《電話行銷的密碼》 ———王名揚老師原創(chuàng) 1.在打任何一通電話前務必搞清楚客戶的背景 2.在電話上介紹產(chǎn)品項目之前，一定要明確客戶的需求和問題 3.堅定的信念：所有客戶不購買的借口，恰恰是他更應該購買的理由。 4.電話溝通的主要目的：為了實現(xiàn)預約面談，塑造溝通的好處和價值。 5.電話溝通中所講的話是要經(jīng)過精心設計的，從頭到尾必須是你能掌控的，而不是隨意的。 6.不要試圖在電話上解決客戶所有的問題，講清楚所有問題，你溝通的唯一核心就是塑造參會的價值和好處，說服他準時來參會。 7.電話溝通的原則：你不能影響客戶，就會被客戶影響，所以你要展現(xiàn)一流棒的狀態(tài)，充滿激情的溝通說服，你的聲音要高于客戶，你的聲音要充滿磁性，你的表達要充滿熱情，你要帶著分享的心情去與客戶說話。 8.專注，用心的去打每一通電話（為什么要專注？因為你要確保你和客戶的所有溝通不受干擾，為什么要用心？因為唯有你真的用心了，客戶才會感受到你的真誠，你才能注意到溝通交流中的每一個細節(jié)，才能提高整體的邀約成交幾率。 9.養(yǎng)成每打一通電話都反省檢討的習慣，反省自己做對了什么？做錯了什么？那里本可以做得更好？ 10.每天結束工作時都要檢討自己邀約的成功率，計算每通電話成本。 11.電話成交的最大關鍵還數(shù)你每天打電話的數(shù)量，因為量大是致富的關鍵。 12.銷售是信心傳遞，情緒的轉移，體能的感染。所以打電話的態(tài)度和狀態(tài)真的太重要了。 ————————王名揚老師原創(chuàng)——————————