培訓(xùn)天數(shù)：課時：1天（6小時） 課程目標(biāo)： 培訓(xùn)的商務(wù)規(guī)范； 講師應(yīng)具備什么行業(yè)素質(zhì)； 為什么大多數(shù)人很難堅(jiān)持專心聽講； 怎樣規(guī)劃培訓(xùn)、講課時間表及設(shè)計(jì)學(xué)員培訓(xùn)手冊； 如何利用和使用培訓(xùn)設(shè)施和輔助物； 怎樣營造輕松舒適的氛圍以鼓勵大家的參與； 如何有效地發(fā)問； 怎樣給予有幫助性的反饋； 如何機(jī)智靈活地面對各具特色的學(xué)員； 如何采取適當(dāng)?shù)姆绞奖苊馀茴}； 如何評估培訓(xùn)和做培訓(xùn)跟進(jìn)。 培訓(xùn)成果： 學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能： 1.有效準(zhǔn)備和進(jìn)行培訓(xùn)的要素和技巧 2.應(yīng)用多種培訓(xùn)技巧進(jìn)行生動培訓(xùn) 3.應(yīng)用和評估培訓(xùn)效果 4.應(yīng)對培訓(xùn)常見的難題 五、培訓(xùn)內(nèi)容 一、導(dǎo)入： 1.破冰活動 2.培訓(xùn)課程目標(biāo) 3.培訓(xùn)師的使命 4.培訓(xùn)師的風(fēng)格 5.什么是有效的培訓(xùn) 6.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 7.學(xué)習(xí)的狀態(tài)、風(fēng)格 二、培訓(xùn)現(xiàn)場： 1.形象與心理準(zhǔn)備 2.對學(xué)員進(jìn)行評估 3.開場 / 結(jié)束技巧 4.課堂氣氛 / 幽默與笑話 5.如何主持培訓(xùn)練習(xí)、活動 6.如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與 7.邀請同盟軍 8.提問的功能和收獲 9.如何鼓勵、應(yīng)對提問 10.學(xué)員總結(jié)提問 11.如何應(yīng)對培訓(xùn)難題 12.個人身體和非身體語言的應(yīng)用 (聲音、儀態(tài)、動作等) 三、培訓(xùn)材料： 1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 2.培訓(xùn)評估 3.培訓(xùn)教材的選擇應(yīng)用 5.如何準(zhǔn)備答問 6.活用道具 7.培訓(xùn)游戲的應(yīng)用 8.培訓(xùn)師手冊的應(yīng)用 9.自我總結(jié)和不斷改進(jìn)提高 六、培訓(xùn)方法 講演、案例分析、小組討論、練習(xí)、觀摩學(xué)習(xí)、游戲、角色模擬、錄像及其反饋與評價