一、我是誰？（個(gè)人認(rèn)知）

1、班組長(zhǎng)要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好）

2、班組長(zhǎng)必具備的管理思維

3、班組長(zhǎng)應(yīng)起到五個(gè)作用

4、班組長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)必用的三力

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

二、新生代員工管理技巧

1、 認(rèn)識(shí)85后/90后員工

2、 改變從觀念開始

3、 打造新生代和諧團(tuán)隊(duì)

4、 點(diǎn)燃新生代工作激情

5、 新生代員工成長(zhǎng)法則

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

三、有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理

1、 有效溝通對(duì)班組管理的重要性

2、 造成溝通障礙的原因

3、 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理

4、 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

5、 水平溝通

6、 如何與下級(jí)溝通

7、 溝通策略的分析運(yùn)用

8、 溝通的PAC理論

9、  案例：下屬為什么不聽你的話？

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

四、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、 學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造

2、 搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)

3、 成立相關(guān)協(xié)會(huì)、項(xiàng)目小組

4、 成立專項(xiàng)俱樂部

5、 定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

6、 養(yǎng)成現(xiàn)場(chǎng)OJT教育習(xí)慣

7、 個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)

8、 如何成為學(xué)習(xí)型員工

9、 案例：豐田公司OJT教育

10、    建立配套的激勵(lì)制度

11、    我的未來不是夢(mèng)！

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五、員工培育及工作OJT教育

1、 工作知識(shí)與責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)

2、 教導(dǎo)技巧

3、 正確的工作教導(dǎo)四階段法

4、 OnePoint Lesson(點(diǎn)滴教育)

5、 班前班后會(huì)

6、 在職員工的提高訓(xùn)練

7、 多能工的培育

8、 我的成功來自下屬的成長(zhǎng)

9、 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

?：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

六、留住核心員工

1、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的三化原則

2、現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

3、認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

4、實(shí)例分享

5、通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展

6、建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化

7、留住核心員工的方法

8、三公一客觀

9、人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化

?：課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