時(shí)宇,時(shí)宇講師,時(shí)宇聯(lián)系方式,時(shí)宇培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
時(shí)宇:客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧
2016-01-20 11614
對(duì)象
銀行客戶經(jīng)理
目的
? 樹(shù)立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣; ? 學(xué)習(xí)和掌握如何得體的裝扮自己,并對(duì)現(xiàn)代商務(wù)交際應(yīng)對(duì)游刃有余,從而提升自己的專(zhuān)業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng); ?
內(nèi)容
課程大綱: 一、客戶經(jīng)理職業(yè)化形象 1、何謂職業(yè)化的形象 2、銀行發(fā)展對(duì)客戶經(jīng)理的職業(yè)化要求 3、客戶經(jīng)理發(fā)展的能力素質(zhì)模型 4、形象管理的基礎(chǔ)知識(shí)及自我應(yīng)用 5、職業(yè)化的形象和言談舉止為何如此重要? 6、職業(yè)形象的三要素:儀容、儀表、儀態(tài) 7、不同的場(chǎng)合及商務(wù)著裝要求 二、客戶經(jīng)理實(shí)用商務(wù)禮儀 1.面對(duì)面的技巧-會(huì)面禮儀 ? 迎來(lái)與送往 ? 引位與陪同 ? 介紹與稱(chēng)謂 ? 握手與問(wèn)候 ? 名片的技巧 ? 接待與座次 ? 電梯禮儀 ? 乘車(chē)禮儀 ? 外出拜訪禮儀 ? 養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣 2.商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 ? 禮品的選擇 ? 禮品的饋贈(zèng)時(shí)機(jī) ? 禮品的接受 3.商務(wù)餐飲禮儀 ? 中餐禮儀 ? 西餐禮儀 ? 自助餐禮儀 ? 晚宴禮儀 ? 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 ? “酒”的必備知識(shí)及場(chǎng)合 4.現(xiàn)代溝通禮儀 ? 電話禮儀 ? 手機(jī)禮儀 ? 互聯(lián)網(wǎng)禮儀 ? 會(huì)議禮儀 ? 信函與電子郵件禮儀 三、客戶經(jīng)理性格與溝通技巧 1.如何認(rèn)識(shí)自我——客戶經(jīng)理人際行為風(fēng)格測(cè)評(píng) ? 揭開(kāi)自我風(fēng)格的面紗 ? 各種行為風(fēng)格的偏好分析 ? 人與人之間性格上的差異 ? 如何認(rèn)識(shí)自我性格的優(yōu)弱勢(shì) ? 客戶經(jīng)理人際行為風(fēng)格測(cè)評(píng) ? 現(xiàn)場(chǎng)解析:某3個(gè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的個(gè)人性格分析 2.銷(xiāo)售溝通的技巧與建立積極的人際關(guān)系 ? 如何善用人際關(guān)系 ? 如何推銷(xiāo)自己-建立自信 ? 有效表達(dá)的技巧 ? 借助溝通工具——PPT的技巧 ? 有效傾聽(tīng)的技巧 ? 如何增加說(shuō)話的效果 ? 肢體語(yǔ)言與性格的表達(dá) ? 如何尋找溝通的話題 3.如何與不同性格的客戶相處 ? 不同風(fēng)格在溝通上的偏好 ? 如何辨別不同性格的客戶 ? 如何與不同的客戶溝通及相處 ? 客戶經(jīng)理自我發(fā)展建立及調(diào)整 ? 對(duì)不同風(fēng)格的客戶如何進(jìn)行有效的銷(xiāo)售與推薦 ? 如何說(shuō)服不同風(fēng)格的客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品 4.互動(dòng)與答疑
上一篇 無(wú)
全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+5100朵
頭像
+5000朵
頭像
+1831朵
頭像
+1110朵
頭像
+599朵
頭像
+528朵
頭像
+521朵

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師