在下市場(chǎng),與經(jīng)銷(xiāo)商朋友聊天的過(guò)程中,很多進(jìn)銷(xiāo)商朋友都向我談到這樣的一個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在的招聘新員工難,更糾結(jié)的是找來(lái)了員工,培訓(xùn)完了,干不了幾天,就離職了,即使個(gè)別留下的,也是出單難,,上手慢,對(duì)什么也不在乎..很多人不由得發(fā)出這樣的感嘆,現(xiàn)在的90后,都是大爺,都是姑奶奶,管也不是,不管更不是.90后員工真的這么難管嗎

要想更好的管理90后員工,作為管理者首先要對(duì)90后有一個(gè)全面的了解和認(rèn)識(shí),對(duì)90后的成長(zhǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握.90年代,是我們國(guó)家改革開(kāi)放碩果累累，社會(huì)穩(wěn)定，市場(chǎng)繁榮，國(guó)民經(jīng)濟(jì)步入 高速發(fā)展的軌道;同時(shí)也是建國(guó)以來(lái)最開(kāi)放的時(shí)期，大量西方文化的 涌入，沖撞著他們正在形成的價(jià)值觀、人生觀，意識(shí)形態(tài)的多元化，讓他們對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)社會(huì)規(guī)范充滿質(zhì)疑；而且家庭環(huán)境普遍優(yōu)越,獨(dú)生子女的特殊性讓他們享有優(yōu)越的物質(zhì)條件,不愁吃,不愁穿,不差錢(qián).但反過(guò)來(lái),由于90后社會(huì)環(huán)境成長(zhǎng)分配環(huán)境，分配不公，貧富分化，所以現(xiàn)在的90后，他們?nèi)绻肷线M(jìn),壓力非常大。比方說(shuō),想要是在要是在北京買(mǎi)房，要買(mǎi)車(chē)成一個(gè)家,要不吃不喝幾十年。網(wǎng)絡(luò)上調(diào)查的數(shù)據(jù)，90%的人表示無(wú)力贍養(yǎng)父母， 50%的人表示還需要父母的資助，所以我們才有啃老族。所以說(shuō)這幫人如果需要追求進(jìn)步壓力非常大，如果不需要進(jìn)步的話，就有一種思想，得過(guò)且過(guò),在工作當(dāng)中會(huì)有一定影響。

   由于現(xiàn)在的90后,來(lái)自不同的環(huán)境,不同環(huán)境下出生的孩子,思想上也呈現(xiàn)出不同的特質(zhì).來(lái)自農(nóng)村的90后,比城市的孩子有著更艱苦的成長(zhǎng)歷程走出農(nóng)村,融入城市,改變命運(yùn),成為城里人,是他們的方向和目標(biāo);而進(jìn)城務(wù)工的90后,受教育程度比以前高，沒(méi)有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷 賺錢(qián)養(yǎng)活自己之外,還羨慕城市生活,對(duì)生活、生產(chǎn)環(huán)境和閑暇時(shí)間有要求,對(duì)工作和生活缺乏安全感,感覺(jué)城市沒(méi)有接納自己,不知道未來(lái)在哪兒,面對(duì)不平等缺乏耐心;城市里90后,他們追求快樂(lè)追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),他們痛恨虛偽的人際關(guān)系,,希望社會(huì)更公平,渴望成為有錢(qián)人,甚至在一期相親節(jié)目中,有90后女孩發(fā)出了"寧可坐在寶馬車(chē)?yán)锟?也不坐在自行車(chē)上笑"的名言

   因此,針對(duì)這樣環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的員工,首先作為管理者,要對(duì)90后員工的素質(zhì),能力,思維,心理等方面要有一個(gè)細(xì)致的了解.在素質(zhì)上,90后員工個(gè)性獨(dú)立,在獨(dú)立的思考與選擇方面有很高的自主性；思想早熟,由于他們出生在信息爆炸網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的時(shí)代，接受的海量信息使他們的思想更為早熟，對(duì)每樣事物他們有自己的見(jiàn)解。他們?cè)谟懻搯?wèn)題時(shí)的觀點(diǎn)深刻、邏輯嚴(yán)密，善于表達(dá)，甚至有強(qiáng)迫自己用成年人的思維思考問(wèn)題的傾向。他們對(duì)朋友的選擇上，志趣相投，志同道合，已經(jīng)是他們選擇朋友的最優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí), 他們更為注重實(shí)際、實(shí)用。他們蔑視形式，不屑口號(hào)，但他們有自己的一套行事風(fēng)格。相對(duì)比較缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)感, 責(zé)任意識(shí)相對(duì)淡漠.

