法則3：體驗至上
好的用戶體驗應(yīng)該從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。
用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費者——“屌絲”;What，消費者需求——兜售參與感;How，怎樣實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。