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摩立特咨詢公司的創(chuàng)始人之一馬克·福勒在其名篇《戰(zhàn)爭與商業(yè)》中寫道:
最具諷刺意味的是,一場越戰(zhàn),美國人打贏了每一次戰(zhàn)役,卻輸掉了整場戰(zhàn)爭。多數軍事史料顯示同樣的結論:美國在越戰(zhàn)中失敗的原因,是軍方既沒有一致的戰(zhàn)略思路,也沒有明確界定勝利的內涵。
越戰(zhàn)的確是所有“美國悲劇”中最具悲劇意味也最具滑稽意味的。一場歷時十年的戰(zhàn)爭竟然是在事先沒有明確“為什么打”的情況下開戰(zhàn)的。
在美國人看來,中途下臺的尼克松總統(tǒng)有一個不可磨滅的歷史功績——他果斷地結束了這場完全沒必要打所以隨時可以結束,當然也可能為了虛無縹緲的勝利一直打下去的戰(zhàn)爭。
細想起來,類似這樣具有滑稽意味的戰(zhàn)爭悲劇其實天天都在發(fā)生,大到國與國之間、小到家庭和辦公室里的戰(zhàn)爭。
當然,身在其中的人可不覺得自己的戰(zhàn)斗有什么無聊和滑稽之處。因為從局部看,目標和戰(zhàn)略都是一目了然的:以任何可能的方式壓倒、打垮對方。所以他們打得轟轟烈烈、驚心動魄,盡管過后回想起來,的確是“充滿著喧嘩與騷動,卻全然分辨不出半點意義”。
2
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作家王蒙描寫過一個患了“雄辯癥”的人。
此人到診所去看病,醫(yī)生向他友好地打招呼:“你好!”他馬上說:“好什么好?我要是好了的話,怎么會來找你?”
醫(yī)生一時語塞,只好說:“請坐?!彼袂閲烂C地說道:“你不能剝奪我站著的權利!”
醫(yī)生又語塞了,但他還是沒話找話地說了句:“今天天氣不錯啊?!毙坜q癥人義正辭嚴地糾正道:“你只能說我們這兒的天氣還不錯。南極和北極的天氣肯定好不了?!?
醫(yī)生再也不想和他廢話了,就直奔主題:“您有什么???”他立即變得異常激動,怒吼道:“你只能問我身體的某個器官有什么病,不能說我本人有什么??!”
醫(yī)生的苦心沒有白費,他終于知道這個人得的是什么病了。
3
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中國古代有一派中醫(yī)學者曾經歸納出一百種心理疾病,其中之一,被稱為“語欲勝人”——大概就是王蒙所說的“雄辯癥”吧?
我們不妨仿照艾滋病的學名,把這種病稱為“獲得性溝通能力喪失綜合征”。
人一旦患上這種病,他說話的目的就不再是為了溝通,而是為了實現一以貫之的目標——證明別人是錯的。他的生活就這樣變成了一種怪異的游戲——生活被不斷細分為無數個由他發(fā)動的口頭戰(zhàn)役,并且總能在每一場口頭戰(zhàn)役中從勝利走向勝利,盡管在實際的生活中他不斷地從失敗走向失敗。
其失敗的原因福勒已經說了,他的生活沒有一致的戰(zhàn)略,也從來沒有定義清楚勝利的內涵。最要命的是,他一直在打一場完全沒必要打的戰(zhàn)爭。
王蒙所描寫的典型性雄辯癥患者在生活中相當稀少,但患有非典型性雄辯癥的人并不少見。這大概是家庭失和、辦公室政治頻發(fā)的原因之一。
而且,因為“沒有一致的戰(zhàn)略思路,也沒有明確界定勝利的內涵”而打起來的戰(zhàn)爭,在商戰(zhàn)中占了相當大的份額。回想一下一場場微博公關之戰(zhàn),我們就能有所體會。