   90后員工在能力上大都自信張揚(yáng),充滿激情。對(duì)個(gè)人發(fā)展有計(jì)劃性是后90后員工又一大特點(diǎn)。自己主動(dòng)設(shè)定人生目標(biāo)，甚至有長(zhǎng)期目標(biāo)和中短期目標(biāo)。他們依賴網(wǎng)絡(luò),喜歡用火星文，以滿足私秘交流需要,但內(nèi)心有時(shí)較為空虛.他們智商較高,平均智商超過(guò)了以前的同齡人，好奇心強(qiáng)、接受新生事物能力強(qiáng),很多人都有一技之長(zhǎng);

   90后員工在思想上有擬成人化傾向,他們的內(nèi)心世界從童年就開(kāi)始變“老”，更加懂得成人世界的規(guī)則；市場(chǎng)消費(fèi)觀念強(qiáng)烈，但名利作用被過(guò)分強(qiáng)化；松圈主義典型的“右眼跳我不迷信，左眼跳該我發(fā)財(cái)”。 (松圈主義:“90后”的專屬交際定義，對(duì)圈子若即若離既不親近，也不疏離。)利用圈子的優(yōu)勢(shì)，包括歸宿感、安全感等，同時(shí)絕不接受圈子的束縛。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神；但在極端化的體驗(yàn)中能尋找自我的界線，他們見(jiàn)多識(shí)廣不能輕易被打動(dòng)，喜歡自我定義生活的各種元素，他們欣賞提供給他們體驗(yàn)機(jī)會(huì)與尊重他們意見(jiàn)的做法，他們?cè)敢夥钐诫U(xiǎn)者與先驅(qū)者為領(lǐng)袖；

  90后員工很多時(shí)候一心多用,他們也習(xí)慣了對(duì)于各類(lèi)刺激與要求給予回應(yīng)，他們能在很多事物之間快速轉(zhuǎn)移注意力，就像有多動(dòng)癥的孩子，但是又確能兼顧這些事情，讓你看到的結(jié)果還不是那種顯然就是應(yīng)付交差敷衍之作。

  90后員工在心理上相對(duì)成熟,他們聰明，反應(yīng)敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),很多人有一技之長(zhǎng);他們具有強(qiáng)烈的反叛意識(shí)：敢于反抗、敢于質(zhì)疑,以自我中心，忽視他人感受（“非常6＋1”、單親重組家庭、獨(dú)生子女、隔代異性撫養(yǎng)對(duì)孩子的影響）意志特征表現(xiàn)為忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相對(duì)較弱。（剖腹產(chǎn)可能造成感知覺(jué)失調(diào)、注意力集中不長(zhǎng)、意志薄弱、脾氣容易暴躁）;我行我素，“我就這樣了，你看著辦吧”

  在北京某營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)招聘主管李霖對(duì)我談到，出生在90年代后的員工就業(yè)流失率相對(duì)比較高.不少畢業(yè)生只不過(guò)將用人單位作為落腳點(diǎn)或跳板，企業(yè)留意到。該團(tuán)隊(duì)2012年向大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生招聘了10名電話營(yíng)銷(xiāo)員，但一個(gè)月的試用期沒(méi)到，畢業(yè)生走得一個(gè)不剩。而跳槽率也與工作性質(zhì)有關(guān)，如銷(xiāo)售專業(yè)，畢業(yè)生一年內(nèi)跳了七八個(gè)單位，連同事的面孔都沒(méi)認(rèn)清就“拜拜”了。有數(shù)據(jù)顯示,在目前保健品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),員工流失率90后員工達(dá)到70%,真正能留下來(lái)的,大部分都成為了團(tuán)隊(duì)的骨干.因此作為管理者,只有了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,用其優(yōu)點(diǎn),順勢(shì)引導(dǎo),做一個(gè)懂他們的領(lǐng)導(dǎo)，跟員工的關(guān)系越簡(jiǎn)單越好,平等簡(jiǎn)單的關(guān)系，讓他們具有歸屬感，尊重他的個(gè)性，從何調(diào)動(dòng)他們的積極性和能動(dòng)性.

