由于工作的關(guān)系,在給企業(yè)培訓(xùn)后,我會(huì)經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)中的一些員工進(jìn)行溝通.在溝通和聊天中,很多年輕員工都會(huì)和我談到他們目前工作中所存在的一些問(wèn)題和困惑：“為什么我感覺(jué)做得不錯(cuò)了,領(lǐng)導(dǎo)卻總是不滿意呢?整天像祥林嫂式的嘮嘮叨叨,什么都不放心呢?為什么工作中總是不信任我，我的能力很差嗎？整天讓我們換位思考,做領(lǐng)導(dǎo)的就不能換位思考理解一下我們？難道他們不是從年輕走過(guò)來(lái)的嗎?......”

從這些年輕人的言談中,我感受到了他們渴望得到認(rèn)同,渴望得到尊重的那份心情.在于他們的老總交流的時(shí)候,這些老總也是一肚子的怨言,“真搞不懂80、90后員工到底怎么啦？做什么事情動(dòng)不動(dòng)就講條件, 做起工作來(lái)總是漫不經(jīng)心，一要求嚴(yán)了就叫苦,做事眼高手低,工作上提要求常常大堆，公司對(duì)他們已足夠容忍和讓步了！到底要我這個(gè)老板怎么樣做，他們才能夠滿意？我是老板還是他們是老板……”

    由于社會(huì)環(huán)境的原因, 90后基本都是獨(dú)生子女，從出生的那一刻,就注定與他的前輩們存在著巨大的差異.他們沒(méi)有人能體會(huì)到前幾代人,前輩們創(chuàng)業(yè)的辛苦,工作的勞累,掙錢(qián)的不容易;每個(gè)人一出生,就都像是賈寶玉一樣,是含著一塊玉出生的.他們?cè)诩蚁硎芑实刍屎蟀愕拇?，從出生的那一刻，全家上下所有的人都圍繞著他一個(gè)人轉(zhuǎn)。因此有自私、自大的心態(tài)也很正常.優(yōu)越的生活環(huán)境,使得他們?cè)诿鎸?duì)工作困難和壓力的時(shí)候,無(wú)法像前輩那樣來(lái)思考和處理問(wèn)題和矛盾. 如今有許多企業(yè)的管理者，一提起90后這群20歲左右的年輕人就是：自私、個(gè)性、獨(dú)立特行、自我的代名詞,就在于他們對(duì)于90后員工缺乏全面的認(rèn)識(shí)和了解.

    張瑞敏在海爾公司內(nèi)部會(huì)議中曾這樣說(shuō)過(guò):”我做一輩子的企業(yè)，現(xiàn)在我感覺(jué)我自己不會(huì)做企業(yè)了，為什么呢？因?yàn)槲覀冎耙徽坠苡玫姆椒ìF(xiàn)在失靈了。當(dāng)我們遇到新生代員工的時(shí)候，我們企業(yè)包括高層、中層、基層茫然失措，我們不知道如何做了。對(duì)這個(gè)問(wèn)題海爾必須加以重視，認(rèn)真分析，拿出方案。否則這對(duì)海爾來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)災(zāi)難.”

請(qǐng)大家注意張瑞敏是用了“災(zāi)難”兩個(gè)字，意思是新生代員工問(wèn)題如果解決不好，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將是災(zāi)難。是的，90后人群確實(shí)有崇尚個(gè)性、唯我獨(dú)尊、工作態(tài)度懶散,業(yè)務(wù)水平差,在企業(yè)中不合群,不愿加班等不良脾性，但我們必須要認(rèn)識(shí)到,未來(lái)的發(fā)展,90后這些新生代員工必然是企業(yè)的生力軍，是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的主流。

作為保健品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),隨著社會(huì)老齡化的快速推進(jìn),團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過(guò)程中,不可避免的也面臨著這樣的新陳代謝.要管理好90后員工，企業(yè)想單純的通過(guò)嚴(yán)格、傳統(tǒng)的管理制度、方法去規(guī)范、約束和改造他們，是根本行不通的.那么,在實(shí)際的管理工作中,該如何更好的管理和引導(dǎo)90后員工呢?

其實(shí) ,90后并不是什么洪水猛獸。相反的,在很多團(tuán)隊(duì)中,許多的90后自信、聰明、進(jìn)取、有理想、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí),這些也都是在他們身上存在的優(yōu)點(diǎn)。只要管理有度，引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，90后在團(tuán)隊(duì)所發(fā)揮的作用將不可估量。因此,團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)展,就要想辦法創(chuàng)造適應(yīng)90后員工個(gè)性化發(fā)展的環(huán)境，老板和團(tuán)隊(duì)主管必須順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，重塑管理理念，轉(zhuǎn)變用人方向.作為管理者, 我認(rèn)為,在對(duì)90后員工進(jìn)行管理時(shí),如果能在溝通,管理,激勵(lì)等幾個(gè)方面做到有效的落實(shí),必然會(huì)使90后員工快速成長(zhǎng),溶入團(tuán)隊(duì),成為團(tuán)隊(duì)的骨干和中堅(jiān)力量.

