要從了解思維的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始，掌握理性思維的流程，進(jìn)行有策略性的思考，透過(guò)創(chuàng)新，能夠每次做一個(gè)精準(zhǔn)的決策。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，我們將教會(huì)你如何更有效地處理過(guò)去和現(xiàn)在的各種信息，如何面對(duì)未來(lái)的各種變化，你也將學(xué)會(huì)如何處理各種混亂、復(fù)雜的局面，以及如何在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候獲得新的知識(shí)。經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問(wèn)題越來(lái)越多，問(wèn)題越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越難，解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。我們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。本課程通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提高問(wèn)題分析能力，提升決策水平。

課程目標(biāo)及收益

一、 掌握思維的優(yōu)勢(shì)，了解理性思維的流程，進(jìn)行有策略的思考和決策，找到解決方案。

二、 掌握理性思維的五環(huán)技術(shù)：情景分析-原因分析-創(chuàng)新方案-決策制定-計(jì)劃分析

三、 對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。

四、 掌握理性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；提供系統(tǒng)的、整體的問(wèn)題分析方式與解決架構(gòu)；

五、 掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；

六、 指導(dǎo)學(xué)員問(wèn)題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；

七、 學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；

課程特色及方式：

一、 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討

三、 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

學(xué)員對(duì)象：?jiǎn)T工、管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員等

講師風(fēng)格：

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

三、 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

四、 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

授課時(shí)數(shù)：1天6小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA

課程大綱

第一單元：思維的優(yōu)勢(shì)-轉(zhuǎn)變思維面對(duì)問(wèn)題

一、 思維是一種新型生產(chǎn)力

思維的主導(dǎo)性優(yōu)勢(shì)-轉(zhuǎn)變思維的力量

理性思維流程

情境分析

原因分析

創(chuàng)新方案

決策制定

計(jì)劃分析

有策略地思考

突破性思維變革

突破性思維的三個(gè)語(yǔ)言層面

問(wèn)題的期望與偏差

心智與直覺(jué)的共同指向

二、 面對(duì)問(wèn)題的心理建設(shè)

學(xué)會(huì)專業(yè)的思考問(wèn)題

如何成為稱職的主管

面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)

解決問(wèn)題的重要能力

第二單元：情景分析技巧

一、 形勢(shì)判斷-情景分析

問(wèn)題-找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距

具體內(nèi)容

優(yōu)先順序

二、 在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？

緊迫性問(wèn)題

重要性問(wèn)題

三、 現(xiàn)在應(yīng)該采取什么措施？-處理問(wèn)題的四個(gè)步驟

確定并列出每件事和問(wèn)題

將各問(wèn)題相互分離出來(lái)

確認(rèn)處理事情的次序

選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧

四、 運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見(jiàn)？

五、 全景案例+落地工具: 腦力激蕩法,+KJ法+ 5W2H等

第三單元：原因分析技巧

一、 您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？

變化的作用及偏差類型

二、 結(jié)構(gòu)性原因分析核心四步過(guò)程

描述問(wèn)題-如何全方面描述問(wèn)題？

確認(rèn)最佳的比較方法-如何確定比較的事實(shí)是什么？如何確定最佳的比較方法？

尋找線索-如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

總結(jié)可能的原因并加以證實(shí)-如何證實(shí)及檢測(cè)可能的原因？選擇最可能的原因

三、 問(wèn)題原因分析的應(yīng)用工具

比較法（重點(diǎn)講）

特性要因圖法

關(guān)連圖法

系統(tǒng)圖法

問(wèn)題樹(shù)法

四、 問(wèn)題的真因確認(rèn)

排除法

關(guān)連圖法

相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法

檢查表

五、 全景案例+落地工具: 比較法，特性要因圖,關(guān)聯(lián)圖,排除法,系統(tǒng)圖,問(wèn)題樹(shù)

第四單元：創(chuàng)新解決方案技巧

一、 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)單有效

二、 富有創(chuàng)造力

三、 創(chuàng)新的步驟

描述創(chuàng)新的目標(biāo)

建立設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

出主意的想法

建立可能的解決方案

四、 進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法思維

五、 創(chuàng)新思維的工具

發(fā)散思維法-同中求異的思維方法

逆向思維法-正反兩個(gè)方面

組合法

橫向思維-換個(gè)角度看問(wèn)題

頭腦風(fēng)暴法

創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法

思維導(dǎo)圖-放射性思考（Radiant Thinking）

激發(fā)創(chuàng)意的方法-跨界創(chuàng)新技巧

平行思維的工具-六頂思考帽思考方法

焦點(diǎn)法-強(qiáng)制聯(lián)想法

六、 全景案例+落地工具

第五單元：決策制定技巧

一、 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

二、 決策制定技巧

闡明決策目的

確定決策的標(biāo)準(zhǔn)

建立與比較決策方案-與標(biāo)準(zhǔn)相比較，替代方案是什么？

確定與風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡-每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？

給希望標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分,做出決策。

三、 解決對(duì)策順序判定原則

四、 決策的工具運(yùn)用

水平思考與垂直思考差異

決策矩陣法

十等級(jí)法

加權(quán)指數(shù)法

五、 全景案例+落地工具:決策矩陣法+加權(quán)指數(shù)法

第六單元：計(jì)劃分析技巧

一、 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

描述計(jì)劃的目標(biāo)-確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。

找出可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)

怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？

應(yīng)急方案是什么？何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？

二、 計(jì)劃執(zhí)行技巧

如何預(yù)防執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

強(qiáng)化管理、提升執(zhí)行力

及時(shí)掌控、檢討修正計(jì)劃

及時(shí)反饋、充分溝通。

三、 全景案例+落地工具: 計(jì)劃分析工作表+查檢表