    在團(tuán)隊(duì)中,員工離職的主要原因不外乎以下幾種:一是掙不到錢(qián),二是看不到希望,三是和領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)眼,合不來(lái).這三點(diǎn)其實(shí)都和 主管或者是老板有著直接的關(guān)系.掙不到錢(qián),看不到希望說(shuō)明老板和團(tuán)隊(duì)都有問(wèn)題,和老板主管不對(duì)脾氣,那說(shuō)明你們緣分太淺.那么,什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)呢?你能否成為一名員工喜歡的領(lǐng)導(dǎo),成為員工所佩服的,愿意跟隨你打天下的領(lǐng)導(dǎo)?成為教練,用師傅帶徒弟的方法,教練技術(shù)（Coaching）就成為提升個(gè)人素質(zhì)能力、打造精英團(tuán)隊(duì)的新手段。教練技術(shù)式領(lǐng),是通過(guò)教練技術(shù),改善人們的心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提高效率的一門(mén)管理技術(shù)。是通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)開(kāi)放潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，有效達(dá)成目標(biāo)。作為教練式領(lǐng)導(dǎo),要引導(dǎo)員工理解人生起點(diǎn)是激情，有了激情，做出承諾，采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度欣賞身邊的一切，心甘情愿的付出，信任他人，開(kāi)創(chuàng)共贏的局面。

    作為教練式領(lǐng)導(dǎo),你要成為一個(gè)柔性化管理者，必須做到要愛(ài)人，關(guān)愛(ài)你的員工。愛(ài)是一種態(tài)度，愛(ài)是一種具體的行為，愛(ài)產(chǎn)生愛(ài)，愛(ài)產(chǎn)生凝聚力，愛(ài)產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。管理者一定是善于做思想工作，一定要學(xué)會(huì)做思想工作.為什么共產(chǎn)黨革命能夠取得成功，我們都知道共產(chǎn)黨有政委這個(gè)職務(wù)，連隊(duì)有指導(dǎo)員，營(yíng)有教導(dǎo)員，團(tuán)就有政委了，這些人主要做思想工作。思想工作說(shuō)明白了就是哄人家高興。而且算的剛剛好，一個(gè)連不超過(guò)50個(gè)兵，一個(gè)指導(dǎo)員可以剛剛好把這50人看破。所以今天基層干部也好，中層干部也好，老板也好,你用兵的思想境界，你的情商，自我素質(zhì)如果還不到那個(gè)程度，就要去提升這種能力。而新生代員工最需要的也是在他苦惱迷茫的時(shí)候,有這樣的領(lǐng)導(dǎo)給他指明方向.

首先你要了解員工的背景、性格特征，記住員工的名字，才能找到與員工溝通的入口;上班要多理解員工的感覺(jué)，善于幫員工解決工作中的煩惱;經(jīng)常鼓勵(lì)每一個(gè)員工，做感情投資；切記以下的忌語(yǔ)：笨蛋、沒(méi)用、別干了，走、沒(méi)你這樣的…領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)欣賞、學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)委婉的批評(píng)；不要做出對(duì)下屬感覺(jué)不公平的事情;

其次要多鼓勵(lì)，肯定員工的行為和做法，感謝他的付出。當(dāng)員工面前不要背后評(píng)論或說(shuō)任何下屬的不是；把員工的事當(dāng)自己的事一樣處理;心理認(rèn)同，塑造與下屬的共同點(diǎn)；——心理契約在管理上永遠(yuǎn)不可能用其他什么替代;一定多微笑，建立親和力，耐心教導(dǎo)員工，助其解壓；

最后,讓你手下的所有人都有任何問(wèn)題當(dāng)作大家的問(wèn)題, 替下屬承擔(dān)責(zé)任；經(jīng)常在下屬面前做些得人心的小事，如歡送會(huì)等；善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)并適度表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)賞；表?yè)P(yáng)要具體，真誠(chéng)，及時(shí)，公開(kāi); 遇到困難的時(shí)候, 把自己的管理困難適度與員工分享，讓員工了解你需要的支持. 如果你具備以上相關(guān)的能力和素質(zhì),你的員工一定會(huì)緊緊圍繞在你的身邊,你也會(huì)打造出一支戰(zhàn)無(wú)不勝的精英團(tuán)隊(duì).

馬云對(duì)他的阿里巴巴團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):” 我們很多人都說(shuō)80后不行了、90后員工不行了。這個(gè)世界上孩子們出了什么問(wèn)題?我覺(jué)得還是沒(méi)有出問(wèn)題,是我們出問(wèn)題了,未來(lái)的發(fā)展,創(chuàng)新要靠80后,90后!”同樣的,作為我們的保健品事業(yè)要發(fā)展,營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)真正要發(fā)展,要壯大,90后也必將成為行業(yè)的生力軍,主力軍!也祝愿各位老板和領(lǐng)導(dǎo)都能成為員工所喜歡和敬重的領(lǐng)導(dǎo)和教練,團(tuán)隊(duì)蒸蒸日上,事業(yè)發(fā)展,一路長(zhǎng)虹!