【課程背景】

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

【課程結(jié)構(gòu)】

理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練35％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成。

【培訓(xùn)收益】

此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)新生代班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中實(shí)際困難。豐富的案例、大量的互動(dòng)分享是本課程的特色。

【課程對(duì)象】

生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)、督導(dǎo)員、線長(zhǎng)等

【課程內(nèi)容】

一、我是誰(shuí)？（個(gè)人認(rèn)知）

1、班組長(zhǎng)要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好）

2、班組長(zhǎng)必具備的管理思維

3、班組長(zhǎng)應(yīng)起到五個(gè)作用

4、班組長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)必用的三力

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

二、新生代員工管理技巧

1、 認(rèn)識(shí)85后/90后員工

2、 改變從觀念開(kāi)始

3、 打造新生代和諧團(tuán)隊(duì)

4、 點(diǎn)燃新生代工作激情

5、 新生代員工成長(zhǎng)法則

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

三、有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理

1、 有效溝通對(duì)班組管理的重要性

2、 造成溝通障礙的原因

3、 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理

4、 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

5、 水平溝通

6、 如何與下級(jí)溝通

7、 溝通策略的分析運(yùn)用

8、 溝通的PAC理論

9、  案例：下屬為什么不聽(tīng)你的話？

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

四、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、 學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造

2、 搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)

3、 成立相關(guān)協(xié)會(huì)、項(xiàng)目小組

4、 成立專項(xiàng)俱樂(lè)部

5、 定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

6、 養(yǎng)成現(xiàn)場(chǎng)OJT教育習(xí)慣

7、 個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)

8、 如何成為學(xué)習(xí)型員工

9、 案例：豐田公司OJT教育

10、    建立配套的激勵(lì)制度

11、    我的未來(lái)不是夢(mèng)！

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

五、員工培育及工作OJT教育

1、 工作知識(shí)與責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)

2、 教導(dǎo)技巧

3、 正確的工作教導(dǎo)四階段法

4、 OnePoint Lesson(點(diǎn)滴教育)

5、 班前班后會(huì)

6、 在職員工的提高訓(xùn)練

7、 多能工的培育

8、 我的成功來(lái)自下屬的成長(zhǎng)

9、 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

六、留住核心員工

1、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的三化原則

2、現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

3、認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

4、實(shí)例分享

5、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展

6、建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化

7、留住核心員工的方法

8、三公一客觀

9、人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化

?：課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