常用商務(wù)禮儀 培訓(xùn)方式：講授、案例分析、互動、演練、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué) 培訓(xùn)收益： 1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求； 2、通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)； 3、通過學(xué)習(xí)掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧； 4、通過學(xué)習(xí)達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。 5、提高自我審美觀。 6、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。 7、學(xué)會基礎(chǔ)的化妝手法 8、了解簡單色彩的原理及搭配 課程內(nèi)容： 第一天 第一章：儀容禮儀 站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練 走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練 眼神的運用與規(guī)范 微笑的魅力 微笑的訓(xùn)練 舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑 接待與迎送的禮儀 第二章：常用商務(wù)禮儀 寒暄、介紹、稱呼禮儀 握手禮儀 引領(lǐng)、接待、座次禮儀 交談禮儀 致意禮儀 名片禮儀 傾聽與贊美 音調(diào)、音量、語調(diào)和語速 傾聽是最好的語言 由衷的贊美 多用雅語、尊稱和兼稱 語言溝通的藝術(shù) 主動的傾聽 第三章：商務(wù)言談禮儀 禮儀的作用 言談禮儀的原則（真誠、文明、專注） 談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕） 禮儀的用語及避諱原則 握手原則，正視對方的眼睛 握手習(xí)慣 行禮示意的禮節(jié) 交換名片的學(xué)問 第二天 第一章：語言的藝術(shù) 基本服務(wù)用語 常用服務(wù)用語 禮貌服務(wù)用語正確的使用方法 語音、語調(diào)和語速 禮貌用語的情景及實例 語言規(guī)范 問答用語 致謝用語 道歉用語 工作忌語 第二章：妝容、服飾、色彩 職業(yè)妝容的定位及用途 皮膚膚質(zhì)的分類及護理方法 產(chǎn)品的使用順序及如何選擇適合的產(chǎn)品 如何給自己化妝 化妝的步驟 個人儀容的塑造 樹立職業(yè)形象 職業(yè)妝容的特點、技巧、處理手法 職業(yè)妝容定位、分類 臉型、身材與服裝的搭配 色彩色彩搭配及組合 實戰(zhàn)演示（參與者互動） 文萍 培訓(xùn)部 培訓(xùn)師/經(jīng)理 深圳市百川騰躍教育產(chǎn)品研發(fā)有限公司 電話：15915483337 郵箱：15915483337@139.com Q Q：583640439 熱忱歡迎各界人士指導(dǎo)、交流。 ------------- ★ ----------像蜜蜂一樣工作，像蝴蝶一樣生活