項(xiàng)目背景：

提出此次培訓(xùn)需求的是人力資源培訓(xùn)經(jīng)理，2014年開始有合作李沖老師的《情緒與壓力管理》，學(xué)員反饋都非常好。

希望通過此次培訓(xùn)——

1、讓學(xué)員了解情商管理的重要性，同時(shí)掌握協(xié)助員工調(diào)整心態(tài)、調(diào)整情緒的方法和技巧。

2、提高學(xué)員對上的溝通能力、對下的領(lǐng)導(dǎo)魅力，達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的目的。

學(xué)員目前工作上的困擾——

1、管理客戶數(shù)量較多，市場變動較大，客戶情緒波動大，咨詢量多。工作內(nèi)容越來越復(fù)雜。

2、工作壓力較大，有來源于上級領(lǐng)導(dǎo)的指標(biāo)壓力，學(xué)習(xí)壓力，還有收入壓力，同時(shí)又面臨家庭與工作的平衡。

3、部門員工人數(shù)較少，且多數(shù)為新招聘人員工作經(jīng)驗(yàn)不足。

學(xué)員反饋：

本次培訓(xùn)共收到學(xué)員培訓(xùn)效果反饋問卷28份。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，學(xué)員對本次培訓(xùn)反映如下：100%的學(xué)員（即28名學(xué)員）對本次培訓(xùn)的評價(jià)為優(yōu)秀或良好；100%的學(xué)員（即28名學(xué)員）認(rèn)為本次培訓(xùn)有必要