客戶：江門移動 地點：廣東省 - 江門 時間：2014/7/10 0:00:00 渠道轉型下的綜合技能提升 一、 4G時代運營下的渠道競爭態(tài)勢 ? 三大運營商渠道營運和管理現(xiàn)狀 ? 4G時代的渠道競爭的策略 ? 新形勢下移動渠道經(jīng)理的使命及能力要求 二、 區(qū)域商圈的類別及精準分析 ? 劃分區(qū)域商圈對拓點和幫扶代理店的意義 ? 不同區(qū)域商圈屬性的類別、分析以及渠道匹配 ? 案例分享：競爭對手某地市渠道網(wǎng)點布局分析 ? 討論和總結：針對案例我們的解決方案是什么？ 三、 渠道維護——如何面對競爭對手的反挖 ? 應對渠道競爭對手反挖的三個步驟： ? 對于合作廳的反挖策略； ? 對于手機賣場的忠誠度經(jīng)營策略 ? 對于應對投訴處理策略 四、 對代理商管控的利劍：賣場精英寶典 ? 1. 賣場經(jīng)營之道 ? 賣場環(huán)境氛圍的營造寶典 ? 賣場人員氛圍的營造寶典 ? 賣場營銷氛圍的營造寶典 ? 訓練演練：結合《賣場經(jīng)營之道工具寶典》進行動作模擬訓練 ? 實戰(zhàn)勘察：“火眼金睛”練習——找出問題 ? 討論與呈現(xiàn)：每組呈現(xiàn)實戰(zhàn)勘察的店面問題和解決方案 五、 渠道轉型的價值和國外的發(fā)展趨勢 ? 用國外營業(yè)廳的圖片分析店面的發(fā)展趨勢 ? 如何提升渠道經(jīng)理巡店的價值 六、 渠道經(jīng)理巡店動作寶典 ? 巡店前準備：巡店清單工具 ? 巡店寶典之環(huán)境氛圍微改造 ? 終端陳列，陳列的是什么？如何讓陳列可以直接引發(fā)銷售業(yè)績提升？ ? 如何設計“曲徑通幽”般的動線 ? 堆頭如何設計才能變成促銷區(qū)吸引顧客 ? 巡店寶典之人員氛圍微改造 ? 店員的性格管理與排兵布陣 ? 店面氛圍管理的一天 1) 晨會在營銷中的價值及組織 2) 基于性格的主題推動：以營業(yè)員命名的“主題”推動 3) 間隙性小會的組織 4) 營業(yè)員與顧客互動區(qū)的打造 5) 營業(yè)員與顧客互動平臺的打造 6) 例會總結與培訓 ? 氛圍營造的至高境界——團隊激勵 1) 團隊激勵——學會開晨會（模擬訓練） 2) 團隊激勵——學會認同和欣賞（小組演練） 3) 教練技術淺談——影響你周圍的同事（模擬訓練） ? 巡店寶典之營銷氛圍微改造 ? 體驗營銷過程“峰終”的作用 1) “峰終”原理在賣場營銷中的運用 2) “峰終”體驗營銷加速銷售節(jié)奏 ? 4G體驗營銷“峰終”五步法 1) 第一步：“暖場”與“察言觀色辨用戶” 2) 第二步：“手機玩家”與“根據(jù)愛好做演示” 3) 第三步：“挖掘使用習慣”與“見機行事做推薦” 4) 第四步：“辨別推辭真?zhèn)巍迸c“臨門一腳要承諾” 5) 第五步：“重點使用說明”與“按需服務免投訴” 6) 視頻觀摩：錯誤的銷售技巧和正確的銷售技巧對比 7) 模擬訓練：分步驟動作訓練營 ? 4G體驗營銷工具手冊現(xiàn)場呈現(xiàn) 1) 重點終端銷售話術精髓呈現(xiàn) 2) 重點表情及店長推薦話術精髓呈現(xiàn) 3) 算賬工具表呈現(xiàn) ? 巡店的教練輔導技巧及要點 1) 為什么要進行教練輔導 2) 高效教練技術模型 3) 運用教練技術在輔導中的模擬演練