客戶：桑蜜素食品有限公司 地點(diǎn)：山東省 - 青島 時(shí)間：2014/7/8 0:00:00 內(nèi)容提要： 一、我是誰？（個(gè)人認(rèn)知） 1、班組長(zhǎng)要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好） 2、班組長(zhǎng)必具備的管理思維 3、班組長(zhǎng)應(yīng)起到五個(gè)作用 4、班組長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)必用的三力 二、高效溝通 1、溝通的三關(guān)鍵、三件寶、三要素 2、如何安排下屬不想做的事情并保證執(zhí)行到位 3、處理對(duì)立意見的技巧（委婉表達(dá)、借用外力、先做認(rèn)同、適度表?yè)P(yáng)） 4、把握好匯報(bào)的時(shí)機(jī)與方式，掌握好說服領(lǐng)導(dǎo)的要點(diǎn) 5、如何與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)、同僚、下屬相處 三、班組人員管理 1、四種員工的特點(diǎn)和表現(xiàn)及管理技巧 2、問題員工的特質(zhì)與管理 3、企業(yè)中不同類型員工的特點(diǎn)與表現(xiàn)，依據(jù)其特性調(diào)動(dòng)積極性進(jìn)行管理 4、掌握“公平理論”、降低“期望值” 5、讓員工做到自我激勵(lì)，自動(dòng)自發(fā) 6、做好班組建設(shè)，提高員工責(zé)任心 7、班組會(huì)議的技巧 四、班組執(zhí)行力的提升 1、班組長(zhǎng)給下屬下達(dá)分解任務(wù)，并做好工作監(jiān)督 2、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段及三種特殊的教導(dǎo)方法針對(duì)不同類型教導(dǎo) 3、工作改善的四個(gè)步驟：工作分解、細(xì)目核檢、展開新方法、實(shí)施新方法 4、搭建執(zhí)行力平臺(tái)，尋求解決問題最好的方法 5、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 6、防錯(cuò)的方式方法 五、現(xiàn)場(chǎng)的改善與創(chuàng)新思維 1、全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理目視化 2、目視管理的要求與水準(zhǔn) 3、目視管理工具應(yīng)用技巧 4、現(xiàn)場(chǎng)看板管理應(yīng)用 5、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本規(guī)則 6、讓改善持續(xù)下去 7、現(xiàn)場(chǎng)常見七種浪費(fèi)分析與改善 8、現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ)