主要思想： ⊙所謂的五星級美容會所，不僅僅是硬件的高端整合，而是會所所具備的軟件實力展現(xiàn)，即團(tuán)隊的整體素質(zhì)能力。 ⊙一支優(yōu)秀的隊伍，考核的是他們呈現(xiàn)的五項能力水平，暨：“團(tuán)隊的技術(shù)力、團(tuán)隊的服務(wù)力、團(tuán)隊的銷售力、團(tuán)隊的執(zhí)行力、團(tuán)隊的凝聚力”。 ⊙前三者體現(xiàn)的是能力，后二者體現(xiàn)的是心態(tài)，只有將五大力全面整合和提升，才能促進(jìn)團(tuán)隊在競爭中從內(nèi)到外大勝。 解決問題： 通過技術(shù)力固化統(tǒng)一提升顧客滿意度 通過服務(wù)力訓(xùn)練提升團(tuán)隊的服務(wù)技巧，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度 通過銷售力的訓(xùn)練提升團(tuán)隊資源開發(fā)能力，實現(xiàn)顧客年產(chǎn)值的達(dá)成 通過執(zhí)行的訓(xùn)練培養(yǎng)員工使命必達(dá)的信念及動力 通過凝聚力的訓(xùn)練統(tǒng)一團(tuán)隊思想，打造團(tuán)隊文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度