首先,要讓員工有歸屬感,和員工交朋友,注意溝通的方式.

溝通的本質(zhì)在于通過(guò)合適的交流解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)。由于90后員工本身成長(zhǎng)的環(huán)境不同,在與90后員工溝通時(shí)要區(qū)別對(duì)待,注重技巧和方法。要改變過(guò)去家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)式的溝通方式，才能讓其信服和接受。因此，與90后員工溝通要把握好兩點(diǎn)：一:發(fā)自內(nèi)心尊重他們，以朋友的姿態(tài)與他們平等溝通, 變含蓄表達(dá)方式為直接溝通，有話當(dāng)面講清爽，不拐彎抹角；溝通時(shí)不發(fā)號(hào)施令，可采用尊重、平等、關(guān)愛(ài)的方式進(jìn)行，則很容易贏得他們的信任和好感。二:真誠(chéng)待人，說(shuō)真話，絕不打官腔多采用開(kāi)放式溝通和集體討論式溝通。如IBM的溝通方式即打破有障礙的墻，經(jīng)理和員工在一起面對(duì)面辦公。公司鼓勵(lì)經(jīng)理們與員工平等溝通，做決定前讓員工充分發(fā)表見(jiàn)解，并聽(tīng)取意見(jiàn)，以確保決策高效執(zhí)行,”另外要關(guān)心他們的生活,熟悉他們的圈子,使用如QQ、微博、微信、電子郵件等90后所常用的工具進(jìn)行溝通,也會(huì)贏得他們的好感與尊重。

其次,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),制度的建設(shè),管理方式人性化.

90后員工，90后員工大多屬獨(dú)生子女，常受父母親的痛愛(ài)和長(zhǎng)輩關(guān)懷，從小可能會(huì)有些驕生慣養(yǎng)，脾氣相對(duì)高傲，具個(gè)性,通常是不服管的.用生硬的制度和手段去管理他們，往往適得其返。90后的一個(gè)心態(tài)就是他如果能夠認(rèn)可你，覺(jué)得你跟他是同一條道人，要盡量以柔性管理方式，多關(guān)心、多支持，多鼓勵(lì)，少批評(píng)、少責(zé)備、少哆嗦，他們更喜歡簡(jiǎn)單明了的方式，所以對(duì)90后員工管理，管理者要做到以身作則，做好自己，多言傳身教。可以根據(jù)其工作實(shí)際情況采取以結(jié)果為導(dǎo)向、以溝通為手段、以教導(dǎo)為基礎(chǔ)的開(kāi)放式管理。工作中可以限定工作任務(wù)總量，但不硬性限定工作時(shí)間。如美國(guó)微軟公司就實(shí)行彈性工作制：?jiǎn)T工每天不需朝九晚五，只要完成上級(jí)交給的軟件研發(fā)項(xiàng)目就行。換一種寬松的風(fēng)格、換一種人性化的手段，會(huì)更貼近于90后員工性格，能更好地對(duì)他們工作進(jìn)行合理引導(dǎo)，事半功倍。

最后, 要調(diào)動(dòng)員工的積極性,必須有一套合適的激勵(lì)制度.

有效的獎(jiǎng)懲能使優(yōu)秀者更加優(yōu)秀，不足者更看到差距，迎面直追。激勵(lì)員工要人性化，90后員工的激勵(lì)方式更需要是一種人性化的激勵(lì)。要從人本、人性的角度出發(fā)，結(jié)合他們的需求和特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行有效的激勵(lì)。90后員工自尊心與成就感都較強(qiáng)，且缺少耐心來(lái)面對(duì)公司長(zhǎng)效激勵(lì)。他們喜歡立竿見(jiàn)影的激勵(lì)方式，能馬上對(duì)現(xiàn)承諾。對(duì) 90后員工的激勵(lì)一味的用錢(qián)這一招，不太管用。他們有很多的人，很多的家里都不缺錢(qián)，他們更喜歡自由、平等、關(guān)愛(ài)和肯定。有員工在溝通中這樣對(duì)我說(shuō),只要干得舒心, 掙多掙少我都不會(huì)太在意.所以在激勵(lì)這個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)管理者要調(diào)整的應(yīng)該是自身，而不是90后員工。尤其是愉快的工作氛圍，融洽的工作方式,是90后員工最愿意執(zhí)行工作的前提。

如今，隨著就業(yè)大軍的不斷更新,越來(lái)越多的90后員工慢慢進(jìn)入各個(gè)行業(yè),各個(gè)企業(yè),成為社會(huì)進(jìn)步,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的生力軍.他們滿懷激情,思想活躍，才思敏捷,自信張揚(yáng)，富有朝氣,給企業(yè)帶來(lái)新的力量。所以如何管理好90后員工,也是管理者必須掌握的一項(xiàng)技能，筆者在此拋磚引玉，希望能幫助更多的企業(yè)和團(tuán)隊(duì),做好8090后新時(shí)代員工的管理，激發(fā)人性的光輝，打造出更多的高素質(zhì),高績(jī)效,富有執(zhí)行力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)!

                                                    2013/10/27