一、 從專業(yè)走向管理——管理者的角色認(rèn)知 ? 銀行管理人員的核心價(jià)值 ? 下屬、同事、上級的角色 ? 從專業(yè)走向管理的五大轉(zhuǎn)型 ? 效力于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 ? 全面的職業(yè)能力 ? 管理能力評估測試 ＜案例研討＞怎樣才能做到高層期望的勝任經(jīng)理人 二、 價(jià)值提升策略——時(shí)間管理 ? 人生縱貫線與時(shí)間價(jià)值 ? 正確目標(biāo)的價(jià)值 ? 分析時(shí)間的方法 ? 工作四象限劃分的涵義 ? 第二象限工作法的應(yīng)用 ? 提高時(shí)間運(yùn)用效率分析表 ? 用最好的時(shí)間做高回報(bào)的事 ? 建立全新的時(shí)間管理習(xí)慣 ? 績效導(dǎo)向的時(shí)間管理方法 三、 高效的管理溝通技巧——人際行為風(fēng)格 ? 建立良好的第一印象——形象 ? 性格測試——人際行為風(fēng)格 ? 組織溝通與人際溝通 ? 人際行為風(fēng)格認(rèn)知與辨識 ? 如何提升自我不擅長的風(fēng)格 ? 如何與不同風(fēng)格的人溝通和相處 ? 如何幫助與影響各種風(fēng)格的上司 ? 積極聆聽與有效反饋技巧 ? 高效溝通的六個(gè)步驟 ? 與上級溝通的技巧 ? 跨部門溝通的技巧 ? 與下屬溝通的技巧 ? 提升會議的溝通效率——行動學(xué)習(xí) 四、 有目標(biāo)才有方向——目標(biāo)與業(yè)績管理 ? 目標(biāo)管理的特征 ? 目標(biāo)管理的難點(diǎn) ? 目標(biāo)的SMART原則 ? 設(shè)定目標(biāo)的步驟 ? 如何為下屬制定目標(biāo) ? 目標(biāo)對話，績效評估 ? 計(jì)劃的本質(zhì)是思考~如何展開思路 ? 管理人員在績效評估中的角色和作用 ? 傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別 ? 如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn) ? 如何做好績效面談 ? 績效指導(dǎo)與發(fā)展 五、 讓下屬自動自發(fā)的前提——有效激勵(lì)與授權(quán) ? 激勵(lì)就是給員工努力工作的理由 ? 你在為誰工作~如何協(xié)助員工增強(qiáng)工作動機(jī) ? 分析下屬需要的理論、方法 ? 部屬激勵(lì)的關(guān)鍵技巧~CARE模式 1. ?C(Communication)創(chuàng)意溝通 2. ?A(Appreciation)肯定對方 3. ?R(Respect)尊重員工 4. ?E(Empathy)具備同理心 ? 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) ? 授權(quán)是什么，不是什么 ? 授權(quán)的障礙 ? 授權(quán)的四種類型 ? 授權(quán)的級別 ? 如何輔導(dǎo)和培育部屬 ＜案例研討＞90后員工激勵(lì)的困境與對策？ 六、 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢——建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段 ? 團(tuán)隊(duì)共好——建立信任關(guān)系 ? 團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值觀分析 ? 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異 ? 提高自我的情商與情緒管理 ? 團(tuán)隊(duì)溝通與雙贏策略 ? 透過團(tuán)隊(duì)互動理解高效團(tuán)隊(duì) 七、 持續(xù)的成長策略——不斷的學(xué)習(xí)與生涯管理 ? 銀行管理人員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、方式 ? 銀行管理人員面臨的挑戰(zhàn) ? 為自我與下屬做好生涯管理 ? 工作與生活的平衡與人生幸福