大都中國企業(yè)日常管理中經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：產(chǎn)品生產(chǎn)過程中突然出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故，總經(jīng)理馬上召開專門會議，提出解決方案。為避免以后類似情況再度發(fā)生，又制定出下一步防范措施，形成《會議決議》，并要求各部門按《會議決議》上的“一、二、三”執(zhí)行到位。頭一個月，各部門都能嚴格執(zhí)行“一、二、三”條；到第二個月時，就只能執(zhí)行“一、二”條；到了第三個月，則只能執(zhí)行“一”條了；從第四個月開始，就什么也不執(zhí)行了。結(jié)果，到了第六個月，同樣嚴重的質(zhì)量事故再度發(fā)生。于是，領導人又重新召集大家開會。如此反復。其實，根本原因并不在于有沒有制定出合理的解決方案，而在于解決方案是否能長期堅持不懈地執(zhí)行到位。


在中國企業(yè)經(jīng)常發(fā)布一些《通知》和《規(guī)定》，諸如：


 1……“員工上班必須穿工作服，違者每次處罰N元；


2……“員工上班必須打卡、戴廠牌，違者每次處罰N元；


3……“車間倉庫不許抽煙，違者每次處罰N元；


4…… “開會時不許遲到，違者每次罰站一分鐘；


5……“人事部每周安排一次技術(shù)培訓，凡不參加者罰款20元；


6……“每次生產(chǎn)不同型號產(chǎn)品時，都必須按照ISO9000要求在生產(chǎn)線每道工序懸掛起相應的《生產(chǎn)作業(yè)指導書》；


7……“凡有新設備購買回來時，都必須在一周之內(nèi)在設備旁邊懸掛上《設備操作規(guī)則》。”


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等等很容易很簡就能做到做好的行為條例，但是，這些常規(guī)大都不能真正執(zhí)行到位，到最后都流于形式。


張瑞敏說：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫不容易？大家公認的非常容易的事情，能夠長年累月堅持認真做好，就是不容易?！?br />

 


九同企管曾水良認為，企業(yè)發(fā)展的根本在于內(nèi)部管理，而內(nèi)部管理的根本在對所有管理項目進行細化，同時把細化后的項目形成一種不斷重復的動作，用不斷的重復去強化企業(yè)中的各種基礎，這才是管理的根本內(nèi)涵。而所有這些不斷重復的強化動作實際上就是一些細節(jié)、一些表面上看起來十分瑣碎的小事。而中國企業(yè)內(nèi)部缺乏的就是一種把這些細節(jié)小事真正做到位的精神和動力-恒心與韌性。大多數(shù)國人或許能在一星期或一個月內(nèi)把這些小事做好，但缺乏長期堅持不懈的韌性。


無論是老板還是公司中高層干部，大都把注意力放在簽訂重大訂單、項目投資策劃、銀行貸款、生產(chǎn)線技術(shù)改造等重大問題上，而對于一些日常例行工作則極少關注。但是，凡是企業(yè)發(fā)生的重大問題，都是因為日常例行工作沒有做好而引發(fā)。


大都國人總在不斷想著要做大事，而不情愿去做那些瑣碎的小事，不關注那些細枝末節(jié)。但是，正是由于小事和細枝末節(jié)沒有做好，才使得公司管理基礎呈現(xiàn)出一種嚴重的簿弱狀態(tài)，導致后面的大事情也做不好。到最后，無論是大事還是小事，沒有一樣能做好。這就是中國企業(yè)不斷倒閉破產(chǎn)的根本原因。其實，我們應該明白這樣一個道理——大事是以小事為基礎的，如果小事做不好，大事也就永遠做不好。


民企治理專家曾水良認為，中國職員與德國、日本等制造強國的企業(yè)職員相比，中國企業(yè)職員缺少一種執(zhí)著、缺少一種堅持力、缺少一種認真做好例行小事的永不松懈的恒心?！?br />

事實上，這完全不是智慧高低的問題，而是恒心和韌性的問題。九同企管曾水良認為，現(xiàn)在與未來中國人及中國制造永遠不會輸在智慧方面，而是輸在恒心和韌性方面，中國制造-必造韌性恒心先。（九同企管王小飛）